Очень хорошая и нужная статья. Одна из лучших на DTF. У меня только есть одно опасение. В рамках дуализма нашего мира, сложно давать гуманитарные аспекты управления в отрыве от технологических. Иными словами, как тут уже говорилось, опыт «нарезки резьбы» и «кручения гаек» должен идти сбалансирванно. Видел много примеров развала проектов, как по причине перекоса менеджеров в сторону теоретической гуманности, так в сторону пережатой технологичности управления. Т.е. ты сам упомянул, что недельное планирование на стикерах ввели ПОСЛЕ недельного планирования в МС проджекте. Т.е. сначала потребовалось ввести формальную процедуру, дискомфортно прожать сотрудников на ее соблюдение, а уже потом открутить гайку доской со стикерами. В общем, хотел дать небольшое предостережение, что не надо увлекаться изучением и внедрением тонких инструментов из этой статьи без внедрения классических.
— И кажется то, что Серж говорил 1.5 года назад я сам осознал только сейчас.
Как оно интересно получается :)
Очень хорошая статья. Полезная. Как для менеджеров, так и для сотрудников. Для сотрудников — поможет разобраться со своим местом в компании. Может, поможет понять действия менежеров, иногда не очень понятные («несправедливые»).
Есть еще один интересный момент.
Что делать, когда команда уже наполнена мотивированными людьми. Когда они сами хотят брать на себя ответственность. Надо решать, кому и что давать.
Ведь в проекте всегда есть интересные места и не очень.
Как сохранить мотивацию тех, кто получил неинтересное направление и т.д.
вроде все замечательно написано, но об одной проблеме не упомянули: что делать, если сотрудник думает, что справляется (может-возьмет), но на деле оказывается, что «не может-возьмет», а по характеру — примадонна?
Было бы классно расписать случаи применения ко всей матрице.
На днях дочитал книгу «Человеческий фактор: успешные проекты и команды», второе издание, первое было в 87 году (http://www.bizbooks.com.ua/catalog/det.php3?id=22680 )
Настоятельно рекомендую, люди знают, о чем пишут. Рассмотрены (в легой для чтения и веселой форме) абсолютне все общие вопросы построения команд и совместной работы.
Так же неплохая книга Спольски «Руководство Джоэла Спольски по подбору программистов и управлению ими » (http://www.bizbooks.com.ua/catalog/det.php3?id=27316)
Ну и классика Брукса «Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы»; тоже второе издание, первое в 75 году было, если правильно помню), только начал читать (http://www.bizbooks.com.ua/catalog/det.php3?id=20099).
Уже когда читал Спольски, обнаружил в рекомендациях две другие книги и ссылки на них. Так вот удачно подобрал я себе материал для чтения.
P.S. Листера и Демарко обязательно надо. Даже думаю дать почитать нашему главному директору. Простые абсолютно истины, но нормально изложены и достаточно убедительны.
И да, это не реклама интернет-магазина (хотя нет, прорекламирую: только в нём я нашел необходимые мне книги по телекоммуникациям из этого списка: niits.ru/public/, плюс Advanced Programming in the UNIX environment и еще массу редких, но прекрасных книг)
Статья хорошая.
Но есть очень большая проблема руководителей, они начитаются книг, пройдут курсы, кто-то получит высшее образование и начинают организовывать работу, при этом не зная самой работы, в итоге получаем: «На тебе молоток и вот это ведро гвоздей, построй мне космический корабль». В итоге и получаем у подчиненных снижение интереса к работе и соответственно производительность. Бесполезно требовать от работника что-то, не давая ему должных инструментов. Так что в + к этому иметь представление о направлении работы, но многие это игнорируют.
Надо исходить из того, что человек по своей природе животное. Это во-первых.
Во-вторых, к каждому «свой» подход.
Если бы «поработали» детским тренером а потом тренером «взрослых» — наверно быстрее поняли методы управления. И не надо кормить «нашего брата» словом «команда». Такого понятия не существует. (см. п.1)
В каких единицах идет измерение на графике давления?
Жаль, что очень немногие менеджеры реально понимают социальную составляющую. Кажется в этом и есть основное отличие «лидера по назначению» от «лидера признанного». Настоящий лидер чувствует комманду наверное даже на уровне интуиции, и без чтения умных книг по менеджменту (хотя это и не повредит).
По поводу модели с галерой, мне кажется, лучшим вариантом будет отбросить кнут и помогать грести неграм.
Будте ближе к команде и за вами потянутся. Менеджер, прежде всего, помошник.
Какая-то слишком привязанная к контролю модель. Т.е. мы изначально предполагаем что исполнители стремятся наи испортить жизнь и их постоянно проверяем.
Что стоит сделать в первую очередь:
1. Описать содержание работы вместе с командой проекта. Обрисовать совокупность задач которые требуется сделать — например сделать ту же WBS. Основные причины когда падает мотивация — это когда не знают что нужно делать + когда приходится что-то переделывать.
2. У вас должно быть расписание и это расписание должно быть доступно сотрудникам. В расписание должна включаться информация о том кто делает, что делает, когда, какие результаты должны быть. Если есть специфические требования к результатам — пишите.
3. Результаты работ нужно контролировать в любом случае. И сроки тоже.
На мой взгляд это позволит вам решить 80% описанных вопросов по контролю. Для остальных 20% возможно придется возиться со стилями управления и т.д. Но на вашем месте я бы задал себе вопрос — а оно вам надо? :) Вы понимаете что время на управление проектом по технологии с «закручиваем гаек» потребует существенно большего количества человеко-часов? А взяться им неоткуда кроме как вам сидеть сутки на работе напролёт.
Хорошая статья, спасибо.
Картинка лучше всего отражает пропасть между сотрудниками разных чинов и рангов :)
По своему опыту хочу сказать, что разные методы бывают. 1-4 существуют бесспорно.
Но, реально, на людей действует доброжелательность начальника, даже когда подчиненный вам по-первости пакостит (пытаясь показать, что он вас не принимает, бунтует). Такое поведение начальника оборачивает в свою сторону почти 90% проблемных сотрудников, создает доброжелательную атмосферу в коллективе.
Этот же метод действует и на выходе. Т.е. при контакте с посторонними по работе.
Здравая сдержанность и улыбка реальная помощь в работе с людьми.
p.s. Кнут и пряник, а так же более жесткие методы работы мне знакомы по армии, но в реальной жизни такие методы приносят достаточно средние результаты. С годами становится понятно, больше смысла в выборе нормального персонала, чем в его постоянном гнёте.
Социальные аспекты руководства, или как же всё таки «пинать» сотрудников. 2 года спустя.