Привет! Меня зовут Юля Мицкевич, я операционный директор команды дизайна и разработки разговорных продуктов TORTU компании KODE.

Наша команда уже более 3 лет занимается проектированием и разработкой VUI: от чат-ботов и телефонных систем до виртуальных ассистентов. Мы помогаем бизнесу обрести свой голос. Активно участвуем в проектировании навыков для Сбера, Тинькофф, HeadHunter, Mail.ru Group, Delivery Club и других крупных компаний. Также развиваем профессиональное сообщество: ведём Telegram-канал 'Hey Voice!'

В июне этого года я выступала на Conversation – крупнейшей конференции по разговорному AI, где рассказала, как организовать процесс разработки VUI так, чтобы избежать дорогостоящих ошибок и двойной работы. Делюсь опытом нашей команды, которая узнала много нового о себе и голосе, когда впервые начала заниматься VUI.

Учиться на ошибках: 3 кейса, которые научили нас грамотно проектировать VUI