Кооперация, умные и глупые знакомства, сервисы совместного действия, различные способы монетизации – вот лишь часть тех тенденций, которые были названы актуальными на круглом столе «Тренды социальных сетей» во время конференции «i-community 2009».
Екатерина Артюгина, руководитель по маркетингу HeadHunter, привела интересную статистику, полученную ее компанией в результате исследования: среди опрошенных когда-либо регистрировались в социальных сетях 95%. «Можно выделить два явных лидера – «Одноклассники» (81 % опрошенных) и «Вконтакте» (77% опрошенных). Однако с течением времени ситуация менялась: на данный момент в «Одноклассниках» осталось только 45% опрошенных, «Вконтакте» активно действует 60%. Среди фаворитов появились западные социальные сети – «Фейсбук», «Май Спейс». Цифры молчаливо свидетельствуют, что интерес пользователей к сетям несколько снижается. Люди готовы в них оставаться только, если они будут получать «что-то по-настоящему ценное (при этом ценностью одни называли общение, другие – информативность)». В связи с этим Артюгина отметила три основных тренда социальных сетей: глобализация, специализация и полезность. Иллюстрируя, как эти тренды использует сам hh.ru, она упомянула о том, что компания стала предоставлять соискателям возможность усилить свои позиции при поиске работы через их социальную сеть. Плюс HeadHunter интегрировался с «Моим кругом», в результате чего работодатели могут быстро размещать вакансии в «Моем круге», а пользователи узнавать о новых рабочих местах, не покидая привычного ресурса.
О том, что тренд кооперации актуален, свидетельствовало (хотя и косвенно) еще одно выступление – Александра Долгина, управляющего imhonet.ru. Он не отметил этот тренд как самостоятельный, но пригласил к партнерству по части установки рекомендательного функционала на различных ресурсах и подчеркнул, что такая программа полностью проработана. Долгин выделил в качестве главнейшей тенденции «повышение содержательности и качества межличностных коммуникаций» в сетях. По его мнению, социальная сеть должна сводить людей, интересных друг другу и подбрасывать качественные поводы для досугового и делового общения. Он привел в пример новый сервис Имхонета «Умные знакомства», который работает на основе трех фильтров, – социодемографического, по интересам и по вкусам (с использованием механизма коллаборативной фильтрации). В результате чего «Умные знакомства» позволяют подбирать близких по духу людей. При этом выборку сходных по мироощущению и мироотношению пользователей можно получить быстро, не перебирая сотни случайных фотографий и текстов. Функционал «Умных знакомств» превращает сеть в клуб клубов, где люди контактируют с единомышленниками и им не досаждают залетные «чужаки».
Леха Андреев, «Вебпланета», тут же добавил, что не менее актуальными могут стать «Глупые знакомства», которые сводят людей-антиподов, и что многим интересно поспорить со своими антагонистами. Продолжил он и мысль о необходимости фильтрации и развитии клубности в соцсетях. Андреев объяснил спад посещаемости тем, что сети были «драйвером для входа в интернет людей, пришедших с улицы». Он сравнил мотивацию пользователей с селянами, приезжающими в большой город и ищущими, за кого бы зацепиться: знакомых, одноклассников, родственников… Сейчас этот плюс сходит на нет. Поэтому в качестве перспективного тренда Андреев назвал закрытость – «сообщества, работающие по приглашениям, этакая джентльменская клубная культура, основанная на персональном отборе и персональных рекомендациях».
Еще один важный тренд по Андрееву – сообщества совместного действия: купить что-то сообща по оптовой цене или воспользоваться БУ-предметами. Леха, у которого недавно родилась дочка, иллюстрировал все на примере детских колясок, которые «делаются по космическим технологиям, и могут прослужить 10 лет, а нужны только год. Т.е. одной коляской могут воспользоваться 10 человек». А потому сервисы совместных действий не только имеют все шансы на популярность, но и задают новый тренд в монетизации – минуя рекламную схему. «Если вы покупаете бэушную коляску не за 9 тысяч, а за 2, то ваша реальная выгода – 7 тысяч. Из этих 7 тысяч вы вполне можете отстегнуть 1 тысячу на поддержание сервиса».
Тренды монетизации звучали на круглом столе как особая подтема. О них так или иначе говорили практически все спикеры.
Фил Смирнов, директор исследовательского центра inVenture, назвал четыре основных бизнес схемы социальных сетей: подписка, платные услуги, реклама и скрытый сетевой маркетинг. В первых двух случаях деньги взимаются с пользователей, в последних – с рекламодателей. На последнюю модель, при которой на одной площадке устраивается встреча потребителей и продавцов, Смирнов обратил внимание особо (хотя она подходит только тематическим сервисам). Главное, подчеркнул он «не переборщить с продажей и рекламой услуг: все должно происходит по обоюдному согласию».
Артур Вельф, обозреватель «Коммерсант. Деньги», подчеркнул, что если бы монетизацию как тренд осознали раньше, социальные сети вошли бы в кризис более подготовленными. Вельф говорил не столько о тренде монетизации, сколько о тех источниках, из которых социальным сетям стоит получать деньги. Как и Смирнов, он тоже указал на развилку: брать плату с пользователей или с бизнеса. Брать плату с бизнеса для соцсетей проще: в отличие от пользователей, бизнес прекрасно понимает, за что он платит. А пользователям не нравится платить за то, что они ранее получали бесплатно или до сих пор получают бесплатно где-то в другом месте. Вельф сослался на недавнее исследование «Фейсбука», которое показало, что менее полпроцента пользователей обращают внимание на рекламу, которая крутится в социальных сетях, и только 3 процента пользователей согласились бы рекламировать что-то своим друзьям. То есть соцсетям нужно не просто размещать баннеры, которые у них плохо работают, а использовать другие свои преимущества. В частности, то, что пользователь проводит много времени на их площадке, и значит здесь можно организовывать различные мероприятия, превращая сеть в постоянный канал информирования. К тому же пользователи, симпатизирующие тем или иным брендам, могут выступать в качестве рекламных агенто��, информируя людей из ближних и дальних кругов через свою ленту действий. Еще один источник заработка – ориентация на бизнес с небольшими бюджетами и локальными интересами. Малый бизнес практически не рекламируется через интернет, потому что это для него слишком глобально. Фитнес-зал или парикмахерская не заинтересованы в контекстной рекламе, поскольку она позволяет настроить геотаргетинг с точностью до города, а их интересует микрорайон. Социальные сети могут получать информацию о том, где живут или работают пользователи, адресно информируя узкие заинтересованные круги людей.
Среди трендов, направленных на развитие и созидание, прозвучало одно эсхатологическое пророчество. Андреев предрек, что массовые сети начнут испытывать сложности из-за того, что образовавшиеся внутри них микро-сообщества начнут вылетать из сети, как новые рои пчел из улья. Удержать их будет очень сложно. В больших социальных сетях не возможно организовывать сервисы, которые бы удовлетворили всех: «Макдоналдс» не может удовлетворить все вкусы. Единственный выход – пытаться сохранить связь с мини-сообществами, чтобы они использовали материнскую сеть как базисную площадку для входа и коммуникации.
Полностью стенограмму круглого стола со всеми его спорами и перепалками можно посмотреть на сайте РОЦИТа – http://i-community2009.ru/program/, секция – 1.1 «Актуальные тренды соцсетей».
Екатерина Артюгина, руководитель по маркетингу HeadHunter, привела интересную статистику, полученную ее компанией в результате исследования: среди опрошенных когда-либо регистрировались в социальных сетях 95%. «Можно выделить два явных лидера – «Одноклассники» (81 % опрошенных) и «Вконтакте» (77% опрошенных). Однако с течением времени ситуация менялась: на данный момент в «Одноклассниках» осталось только 45% опрошенных, «Вконтакте» активно действует 60%. Среди фаворитов появились западные социальные сети – «Фейсбук», «Май Спейс». Цифры молчаливо свидетельствуют, что интерес пользователей к сетям несколько снижается. Люди готовы в них оставаться только, если они будут получать «что-то по-настоящему ценное (при этом ценностью одни называли общение, другие – информативность)». В связи с этим Артюгина отметила три основных тренда социальных сетей: глобализация, специализация и полезность. Иллюстрируя, как эти тренды использует сам hh.ru, она упомянула о том, что компания стала предоставлять соискателям возможность усилить свои позиции при поиске работы через их социальную сеть. Плюс HeadHunter интегрировался с «Моим кругом», в результате чего работодатели могут быстро размещать вакансии в «Моем круге», а пользователи узнавать о новых рабочих местах, не покидая привычного ресурса.
О том, что тренд кооперации актуален, свидетельствовало (хотя и косвенно) еще одно выступление – Александра Долгина, управляющего imhonet.ru. Он не отметил этот тренд как самостоятельный, но пригласил к партнерству по части установки рекомендательного функционала на различных ресурсах и подчеркнул, что такая программа полностью проработана. Долгин выделил в качестве главнейшей тенденции «повышение содержательности и качества межличностных коммуникаций» в сетях. По его мнению, социальная сеть должна сводить людей, интересных друг другу и подбрасывать качественные поводы для досугового и делового общения. Он привел в пример новый сервис Имхонета «Умные знакомства», который работает на основе трех фильтров, – социодемографического, по интересам и по вкусам (с использованием механизма коллаборативной фильтрации). В результате чего «Умные знакомства» позволяют подбирать близких по духу людей. При этом выборку сходных по мироощущению и мироотношению пользователей можно получить быстро, не перебирая сотни случайных фотографий и текстов. Функционал «Умных знакомств» превращает сеть в клуб клубов, где люди контактируют с единомышленниками и им не досаждают залетные «чужаки».
Леха Андреев, «Вебпланета», тут же добавил, что не менее актуальными могут стать «Глупые знакомства», которые сводят людей-антиподов, и что многим интересно поспорить со своими антагонистами. Продолжил он и мысль о необходимости фильтрации и развитии клубности в соцсетях. Андреев объяснил спад посещаемости тем, что сети были «драйвером для входа в интернет людей, пришедших с улицы». Он сравнил мотивацию пользователей с селянами, приезжающими в большой город и ищущими, за кого бы зацепиться: знакомых, одноклассников, родственников… Сейчас этот плюс сходит на нет. Поэтому в качестве перспективного тренда Андреев назвал закрытость – «сообщества, работающие по приглашениям, этакая джентльменская клубная культура, основанная на персональном отборе и персональных рекомендациях».
Еще один важный тренд по Андрееву – сообщества совместного действия: купить что-то сообща по оптовой цене или воспользоваться БУ-предметами. Леха, у которого недавно родилась дочка, иллюстрировал все на примере детских колясок, которые «делаются по космическим технологиям, и могут прослужить 10 лет, а нужны только год. Т.е. одной коляской могут воспользоваться 10 человек». А потому сервисы совместных действий не только имеют все шансы на популярность, но и задают новый тренд в монетизации – минуя рекламную схему. «Если вы покупаете бэушную коляску не за 9 тысяч, а за 2, то ваша реальная выгода – 7 тысяч. Из этих 7 тысяч вы вполне можете отстегнуть 1 тысячу на поддержание сервиса».
Тренды монетизации звучали на круглом столе как особая подтема. О них так или иначе говорили практически все спикеры.
Фил Смирнов, директор исследовательского центра inVenture, назвал четыре основных бизнес схемы социальных сетей: подписка, платные услуги, реклама и скрытый сетевой маркетинг. В первых двух случаях деньги взимаются с пользователей, в последних – с рекламодателей. На последнюю модель, при которой на одной площадке устраивается встреча потребителей и продавцов, Смирнов обратил внимание особо (хотя она подходит только тематическим сервисам). Главное, подчеркнул он «не переборщить с продажей и рекламой услуг: все должно происходит по обоюдному согласию».
Артур Вельф, обозреватель «Коммерсант. Деньги», подчеркнул, что если бы монетизацию как тренд осознали раньше, социальные сети вошли бы в кризис более подготовленными. Вельф говорил не столько о тренде монетизации, сколько о тех источниках, из которых социальным сетям стоит получать деньги. Как и Смирнов, он тоже указал на развилку: брать плату с пользователей или с бизнеса. Брать плату с бизнеса для соцсетей проще: в отличие от пользователей, бизнес прекрасно понимает, за что он платит. А пользователям не нравится платить за то, что они ранее получали бесплатно или до сих пор получают бесплатно где-то в другом месте. Вельф сослался на недавнее исследование «Фейсбука», которое показало, что менее полпроцента пользователей обращают внимание на рекламу, которая крутится в социальных сетях, и только 3 процента пользователей согласились бы рекламировать что-то своим друзьям. То есть соцсетям нужно не просто размещать баннеры, которые у них плохо работают, а использовать другие свои преимущества. В частности, то, что пользователь проводит много времени на их площадке, и значит здесь можно организовывать различные мероприятия, превращая сеть в постоянный канал информирования. К тому же пользователи, симпатизирующие тем или иным брендам, могут выступать в качестве рекламных агенто��, информируя людей из ближних и дальних кругов через свою ленту действий. Еще один источник заработка – ориентация на бизнес с небольшими бюджетами и локальными интересами. Малый бизнес практически не рекламируется через интернет, потому что это для него слишком глобально. Фитнес-зал или парикмахерская не заинтересованы в контекстной рекламе, поскольку она позволяет настроить геотаргетинг с точностью до города, а их интересует микрорайон. Социальные сети могут получать информацию о том, где живут или работают пользователи, адресно информируя узкие заинтересованные круги людей.
Среди трендов, направленных на развитие и созидание, прозвучало одно эсхатологическое пророчество. Андреев предрек, что массовые сети начнут испытывать сложности из-за того, что образовавшиеся внутри них микро-сообщества начнут вылетать из сети, как новые рои пчел из улья. Удержать их будет очень сложно. В больших социальных сетях не возможно организовывать сервисы, которые бы удовлетворили всех: «Макдоналдс» не может удовлетворить все вкусы. Единственный выход – пытаться сохранить связь с мини-сообществами, чтобы они использовали материнскую сеть как базисную площадку для входа и коммуникации.
Полностью стенограмму круглого стола со всеми его спорами и перепалками можно посмотреть на сайте РОЦИТа – http://i-community2009.ru/program/, секция – 1.1 «Актуальные тренды соцсетей».
