К моей прошлой статье был такой комментарий:
«Или порой встречаешь ответственных людей с честными глазами, обсуждаешь план работ, создаёшь договоренности. И… люди потом ничего не делают, или затягивают процесс, или делают непонимающий взгляд. И ты стоишь и думаешь кто из нас дурак?».
Как-то раз я отсутствовала, мою роль лида замещал коллега, и у нас получилась следующая переписка:
Роман: Тяжело это — руководить людьми).
Поставил вполне простую задачу, в итоге все трое сделали по-разному, и ни один не сделал так, как написано в задаче (написано, не устно сказано, а написано)) )…
Надежда: Ахах
Надежда: Вооот
Надежда: Я вот иногда руками сама ничего не делаю, но так за день устаю, что думаю: лучше бы сидеть и делать точечную задачу.
Роман: Ну да, синхронизировать сложно.
И сложно не ставить задачу, а убедить и уяснить, что все е�� хотя бы правильно прочитали, правильно поняли. Мне, например, кажется очевидным несколько раз прочитать что тебе написали, и, если есть сомнения, спросить. Но как можно сделать не так как написано и ответить о выполнении мне не понятно). И тут самоё сложное в работе руководителя — реагировать на этонеадекватно адекватно.
Все это натолкнуло меня на мысль о новой статье.
На первый взгляд может показаться, что лид аналитики (или может быть лид тестеров, лид разработки) это какой-то человек, который раздал задачи и пинает всех по срокам их выполнения, а уж организационные моменты и процессы в отделе полностью лежат на плечах начальника отдела и на проектных руководителях.
Я вам расскажу, что в действительности делает лид каждый свой рабочий день и ….барабанная дробь….факультативно (неожиданно, да?).
Дисклеймер: статья базируется на моем скромном опыте, если есть чем обогатить истории — прошу в комментарии, поболтаем!
Хочется начать издалека. На старте моей аналитической карьеры лидом группы была девушка, у которой больше всего опыта в аналитике. Естественно, это не говорит о том, что она знала все. И не говорит о том, что задачи она раздавала как преподаватель: типа ты сделай, а я проверю правильно или нет, и поставлю оценку.
Как я сейчас понимаю, ей поступали задачи от руководства в том или ином виде, она добивалась понимания целей и ожиданий, сроков, и транслировала нам. Как именно ты будешь делать — она конечно не рассказывала. Еще тогда я смекнула, что нужно самостоятельно придумать несколько вариантов решения и с ними идти к ней, для акцепта одного из них. Но был такой случай, что я то ли поторопилась, то ли не хотела сама что-то придумывать и сразу пошла с вопросом: что делать будем? До сих пор помню, как она поднимается из кипы своих бумаг и кучи открытых приложений на компе, смотрит на меня и говорит недовольно «Ну вообще я рассчитывала, что ты сама это сделаешь». Пришлось делать, и так родилась ответственность.
Надеюсь, вы понимаете, что у меня конечно же все равно были промахи в поведении, но их было уже меньше. И таких как я было у лида несколько, а значит с каждым свой подход и периодичность «приведения в чувства».
Итак, первое что делает лид осознанно или неосознанно, это учит своих коллег быть ответственными и проактивными.
Мне даже кажется, что осознанно — это сложнее, чем не осознанно. Ты просто каждый раз заставляешь себя помолчать, чтобы коллеги сами предлагали идеи, и каждый раз заставляешь себя не влезать в работу.
На этот счет мне очень нравится выступление Александра Орлова о делегировании (фирма Стратоплан, у них есть и здесь статьи и уже свой форум на своем сайте).
Далее все с той же девушкой лидом была такая история: нужно было подготовить статус по определенным работам, она на словах сказала в каком формате и сказала к какому сроку все должно быть готово.
Я придумала как оформить результат и выдала его аккурат в установленное ею время. Интересно, что было дальше? Дальше я услышала, что вот другой аналитик Екатерина (назовем ее так) все сделала правильно, а ты, Надежда, нет. Смотри, Надежда, как работает Екатерина и будь как она.
Самолюбие мое конечно было задето. Я тогда не понимала, как так: Екатерина же просто сделала работу «от забора до обеда», и мне теперь на нее ровняться? И еще я тогда расстроилась, что лиду пришлось оперативно трансформировать мой отчет, а она видимо не планировала это делать.
Какие напрашиваются выводы?
У меня такие:
Итак, второе что делает лид каждый день — это ставит однозначные задачи со сроком их выполнения, проверяет как их поняли, в зависимости от степени доверия использует тот или иной вид контроля (периодический, итерационный, итоговый — все также у Стратоплана классно про это рассказывают).
В той команде аналитиков были еще интересные моменты, но мне хочется перейти уже к тому времени, когда я стала лидом над группой разработки.
Я не кодила, просто была слишком заряженная и мотивированная. Ну и конечно, как вы можете догадаться, не всем разработчикам в группе понравилось мое назначение. Особенно тем, кто меня постарше на десяток лет и съел ни один проект.
Все началось с первых дней моего вступления в должность. Самый матерый прилюдно пытался меня всячески задеть и как-то подорвать мой неокрепший авторитет. Я не нашла ничего лучше, как на почту написать ему письмо примерно такое (к сожалению, оригинала уже не найти):
«Привет, Даниил (назовем его так). Жизнь сложна, и теперь так вышло, что именно мне поручена роль лида над этим направлением разработки. Я вижу, что вы сильная команда, но у вас есть свои проблемы, и это нормально. Мне очень хочется помочь вам их решить, чтобы работа была спокойной и слаженной. Если у тебя уже есть какие-то неоправданные ожидания от меня в роли лида, давай их обсуждать конструктивно.»
Далее была переписка, из которой я поняла, что главный мотиватор у сотрудника — это зарплата, и видимо я для него стала еще одним человеком, который принимает решения по ней. Это не могло его не печалить.
Итак, третье, за что несет ответственность лид — это мотивация сотрудников, в том числе и эскалация на свое начальство о денежном повышении. А это сложно.
Скорее всего что-то интересного на э��от счет можно найти в литературе по менеджменту, мне на ум сразу приходят книги «Мотивируй меня правильно» Стаса Давыдова и «Черная книга менеджера» Славы Панкратова.
Безусловно не всегда твоя карьера будет расти вверх, я была и просто аналитиком после лидства над разработчиками. Но когда я снова стала лидом и уже над аналитиками, у меня также были инсайты в управлении.
Самый яркий момент, это когда ты вроде все контролируешь, с каждого понимаешь что и когда спросить, знаешь следующие шаги и держишь этот план у себя в голове или где-то в своих записях. А потом бам, и ты на жестком больничном, когда не в состоянии даже по телефону говорить. И тут тебе на помощь должен прийти следующий по активности человек в твоей группе. А что если таких нет?
Был у меня такой момент, когда шел финишный этап сдачи проекта, и перенести его было нереально. А на сколько вы понимаете, аналитики — это главные солисты на приемках. И хорошо, что в моей группе нашелся человек, который не спасовал и максимально принял на себя удар по аналитическим вопросам. Сейчас уже и он сам становится лидом, и я ему желаю не повторять моих и не только ошибок.
Но что было бы, если не он? Именно после того случая я поняла, что надо растить зама, и максимально делить свои обязанности с ним.
Итак, четвертая задача лида — это найти и вырастить себе подобного (как бы это высокомерно не звучало).
В заключении хочется еще рассказать про один скил лида. Лид — это человек-снежинка (оксюморон подслушан у Стратоплана). Действительно, пока ты рядовой, а может даже ведущий аналитик на проекте — перед тобой стоят понятные задачи с понятным сроком от РП или начальства. Когда ты лид — в тебе просыпается «великий комбинатор» как все организовать так, чтобы и ребята не перегорели, и чтобы задачи все были сделаны вовремя и в нужном качестве. При этом уточню, твои ребята могут работать на разных проектах, с разными сроками и РП, и сами они тоже с разным background-ом. С любым вопросом идут к тебе: начиная от «почему у него так написано в ЧТЗ» от заказчика и заканчивая «мне нужна новая мышь» от коллеги.
Об этом тоже много кто говорит и пишет, но мне очень понравилось сравнение на этот счет в выступлении тимлида разработки: «Теперь я — тимлид, но почему мне так плохо? Практические советы / Евгений Кот».
В любом случае, роль лида очень интересна и многогранна. И есть большой плюс в том, что ты не сосредоточен на какой-то одной предметной области и технологии, как аналитик, который работает над атомарной задачей, а можешь охватить весь спектр задач своей группы.
И на вопрос «мне предлагают лидство: соглашаться или нет?», мой ответ «конечно соглашаться!».
Ничего не бойтесь и дерзайте!
«Или порой встречаешь ответственных людей с честными глазами, обсуждаешь план работ, создаёшь договоренности. И… люди потом ничего не делают, или затягивают процесс, или делают непонимающий взгляд. И ты стоишь и думаешь кто из нас дурак?».
Как-то раз я отсутствовала, мою роль лида замещал коллега, и у нас получилась следующая переписка:
Роман: Тяжело это — руководить людьми).
Поставил вполне простую задачу, в итоге все трое сделали по-разному, и ни один не сделал так, как написано в задаче (написано, не устно сказано, а написано)) )…
Надежда: Ахах
Надежда: Вооот
Надежда: Я вот иногда руками сама ничего не делаю, но так за день устаю, что думаю: лучше бы сидеть и делать точечную задачу.
Роман: Ну да, синхронизировать сложно.
И сложно не ставить задачу, а убедить и уяснить, что все е�� хотя бы правильно прочитали, правильно поняли. Мне, например, кажется очевидным несколько раз прочитать что тебе написали, и, если есть сомнения, спросить. Но как можно сделать не так как написано и ответить о выполнении мне не понятно). И тут самоё сложное в работе руководителя — реагировать на это
Все это натолкнуло меня на мысль о новой статье.
На первый взгляд может показаться, что лид аналитики (или может быть лид тестеров, лид разработки) это какой-то человек, который раздал задачи и пинает всех по срокам их выполнения, а уж организационные моменты и процессы в отделе полностью лежат на плечах начальника отдела и на проектных руководителях.
Я вам расскажу, что в действительности делает лид каждый свой рабочий день и ….барабанная дробь….факультативно (неожиданно, да?).
Дисклеймер: статья базируется на моем скромном опыте, если есть чем обогатить истории — прошу в комментарии, поболтаем!
Хочется начать издалека. На старте моей аналитической карьеры лидом группы была девушка, у которой больше всего опыта в аналитике. Естественно, это не говорит о том, что она знала все. И не говорит о том, что задачи она раздавала как преподаватель: типа ты сделай, а я проверю правильно или нет, и поставлю оценку.
Как я сейчас понимаю, ей поступали задачи от руководства в том или ином виде, она добивалась понимания целей и ожиданий, сроков, и транслировала нам. Как именно ты будешь делать — она конечно не рассказывала. Еще тогда я смекнула, что нужно самостоятельно придумать несколько вариантов решения и с ними идти к ней, для акцепта одного из них. Но был такой случай, что я то ли поторопилась, то ли не хотела сама что-то придумывать и сразу пошла с вопросом: что делать будем? До сих пор помню, как она поднимается из кипы своих бумаг и кучи открытых приложений на компе, смотрит на меня и говорит недовольно «Ну вообще я рассчитывала, что ты сама это сделаешь». Пришлось делать, и так родилась ответственность.
Надеюсь, вы понимаете, что у меня конечно же все равно были промахи в поведении, но их было уже меньше. И таких как я было у лида несколько, а значит с каждым свой подход и периодичность «приведения в чувства».
Итак, первое что делает лид осознанно или неосознанно, это учит своих коллег быть ответственными и проактивными.
Мне даже кажется, что осознанно — это сложнее, чем не осознанно. Ты просто каждый раз заставляешь себя помолчать, чтобы коллеги сами предлагали идеи, и каждый раз заставляешь себя не влезать в работу.
На этот счет мне очень нравится выступление Александра Орлова о делегировании (фирма Стратоплан, у них есть и здесь статьи и уже свой форум на своем сайте).
Далее все с той же девушкой лидом была такая история: нужно было подготовить статус по определенным работам, она на словах сказала в каком формате и сказала к какому сроку все должно быть готово.
Я придумала как оформить результат и выдала его аккурат в установленное ею время. Интересно, что было дальше? Дальше я услышала, что вот другой аналитик Екатерина (назовем ее так) все сделала правильно, а ты, Надежда, нет. Смотри, Надежда, как работает Екатерина и будь как она.
Самолюбие мое конечно было задето. Я тогда не понимала, как так: Екатерина же просто сделала работу «от забора до обеда», и мне теперь на нее ровняться? И еще я тогда расстроилась, что лиду пришлось оперативно трансформировать мой отчет, а она видимо не планировала это делать.
Какие напрашиваются выводы?
У меня такие:
- Лид не перепроверил как я поняла задачу, а, учитывая мой пример насчет Екатерины, получается, что каждый может понять ее по-своему;
- Лид не оставил себе время на контроль результата.
Итак, второе что делает лид каждый день — это ставит однозначные задачи со сроком их выполнения, проверяет как их поняли, в зависимости от степени доверия использует тот или иной вид контроля (периодический, итерационный, итоговый — все также у Стратоплана классно про это рассказывают).
В той команде аналитиков были еще интересные моменты, но мне хочется перейти уже к тому времени, когда я стала лидом над группой разработки.
Я не кодила, просто была слишком заряженная и мотивированная. Ну и конечно, как вы можете догадаться, не всем разработчикам в группе понравилось мое назначение. Особенно тем, кто меня постарше на десяток лет и съел ни один проект.
Все началось с первых дней моего вступления в должность. Самый матерый прилюдно пытался меня всячески задеть и как-то подорвать мой неокрепший авторитет. Я не нашла ничего лучше, как на почту написать ему письмо примерно такое (к сожалению, оригинала уже не найти):
«Привет, Даниил (назовем его так). Жизнь сложна, и теперь так вышло, что именно мне поручена роль лида над этим направлением разработки. Я вижу, что вы сильная команда, но у вас есть свои проблемы, и это нормально. Мне очень хочется помочь вам их решить, чтобы работа была спокойной и слаженной. Если у тебя уже есть какие-то неоправданные ожидания от меня в роли лида, давай их обсуждать конструктивно.»
Далее была переписка, из которой я поняла, что главный мотиватор у сотрудника — это зарплата, и видимо я для него стала еще одним человеком, который принимает решения по ней. Это не могло его не печалить.
Итак, третье, за что несет ответственность лид — это мотивация сотрудников, в том числе и эскалация на свое начальство о денежном повышении. А это сложно.
Скорее всего что-то интересного на э��от счет можно найти в литературе по менеджменту, мне на ум сразу приходят книги «Мотивируй меня правильно» Стаса Давыдова и «Черная книга менеджера» Славы Панкратова.
Безусловно не всегда твоя карьера будет расти вверх, я была и просто аналитиком после лидства над разработчиками. Но когда я снова стала лидом и уже над аналитиками, у меня также были инсайты в управлении.
Самый яркий момент, это когда ты вроде все контролируешь, с каждого понимаешь что и когда спросить, знаешь следующие шаги и держишь этот план у себя в голове или где-то в своих записях. А потом бам, и ты на жестком больничном, когда не в состоянии даже по телефону говорить. И тут тебе на помощь должен прийти следующий по активности человек в твоей группе. А что если таких нет?
Был у меня такой момент, когда шел финишный этап сдачи проекта, и перенести его было нереально. А на сколько вы понимаете, аналитики — это главные солисты на приемках. И хорошо, что в моей группе нашелся человек, который не спасовал и максимально принял на себя удар по аналитическим вопросам. Сейчас уже и он сам становится лидом, и я ему желаю не повторять моих и не только ошибок.
Но что было бы, если не он? Именно после того случая я поняла, что надо растить зама, и максимально делить свои обязанности с ним.
Итак, четвертая задача лида — это найти и вырастить себе подобного (как бы это высокомерно не звучало).
В заключении хочется еще рассказать про один скил лида. Лид — это человек-снежинка (оксюморон подслушан у Стратоплана). Действительно, пока ты рядовой, а может даже ведущий аналитик на проекте — перед тобой стоят понятные задачи с понятным сроком от РП или начальства. Когда ты лид — в тебе просыпается «великий комбинатор» как все организовать так, чтобы и ребята не перегорели, и чтобы задачи все были сделаны вовремя и в нужном качестве. При этом уточню, твои ребята могут работать на разных проектах, с разными сроками и РП, и сами они тоже с разным background-ом. С любым вопросом идут к тебе: начиная от «почему у него так написано в ЧТЗ» от заказчика и заканчивая «мне нужна новая мышь» от коллеги.
Об этом тоже много кто говорит и пишет, но мне очень понравилось сравнение на этот счет в выступлении тимлида разработки: «Теперь я — тимлид, но почему мне так плохо? Практические советы / Евгений Кот».
В любом случае, роль лида очень интересна и многогранна. И есть большой плюс в том, что ты не сосредоточен на какой-то одной предметной области и технологии, как аналитик, который работает над атомарной задачей, а можешь охватить весь спектр задач своей группы.
И на вопрос «мне предлагают лидство: соглашаться или нет?», мой ответ «конечно соглашаться!».
Ничего не бойтесь и дерзайте!
