Представьте, что вы вместе со своим коллегой, ведущим программистом, с которым работали последние 4 года в банке, придумали нечто невообразимое, так нужное рынку. Вы выбрали хорошую бизнес-модель и к вам присоединились сильные ребята в команду. Ваша идея приобрела вполне осязаемые черты и бизнес практически начал приносить деньги.
Если вообще не соблюдать правила гигиены, быть токсичным, не последовательным, корыстным, обманывать других, то до первых денег вообще не добраться. Представим, что все хорошо, вы в��е молодцы и не за горами время, когда пойдет первая серьезная прибыль. Тут рушатся воздушные замки, которые были так скрупулезно выстроены каждым членом команды. Первый думал, что он главный и он заберет 80% прибыли, так как именно он продал машину и на его деньги жила первое время вся команда. Второй думал, что два основателя получат по 50%, так как он программист и создал то самое приложение, на котором все сейчас зарабатывают. Третий и четвертый думали, что они получат долю в бизнесе, как только пойдут деньги, ведь они работали почти круглосуточно и получали значительно меньше, чем могли бы в том же банке.
В итоге бизнес под угрозой развала. А ведь всего бы этого можно было бы избежать, правильно договорившись на берегу. Как? С помощью коммуникации и совместной подготовки партнерского соглашения.
Партнерское соглашение — это базис отношений и основа для подготовки необходимых юридических документов. Я в этой статье не буду касаться юридических моментов, так как главное договориться, а уж подписать нужные документы помогут юристы. На своем опыте расскажу, к чему может привести несоблюдение правил гигиены бизнеса. Ведь основная задача партнерского соглашения — напомнить о договоренностях. Если что-то начинает идти не так, всегда можно будет достать документ и указать своим партнерам, как вы договаривались. Обычно этого достаточно.
Все наверняка слышали, что нельзя начинать бизнес с друзьями, нельзя не договариваться на берегу, нельзя нанимать себе друзей в сотрудники и т.д. Так вот, все эти ошибки я уже совершил и могу сказать, что это бесценный опыт, которым мне хотелось бы поделиться с вами.
Дима
Мы были лучшими друзьями. Вместе учились в физмат лицее, ездили на олимпиады, ходили на концерты, слушали Металлику. Он поступил в МФТИ, я в МИФИ. Все это время общались, дружили, писали песни, жарили шашлыки на даче. Закончив институты, оба, кстати, с отличием, пошли вместе в одну аспирантуру. Но денег в кармане не было. В науку никто из нас идти не планировал. И, сидя у меня на даче, и думая, как же заработать денег, оставшись свободным, мы решили — надо идти в бизнес. Через месяц было зарегистрировано ООО, в 22 года я стал генеральным директором. Мы начали продавать свои компетенции по внедрению систем электронного документооборота малому бизнесу, которые мы получили, работая на последних курсах института. Точнее, это были компетенции Димы, я на последних курсах работал мало, больше учился.
Первый год прошел хорошо, а вот второй подарил нам кризис восьмого-девятого года и резкое снижение спроса на документооборот, особенно в малом бизнесе. Хорошо, что у нас в штате был программист и сеошник и мы полностью переключились на разработку сайтов и на интернет-маркетинг. В кризис реклама росла хорошо, и заказов было достаточно много. Но вот однажды Дима ко мне приходит и говорит: “Коля, я зарегистрировал свою компанию, мы разделяемся”. Для меня тогда это было шоком. Как любимая девушка сказала: «Коля, я нашла другого, давай разойдемся!». Спорить было бесполезно. Мы сделали все цивилизованно и без особых трагедий. Сидели у меня дома, писали на бумажке что отходит мне, а что ему. Сейчас у Димы успешный бизнес, выходящий за пределы страны, и мы с ним продолжаем дружить, чему я очень рад.
Итог: минус 5 человек из 9, минус 5 крупных клиентов из 8 и минус все направление интернет-маркетинга, осталась только разработка сайтов.
Вывод: мы с ним мало общались по душам, что кому важно. Я не знал, что Диме важно быть первым, быть лицом бренда и полностью отвечать за свое направление. Если бы тогда заранее мы с ним поговорили, договорились куда идем, как и в какой партнерской связке, то разрыва бы не было. Мы продолжали общаться как друзья, а надо было общаться как партнеры. Коммуникация — ключ ко всему.
Саша
После "развода" с Димой мне посчастливилось поработать с прекрасной веб-студией, руководителем и совладельцем которой был Саша. Мы сели вместе в одном офисе, у них 10 человек, у меня 4, и начали делать совместные проекты. Я продавал и управлял проектами. Ресурсы разработчиков и дизайнеров у нас были по сути общими. У меня – программисты, делающие сайты на MODx, у них — на Битриксе. Не скажу, что мы были закадычными друзьями, но регулярно организовывали совместные гулянки и корпоративы. Как я тогда считал, мы были хорошими партнерами и хорошо друг друга понимали. Тогда мы сделали несколько интересных проектов: систему дистанционного обучения, систему видеопереговорок для минобра Московской области, интернет-магазин для крупнейшего поставщика сувенирной продукции в России. Помимо этого, я начал работать с Москвой и оказывать услуги по поддержке их сайтов. Это занимало 110% моего времени и направление по производству сайтов на MODx пришлось закрыть. Я думал, что мы делаем один бизнес, где есть и поддержка и разработка, что они мои партнеры, и вот-вот пойдут нормальные деньги и мы начнем их совместно делить. Но как-то поговорив с Сашей, я понял, что на самом деле мы две независимые организации. Обе компании росли, и одного офиса стало мало, мы разъехались.
Итог: минус направление разработки сайтов, плюс растущий бизнес по эксплуатации информационных систем.
Вывод: опять проблема была недокоммуникации, мои ожидания отличались от того, что было на самом деле. Плюс к этому, мы никогда ничего не обговаривали наперед. И это было источником небольших конфликтов.
Артем
Мы с Артемом дружили, вместе фотографировали, были активными участниками фотоклуба. У него был свой “выстроенный” бизнес, у меня свой. Я считал Артема очень крутым управленцем. И я искренне завидовал ему, что у него где-то есть постоянный источник дохода, где он почти ничего не делает, где ему помогает жена, где на удаленке у него работает пару программистов и сисадмин, и бизнес приносит неплохой доход. У меня тогда бизнес рос очень быстро и мне нужна была помощь. Он мне ее предложил “по-дружески”. Мол мне ничего не надо, деньги у меня есть, фирма своя у меня есть, я поработать вместе хочу и хочу тебе помочь. Конечно же, на берегу мы ничего не обсудили. Прошел год. В компании работало уже более 30 человек. Обороты были под 50 млн. в год. И тут нас навестили спутники быстрого роста — кассовые разрывы. Мы брали новые обязательства, но деньги по ним мы не получали, так как платили нам с задержкой до года. Действительно тогда в компании был кризис, и я посчитал, что я виноват в нем. Мы не могли платить заработную плату вовремя. Было очень больно и тяжело. Бремя финансирования выплаты заработной платы легло на меня, крутился я как мог, друзья знают. В итоге я оставил бизнес, Артем стал его генеральным директором. Я вышел из операционной деятельности. Я искренне полагал, что Артем сможет выправить ситуацию, успокоить людей, диверсифицировать бизнес. Но случилось иначе. Артем с несколькими людьми создал новую компанию, без кровавых госконтрактов, без проблем и лишнего балласта. Получился еще один небольшой “выстроенный” бизнес, способный работать стабильно и способный приносить постоянный доход.
Итог: минус 15 человек, минус отдел р��зработки, минус вся управленческая команда, у меня остался практически погубленный бизнес и небольшой спин-офф с нашей разработкой внутри
Вывод: мое доверие, эгоцентризм и розовые очки не позволили распознать четкие симптомы. Также я не видел, что команда тогда реально хотела только одного — денег здесь и сейчас. Я строил бизнес в будущем, они в настоящем. У нас были сильно разные интересы и опять никаких договоренностей, закрепленных где-либо.
Иван
Работая с Москвой с их порталами и информационными системами, я всегда мечтал сделать нечто подобное и не менее значимое для других областей. Я несколько раз на выставках встречался с губернаторами и их замами, предлагал нашу технологию. Тогда мы внутри компании разработали платформу с кодовым названием "АИСТ" на базе фреймворка Java Spring и разной другой популярной в то время обвязкой для Java, получили на нее свидетельство. В 2013 году мы провели успешное пилотное внедрение в Дубне, запустив автоматизацию некоторых процессов госуправления. Причем мы осознано делали все на свои деньги. Через несколько месяцев мы получили благодарность главы и грамоту губернатора. Но денег на внедрения тогда в городе не было. Я ощущал себя всегда как технарь, который не умеет продавать, особенно чиновникам, но умеет хорошо делать проекты. Мой друг Иван решил меня поддержать, и вместе с ним мы создали компанию, куда я вложил технологию, он вложили свои силы, опыт, время. Вместе с ним мы реализовали большой проект в одной из областей. Тогда было много нервов и сил потрачено, были и нормальные рабочие к��нфликты с ним. Мне лично с Иваном было очень тяжело работать в силу наших межличностных различий. Оба сильных лидера со своим мнением. Мы обвиняли друг друга в неудачах, и редко радовались победам. В итоге я сдался. Проект был выполнен, и я начал параллельно работать в другом месте. Пора было расставаться. В этот раз все было выполнено безупречно. Мы сели в ресторане на Новослободской, посмотрели на бумажку, которую подписали год назад. Достали управленческую отчетность и посчитали что кому кто должен.
Итог: минус доля в компании, плюс неплохой кэш, и мы остались друзьями.
Вывод: первый раз тогда мы все сделали правильно. Мы подписали партнерское соглашение. В нем мы описали у кого какая зона ответственности и что кто получает в случае выхода из компании.
Основные выводы
Если бы на берегу, перед началом совместного бизнеса каждый раз я подписывал понятийное соглашение, проблем бы в жизни было бы значительно меньше. Уже значительно позже я прослушал лекцию Гора Нахапетяна в Сколково о тандемах и партнерствах в бизнесе, прочитал книжку Девида Гейджа “Партнерское соглашение. Как построить совместный бизнес на надежной основе”. Мои истории только подтверждают, что есть несколько обязательных разделов в партнерском соглашении и не стоит им пренебрегать.
Далее я опишу основные разделы партнерского соглашения, в качестве базы я взял партнерское соглашение из книги Дэвида Гейджа. Также я приведу основные вопросы, которые я рекомендую задать друг другу при подготовке соглашения, чтобы далее, задав их, было проще составить это соглашение.
Гайд по подготовке партнерского соглашения
Преамбула
- Зачем вам партнерское соглашение?
- Что было до того, как вы решили его составить?
- Что может измениться после его составления?
- Как часто мы будем пересматривать партнёрское соглашение?
Раздел первый: деловые аспекты
1. Видение и стратегическое направление
- Что является нашим бизнесом?
- Какую основную ценность мы несем?
- На чем мы фокусируемся?
- Чего мы хотим добиться?
- Для чего это каждому из нас?
- Какие проблемы нам необходимо решить?
- Что является критерием достижения цели?
- Какой будет экзит для каждого из нас?
- Будем ли мы покупать другие бизнесы?
- Будем ли мы расти органически или нет?
- Готовы ли мы присоединиться к более крупному бизнесу?
2. Владение
- Кто какие доли получает в бизнесе?
- Кто чем вкладывается (деньги, время, опыт, связи и т.д.)?
- Как происходит оценка стоимости компании?
- Является ли держатель опциона владельцем и партнером?
- Какие правила передачи доли в случае ухода из компании (рассмотреть разные варианты)?
- Какие цели владения бизнесом мы приследуем в свете достижения общей цели?
- Какие правила опционной программы, если она есть?
- Кто занимается финансированием, если наступает кассовый разрыв?
- По каким правилам?
- Как вносятся вклады новых участников?
- Кто имеет какие преференции?
- Кто выступает доверенным лицом в переговорах с инвесторами?
3. Операционное управление: должности, роли и принципы
- Кто за что отвечает и что делает?
- Каковы четкие разграничения зоны ответственности?
- Какая структура управления организацией (правление, генеральный директор, формы голосования и принятия решений)?
- Какими принципами мы будем руководствоваться в построении управленческой структуры?
4. Трудовая деятельность и компенсации
- Кто как и сколько работает?
- Допускается работа еще где-то на стороне или фриланс?
- Что необходимо согласовывать с партнерами, а что нет?
- Допускается ли работа на конкурента, если человек уходит из партнерства?
- У кого какая зарплата и прочие выплаты?
- Как считаются премии?
- Какие есть у кого привилегии (например, пользование корпоративным автомобилем)?
5. Стратегическое управление
- Как владельцы могут влиять на принятие решений в компании?
- Где границы зон ответственности?
- Какие вопросы относятся к компетенции владельцев в рамках совета директоров?
- Какая периодичность встреч?
- Какими формами стратегического управления мы пользуемся?
Раздел второй: отношения между партнерами
6. Наши личные стили и эффективная совместная работа
- Кто мы по типологии DISC?
- Кто мы по типологии Майерс — Бриггс?
- Какой у каждого из нас стиль управления?
- Какие у кого страхи?
- Какие у кого сильные стороны?
- Какие у кого слабые стороны?
- Как лучше всего с каждым коммуницировать и какие средства убеждения использовать?
7. Ценности
- Что важно для нас сейчас?
- Что важно в долгосрочной перспективе?
- Какой у кого баланс я-семья-работа?
- Какие личные ценности у каждого?
- Какие у нас общекорпоративные ценности?
8. Партнерская межличностная справедливость
- Какой вклад в бизнес вносит каждый из нас?
- Что изменится со временем?
- Что партнерство и компания даст каждому из нас?
9. Ожидания партнеров
- Что мы ожидаем каждый от каждого?
- Что мы ожидаем от самих себя?
Раздел третий: будущее бизнеса и партнерства
10. Разработка правил поведения в нестандартных ситуациях
- Что будет, если придет сумасшедший успех?
- Что будет, если начнутся серьезные убытки?
- Что будет, если нам сделают предложение о покупке компании раньше запланированной оценки?
- Что будет, если один из нас серьезно заболеет?
- Что будем делать в случае смерти партнера?
- Что будем делать, если один партнер вступит в межличностный конфликт с другим партнером?
- Что если у партнера начнется кризис в семье или семейные проблемы?
- Что будет, если основатель решит выйти из бизнеса?
11. Разрешение конфликтов и эффективная коммуникация
- Как мы будем улаживать конфликты?
- Где граница рабочего конфликта и межличностного конфликта?
Я очень рекомендую, прежде чем вступать в партнерство в новом или существующем бизнесе, сесть всем вместе и задать друг другу эти или подобные вопросы. На основе ответов можно создать партнёрское соглашение. Повторюсь, это не юридический документ. Для каждого бизнеса он будет уникален. Вопросы выше — это всего лишь мой пример. И помните — главное коммуникация.
Полезные ссылки:
