С каждым днем все больше традиционных товаров и услуг продаются в цифровом пространстве: всего несколько лет назад никто не мог и представить получение новой профессии через онлайн-курсы, а сегодня это повседневная реальность. Почти у каждого блогера есть свой онлайн-курс, не говоря уже о крупных корпорациях, открывающих собственные онлайн-платформы не только для сотрудников, но и для всех желающих (яркий пример – Яндекс.Практикум).

Это значит, что любой продукт и любая отрасль могут быть трансформированы информационными технологиями. Почему так случается и почему при этом так радикально меняются условия конкуренции?

Информационные технологии создают три главных трансформационных эффекта:

Как строить процессы в компании, чтобы ваши клиенты были с вами навсегда