Хоум Кредит банк позиционирует себя как дружную команду единомышленников. Топ-менеджеры при каждом удачном случае отмечают "необыкновенную атмосферу", царящую в коллективе и даже используют специальный термин для сотрудников банка, "хомяки". Неофитам на онбординге рассказывают в какой прекрасный банк они попали, как им повезло, какие широкие перспективы открывает перед ними банк и как нужно стараться, чтобы не подвести этих замечательных людей. Всё прямо как в секте. Однако, при ближайшем рассмотрении оказывается что коллеги - люди как люди. Встречаются и позитивные и не очень, и профессионалы и джуны, некоторые работают "на износ", другие - "с перекурами".
Есть одна группа людей, в которой позитивные профессионалы встречаются чаще чем в других - это группа покидающих банк. А если кто-то приходит - скорее это будет в лучшем случае человек пришедши�� прокачивать скилы с около-нулевого уровня, а в худшем человек с тем же около-нулевым уровнем, но который прокачивать ничего не собирается. Но пропаганда топ-менеджмента дает свои плоды: как-то раз я был на собесе в другом банке, который считается прямым конкурентом Хоума и меня на серьезных щах спросили: а что у вам там в Хоуме случилось, слишком много вас оттуда в последнее время, я думал у вас там классно...
Но это сотрудники. Менеджеры - совсем другая история. Чтобы понять контекст, в котором они существуют нужно прояснить следующие моменты:
Хоум Кредит банк - это не очень большой коммерческий банк, выживание которого зависит от его прибыли (в отличие от ВТБ например), а стабильность не монументальная (как например у Альфы)
Хоум Кредит банк имел вполне конкретного акционера (R.I.P.), для которого работа на таких рынках как Россия, Вьетнам и Казахстан - была не стремлением сделать мир лучше, а пониманием того факта, что за высокими рисками этих рынков, потенциально стоит высокая прибыль. И менеджмент должен показывать эту прибыль.
Хоум банк работает на самом дне рынка, т.е. в подавляющем большинстве случаев выдает кредиты, фигурально выражаясь "на бутылку".
На рынке труда соревноваться с со Сберами, Яндексами и прочими Тиньковыми сложнее и сложнее.
Конкуренты (те же Сбер и Тиньков) пилят продукты как из пулемета, один краше другого.
Один раз я случайно я узнал вилку зарплаты по вакансии тим-лида московской бэкенд разработки. Мне показалось, что столько �� Москве хочет джун, возомнивший себя мидлом и кого они рассчитывали нанять за такие деньги в Москве я не понимаю.
Итого: с деньгами сложно, с кадрами сложно. И тенденции таковы, что становится все сложнее и сложнее. Из этого всего вытекает, что менеджмент вынужден пытаться при помощи сжимающихся ресурсов решать расширяющиеся задачи
В качестве самого безобидного решения этой проблемы менеджмент нередко занимается горизонтальным движением сотрудников (например, натурально ручного тестера могут назначить разработчиком, а в аналитики вообще чуть ли не кассиры идут), что для самих сотрудников огромный плюс, но остальную команду разработки дико бесит, т.к. все рассчитывали получить на этом месте как минимум недосиньера, у которого уж если не учиться можно, то хоть его самого учить ничему не нужно, а получили... Ну что получили то и получили.
Другие методы менее безобидны. Оптимизация проезжает катком по сотрудникам в полном соответствии с поговоркой "лес рубят - щепки летят". Постоянное давление, тотальный контроль, микроменеджмент, закручивание всех гаек которые только можно закрутить и оптимизация всех расходов которые только можно оптимизировать - вот постоянные спутники сотрудника Хоум Кредит банка. Это проявляется это во всех сферах: начиная с того, что одним прекрасным утром мы обнаружили, что расстояние между рядами столов уменьшилось с 2 до 1,5 метров, заканчивая тем что разные штуки типа сверхурочных и премий постоянно "оптимизируют".Под эффективными решениями эффективных менеджеров только на моих глазах "полегло" столько ценных кадров, ч��о из них можно собрать еще один такой же банк, только на порядок профессиональнее.
За сотрудниками постоянно следят на рынке труда. Схема такая: кадровое агентство, с которым у банка договор, прозванивает сотрудников (видимо по профилям в линкедине) и предлагает какую-то вакансию. Потом ВНЕЗАПНО выясняется, что это агентство имеет с Хоум Кредитом договор о неконкуренции в найме и не может с тобой работать, потому что ты сотрудник этого банка (это они типа только что узнали, а при беседе наверно 20 раз мимо ушей пропустили название текущего работодателя) и разговор об интересной вакансии заканчивается, а весь результат разговора оказывается "у кого надо" и с тобой начинают беседовать о том, как ты посмел быть недовольным своим текущим работодателем. Через три месяца тебе звонит другой рекрутер из того же агентства и все повторяется. Отдельный вопрос: как удобно, что Хоум кредит банк фактически намеренно блокирует часть возможностей для развития своих сотрудников, запрещая одному из крупнейших кадровых агентств в сфере ИТ с ними работать? (при чем это работает даже в случае если инициатором контакта стал сам сотрудник)
Когда кто-то увольняется из банка - вы можете быть уверены что вы узнаете об этом человеке много нового. В зависимости от настроения менеджеров, об этом человеке после его ухода будет сказано от безобидного "сдался", "не выдержал нашего ритма" и "решил пойти по лекгому пути", заканчивая довольно гнусными заявлениями типа "вон сколько багов налепил - правильно что мы с ним расстались" и "я думаю что он на самом деле переоценен, сейчас поймет что никому больше не нужен и прибежит обратно". Но даже и этим дело не ограничится. Если известно место куда он ушел - атака будет предпринята и на саму компанию: "я там был, там все не адекватные", "я туда не пошел потому что там задачи гораздо хуже наших", "там чинопочитание и просиживание штанов". Если вы думаете что эти фразы - это случайные обрывки, подслушанные в доверенном разговоре "под пиво" - нет. Это говорится специально и намеренно, на вполне себе "официальных" мероприятиях вроде дейли митингов, онлайн встречах с руководством и т.п.
Интересная деталь - после увольнения рядом с фамилией уволившегося по собственному желанию сотрудника, в жире будет светиться слово "УВОЛЕН", напр. "Иванов Иван - УВОЛЕН", что намекает на инициативу работодателя в этом вопросе и создает некоторый негативный настрой по отношению к бывшему коллеге. Уверен, что менеджеры Хоум Кредит банка не настолько умны, чтобы провернуть этот психологический трюк намеренно, но все же эта деталь дает понимание об их отношении к бывшим коллегам.
Также невозможно не вспомнить плач Ярославны о том что нужно искусственно ограничить зарплату разрабов. Банк тут же переобулся и заявил "я не я и кучка не моя", а мы все так сразу и поверили: кто работает в крупных организациях знает, что один из самых строгих запретов - это запрет на публичные выступления от имени организации без участия пресс-службы, т.е. фактически действует премодерация всех идей, высказываемых от имени должностных лиц в СМИ, в т.ч. электронных. С высокой вероятностью, эта гениальная идея прошла премодерацию внутри банка и до получения реакции сообщества, "ничего такого" менеджмент в ней не видел. И можете себе представить: если менеджеры выносят на публику такие идеи - что они делают "за закрытыми дверьми". И это не говоря, о том что с правовой точки зрения - менеджер Хоум Кредит банка публично призывала к нарушению закона (таки да, картельный сговор - это уголовная статья)
Куча проблем есть и в области технического развития как системы так и сотрудников. На собесе всех заманивают "вкусными" технологическими задачами, а потом выясняется что нужно искать баги в коде двадцатилетней давности. Примерно половина н��вых разрабов сваливает через месяц, поняв с какими задачами, кодовой базой и менеджерами предстоит иметь дело.
Когда появляется два пути решения какой-то проблемы: "правильный и современный" и "кондовый и надежный" менеджмент даже не делает вид что думает. Когда же задаешь прямой вопрос "Ну послушайте, ну это же лучше, быстрее и вообще когда мы договаривались о работе - вы обещали именно эту технологию" - ответ просто обворожительный: "Эти договоренности больше не действуют". Вот вам и вся "особая атмосфера".
Отдельная проблема связана с зарплатой. Менеджмент настолько серьезно воспринимает свои сказки про "уникальную команду, работающую над общим делом", что кажется не понимает, что это хорошо как приложение к деньгам, а не вместо них. То, что получить повышение зп не увольняясь из банка - тот еще квест - это пол беды. Постоянные "оптимизации" дополнительных источников дохода, таких как премии и сверхурочные - беда. Но вот уменьшение самой зарплаты - это просто ни в какие ворота! Но обо всем по порядку.
Когда у банка начались трудности с деньгами - премию обнулили даже не разговаривая. Кто-то скажет, "ну это же премия, чего ты хотел". Я скажу иначе: на собесе было обещано и приказом по банку было подтверждено, что премия зависит от конкретных оцифруемых показателей работы, а не от настроения менеджеров. Но менеджмент Хоум Кредит банка хозяин своего слова: слово дал, слово взял...
Когда дела пошли еще хуже, все получили письмо "необходимо подписать приложенный допник о снижении зп и прислать скан". И обставлено было все так, что отказ не принимается. Сотрудники, которые сохранили хоть какую-то лояльность - подписали допники и им сократили зп, но еще хуже что от тех, кто начал задавать вопросы о компенсации в будущем, о пропорциональном сокращении рабочего дня и т.п., - просто отцепились и сокращения для них не случилось. Так лояльные сотрудники узнали цену своей лояльности. Справедливости ради отметим, что некоторым из тех, кто пошел на это сокращение через полгода вернули сокращенное, но во-первых вернули далеко не всем, а во-вторых обставили это не так что "низкий вам поклон и неделю к отпуску в качестве процентов", а так что "менеджеры такие молодцы и дарят вам эти деньги".
Также, не могу не вспомнить о "переводе на удаленку". Перевод сделали без оформления, на договор наплевали, параллельно делали всякие заявления типа "раз вы теперь не тратите время на дорогу - вы обязаны это время работать", обрезали сверхурочные (раньше их платили "как положено", после перевода перестали), а под конец прислали письмо "мы тут подумали и решили что такой режим работы будет основным". Подумать они подумали, а на то, что они изменяют существенные условия трудового соглашения в одностороннем порядке они просто забили. Ну давайте я подумаю и решу, что у меня рабочая неделя теперь - это четверг.
Особо недовольных таким положением дел просто увольняли по статье за неявку на рабочее место. Да, вам не показалось: сначала они перевели всех на удаленку и заблокировали пропуска, а потом начали сокращения за неявку на рабочее место. При чем я тут даже не берусь судить что тут было основным мотивом банка: нежелание терпеть недовольство или желание сэкономить ФОТ. Одно у меня не вызывает сомнений: увольнения по статье за неявку на рабочее место в разгар пандемии, удаленки и т.п. - это чистой воды мошенничество со стороны Хоум Кредита. Никогда такого не было и вот опять!
Менеджеры очень хорошо освоили принципы новояза, только вместо всем известных "хлопков" и "ограничений" используют "мы должны показать что умеем быстро.." (вместо "оплаты сверхурочной работы не будет"), "я на тебя рассчитываю" (вместо "теперь тебя будет контролировать еще один менеджер") и "мы должны показать командную работу" (вместо "я то делать ничего не буду, а ты будешь работать и за себя и за того парня, который вчера из тестеров пришел").
Если есть какой-то вопрос, ответ на который может бросить тень на менеджмент или банк в целом (ну например как быть с тем фактом, что премию обрезали под предлогом убыточности, а по факту в годовой отчетности неплохая прибыль) - в лучшем случае ответа не будет никакого, а в худшем ответ будет состоять из общих фраз, не имеющих к реальности никакого отношения и как-будто специально составленных в конструкцию "а ты попробуй докажи". "Особая атмосфера"...
Так что, когда в следующий раз вам будут рассказывать про современный банк с дружной командой - вы знаете что вас ждет на самом деле.
