Кейс: Автоматизация инстамагазина. Продаёте через сообщения в соцсетях?

[viktor_svert]

А что делать, если 70 заявок в день летит?

[avengerweb]

Например переводить процедуру оформления заказа непосредственно на сайт? Ни один пользователь не будет ругаться, если вместо ответа менеджера ему можно будет на сайте отслеживать доставку, как и впрочем проводить оплату.

[viktor_svert]

ну хз… если человек уже знает что ему надо, то зачем его посылать на сайт чтоб он снова выбирал?
Люди же сложно выбирают и вечно сомневаются. Отправив на сайт он потеряется на совсем.

[mr_scream]

Во первых переводить всех в воронку чат бота. Квалифицировать по степени готовности покупать. Автоматизировать процесс до такой степени, что человек лишь подключается когда нужно отработать возражения. Тогда можно будет уволить 1 продажника…

[alexmuz]

Вам стоит знать, что на данный момент не существует в природе официального API для работы с Direct Instagram.
И все сервисы, которые предоставляют такую возможность, просят при подключении ваш логин и пароль, а затем эмулируют работу мобильного приложения.
При этом если открыть условия использования Instagram, то там есть следующий пункт:
"Вы не имеете права предпринимать попытки создания аккаунтов, сбора информации или доступа к ней несанкционированными способами.
Сюда относятся создание аккаунтов и сбор информации с помощью автоматизированных средств без нашего прямого разрешения."
Так что всё это можно использовать только на свой страх и риск...

[viktor_svert]

Есть такое

[exlacer]

Спасибо, было познавательно.

[vanyas]

А не проще просто сделать отдельный сайт с интернет магазином и просто оставлять в истаграмме ссылки на него? В разы же удобнее и менеджерам и конечным пользователям.

[ral]

привести, например, «яжемать» (как ЦА) с инстаграмчика на сайт та еще задачка ;)

[tmin10]

Сделать дизайн сайта в виде инстаграмма! Они и не заметят разницы :)

[djalin]

А потом получить пометку «фишинг», потому что

Они и не заметят разницы

[tmin10]

Хм, разве копирование расположения интерфейса является фишингом? Лого и прочее естественно должно быть своё. Я скорее про адаптацию сайта продаж к формату инстаграмма: огромное квадратное фото товара, комментарии снизу, лента и прочее.

[djalin]

Если так, как вы описали — то да — а вот если полное копирования — то риск есть. Адаптация конечно же более правильная стратегия.

[ral]

ниже писали, что для многих пользователей *сайты* перестали существовать, они открывают не браузер, а приложение определенного сервиса

[tmin10]

Так и не надо. Размещаем ссылку, инстаграмм такие ссылки открывает во веб вью. Главное сделать нормальный дизайн, который не отпугнёт, а наоборот поможет.

[sdlmaster]

Мда, люди совершенно разучились пользоваться интернетом. Мне кажется многие для браузер на телефоне не открывают, да и не знают что это такое, есть же приложения Инсты и Вк или что там еще надо.

[ral]

так и есть, для многих ФБ (ВК), Инстаграм = интернет, ну может еще тиндер. Интернет стал «прозрачным» транспортом для сервисов, которые на нем построены (и, возможно, это хорошо)

[Nudnyj]

«Инструменты дожима» — как о пыточной. Когда-нибудь продавцы начнут уважать границы покупателей.

[ncix]

Очень интересный кейс! А как-то разруливается переход сделки из одного канала в другой? Например пользователь написал в инсту, а потом в whatsapp пишет "я у вас в инсте заказывал, где мой заказ?"

[viktor_svert]

Можно связать 2 сделки в одну, но только руками. Автоматом не связать. т.к. нет коннектора по которому определить можно владельца.

[ncix]

Есть ли какая-то интеграция с платежными системами/банками, чтобы автоматически понимать статус оплаты заказа?

[viktor_svert]

Да. Тут мы с сбербанком интегрировались. Всё само общается и сразу сообщение шлёт «Ваши деньги у нас. Спасибо»

[karavaje2]

Есть ещё решение, называется Bluesales

[viktor_svert]

Не за что)

[MrGunkin]

Отличный кейс, большое спасибо. Как раз интересуюсь темой автоматизации бизнеса и работой через соц сети. Если можно хотелось бы схему бы побольше, ничего не читается кроме Продажи.

[viktor_svert]

Напишите мне в телеграм и я скину. @viktor_andreev2