Зачем проектировать сайт?

Первый вопрос, конечно, будет таким: «А зачем проектировать? Можно найти в Интернете 3–4 школьных сайта, которые нравятся, и на этой основе уже давать программисту задание». При всей кажущейся логичности этого подхода, придется считающих так попробовать переубедить.

Школьный сайт, как и любой другой, — это сложная информационная система. При его создании необходимо учесть и проанализировать целый комплекс факторов: кто будет потребителем информации вашего сайта, что из школьной жизни действительно целесообразно размещать на сайте, какова будет его структура и т. д.
Также имеет смысл иметь четкие ответы на следующие вопросы:

А нужен ли нам школьный сайт вообще? Можем ли мы точно объяснить зачем, или просто «чтобы был»?
Есть ли в нашей образовательной практике то, что не может быть реализовано без существования сайта, а если нет, то зачем нам сайт создавать?
Что мы получим с появлением сайта и что одновременно с этим утратим?
Достаточно ли у нас активов (финансовых, человеческих, организационных) не только на его создание, но и на поддержку, развитие?

А зачем так сложно? Можно ведь взять ручку и бумагу, нарисовать некий первичный перечень пунктов меню сайта и приступать к программной реализации. А если будет необходимо что-то добавить, то со временем можно и включить.
К сожалению, это не так. При таком подходе возможны несколько неблагоприятных исходов.

Во-первых, вы не ответили на самый главный вопрос, без которого грамотный школьный сайт существовать не сможет: в чем уникальность, особенность вашей школы, что будет отличать ваш сайт от десятков и сотен других? Нет здесь ответа — ваш сайт будет клоном стандартной структуры школьного веб-ресурса, сайтом «вообще», ничего особенного, конкретного, полезного он предоставить пользователю не сможет*.

* На первый взгляд, может показаться, что вопрос и неважен, особенно в свете того, что десятки сайтов похожи друг на друга. Но если бы было так, то проблемы создания школьного сайта не было бы вовсе – можно было бы предложить единую для всех оптимальную структуру и на этом остановиться. Между тем есть что-то, что отличает по структуре, внешнему виду, информационной подаче многие и многие школьные сайты. Что? Как раз именно особенности ОУ, которое представляет сайт, и их надо хорошо осознавать.

Во-вторых, в любой структуре сложной системы (а создаваемая нами — именно такова) будут блоки, в которых появятся разделы, а в них — в свою очередь — рубрики. И создание такой многоуровневой иерархии (дерева) — вопрос целостного представления системы. Если, вдумчиво ее не выстроив, вы сразу же приступите к реализации, могут возникнуть сложности. С появлением новых элементов, которые вы сочтете необходимым включить в меню сайта, будут возникать неравномерные по объему блоки, одно и то же под разными названиями будет одновременно возникать в нескольких частях структуры, и пользователи вряд ли смогут уловить вашу логику размещения информации. В результате мы получаем сайт с запутанной, неудобной навигацией, в которой посетитель просто «заблудится». Такой неудобный сайт вряд ли будет активно посещаемым.

И, наконец, последнее. Сайт — это не единожды и навсегда создаваемая система. Что бы вы на начальном этапе ни придумали, через полгода-год появятся элементы структуры и информация, о которых вы не подумали и которые не помещаются в изначально созданные рамки. В продуманную, гибкую и открытую для обновлений структуру новые элементы смогут интегрироваться легко, не нарушая общей логики. В сформулированной наспех они будут подобны пассажиру, влетающему после предупреждения «Осторожно, двери закрываются!» в «резиновый» вагон, где и так встать негде. Вероятно, этих доводов вполне достаточно, чтобы читатель убедился: проектирование сайта — важный вопрос, решение которого в значительной мере определит дальнейшее развитие ресурса.

Начать проектирование можно со следующих шагов. Прежде всего необходимо определить круг людей, которые этим проектированием займутся. На первом этапе, пожалуй, будет достаточно небольшой группы, куда войдут директор, заместитель по УВР (ВР), заместитель по ИТ (если есть), учитель информатики. Сначала участникам группы предстоит «посмотреть вокруг». Почему эта группа по составу своему в основном «административная»? Да потому, что всей полнотой информации о школе владеет именно административная команда, учителя же, как и работники службы сопровождения, информированы лишь в пределах своей компетенции. Вот поэтому на первом этапе — этапе проектирования — должны работать именно те, у кого в руках сконцентрирована вся информация об учреждении, о разных сферах и аспектах его деятельности. Понятно, что административный персонал в любой школе очень загружен, поэтому такую работу стоит заранее внести в свои личные рабочие планы.

В течение непродолжительного времени каждый член проектировочной группы самостоятельно осуществляет обзор существующих сегодня в Сети школьных сайтов. Самое простое для этого — набрать в поисковой системе «Яндекс» простой запрос: «школьный сайт». Просмотрите 10–20 разных школьных сайтов для того, чтобы составить впечатление на уровне «нравится — не нравится». Так как за несколько лет некая традиция создания сайтов ОУ в определенной степени уже сформировалась, у вас появится первичное представление о том, что в будущем вы хотите видеть на сайте своей школы.

Итогом этой работы должны стать ответы на два вопроса: «Зачем нашей школе нужен сайт?» и «Что может наша школа получить благодаря наличию хорошего сайта?» Обратите внимание на маркированность слова «наша». Повторяю, вы создаете не школьный сайт вообще, а именно уникальный сайт вашей школы.

Соответственно, он призван отражать не только типовые направления деятельности, присущие каждому ОУ, но и то уникальное, что отличает вашу конкретную школу от других.

Когда каждый ответит на этот вопрос для себя, участникам группы необходимо вновь собраться и обменяться мнениями, выявить «пересекающиеся области» и прийти к начальному представлению о том, каким видится сайт школы.

Информационные адресаты

После формулирования первичного представления о школьном сайте мы рекомендуем обратиться к информационным адресатам создаваемой системы, понять, кто будет являться пользователями вашего сайта. Это необходимо сделать обязательно, ибо успешным можно признать лишь ресурс, удовлетворяющий информационные запросы тех, для кого он создан*. Адекватное понимание специфики информационных запросов адресатов системы — это уже выход на структуру вашего будущего сайта.

* Не стоит упрекать авторов в банальности: об этом не стоило бы говорить, если бы перед глазами не проходили десятки школьных сайтов вообще без какой-либо адресности и учета специфики посетителей. К кому они обращаются – загадка не только для посетителей, но, видимо, и для авторов.

Попробуем поразмышлять над этим, выделив основные группы пользователей и при необходимости дифференцируя их на подгруппы.

Нам кажется очевидным, что информационные адресаты — это пять основных групп посетителей*: родители, учителя, ученики, управленцы разного уровня, партнеры (последовательность адресатов в этом перечне неважна.). Рассмотрим каждую из этих групп подробнее, потому что ограничиться простой констатацией этого перечня недостаточно: сам по себе он мало что дает.

* В нашем разговоре понятия «информационный адресат» и «посетитель» не синонимичны. Создавать сайт с ориентацией на «пользователя вообще» бессмысленно и невозможно: на сайт может зайти кто угодно. Другое дело – пользователь, на которого мы ориентируемся, до кого желаем донести информацию, на чей отклик рассчитываем. Это как раз и будет информационный адресат.

Родитель. Очевидно, что это едва ли не самый сложный из всех адресатов. Почему?

Во-первых, он вне системы (в образовательном контексте — непрофессионал), его взгляд на школу не тождествен взгляду педагогическому, т. к. смотрит он на нас с позиции комфортности системы для своего конкретного ребенка, с точки зрения своих собственных представлений о должном, которые у него сформированы собственным — уникальным — опытом.

Во-вторых, этот адресат неоднороден, исходя из этого сложно однозначно определять его информационные запросы. При этом для нас он — один из самых важных адресатов. Поэтому попробуем поразмышлять, что хотели бы знать о школе разные группы родителей наших учеников — реальных и потенциальных.

Прежде всего нужно понимать, что информационные запросы родителей, дети которых обучаются в начальной школе, и родителей, чьи дети учатся в старших классах, будут очень отличаться друг от друга. Для родителей малышей, как показывает опыт, очень важны вопросы безопасности и комфортности. Родителей старшеклассников больше интересуют образовательные перспективы: куда поступили выпускники последних лет, как сдали ЕГЭ и пр.

Однако есть и нечто общее, что волнует всех и всегда, — это содержание образования в школе. И на эти вопросы мы, как правило, не умеем отвечать понятно и доходчиво. Мы привыкли к определенным штампам, нашим профессиональным клише («образовательная программа основного общего образования с углубленным изучением предметов естественно-научного цикла на базе информационно-коммуникативных технологий», «использование интерактивных форм обучения», «профилизация старшей школы», «формирование функциональной грамотности и общекультурной компетентности» и пр). Для обыкновенного родителя, даже с высоким уровнем образования, за этими словами ничего не стоит, они — словно на чужом языке. Такая информация не сближает (а информированность — это шаг к пониманию, и через него — к сближению), а разобщает, раздражает непонятностью. Поэтому стоит, говоря о содержании образования в школе с родителями, уходить от профессионального языка. Есть один хороший принцип представления информации о содержании образования для родителей. Ее можно построить, сообщая родителям, что будет знать и уметь ребенок, закончивший конкретный этап обучения в вашей школе. Причем таким образом может быть представлена не только информация об основном, но и о дополнительном образовании. Разумеется, совсем не обязательно писать, что по окончании 7-го класса ребенок по русскому языку должен знать все части речи, уметь обособлять причастные и деепричастные обороты и пр., — и так по каждому изучаемому предмету. Чтобы получить представление о стандартных, «типовых» требованиях, можно направить родителя на официальные сайты, где представлены требования обязательного минимума содержания по предметам учебного плана, предметные программы (разумеется, предварительно сориентировав его по ряду вопросов: какие предметные программы школа использует, что собой представляет собственно структура программы и пр.) Не повторяя общие места, имеет смысл представить либо те нестандартные результаты, которые школа получает в процессе изучения школьных предметов, как-то корректируя содержание и методы преподавания, либо те предметы и виды деятельности, на которые в вашей школе обращается особое внимание.

Что здесь конкретно имеется в виду? Предположим, в вашей школе особое внимание уделяется предметам естественно-научного цикла, вы осуществляете сотрудничество с научно-исследовательскими организациями, занимающимися вопросами экологии, организуете для старшеклассников практику на базе вуза. Эти аспекты образовательной деятельности являются нетиповыми и, следовательно, дают определенные результаты сверх предполагаемых базовой программой. Вот о них и стоит писать. Подчеркнем: не только о дополнительных возможностях для учеников, но и о результатах, которые мы получаем вследствие использования этих возможностей. Эти результаты могут быть связаны и с повышенным уровнем знаний, и с формированием предметных и надпредметных умений, и с профориентацией.

Рационально представлять такую информацию о предполагаемых результатах обучения по ступеням образования.

Вообще очень важно суметь просто и доходчиво представить «изюминки» вашей образовательной программы. Вы активно используете нетрадиционные формы обучения (проекты, коллективные способы обучения (КСО)), рано начинаете формировать у детей исследовательскую культуру, акцентируете внимание на развитии логического мышления, экологического поведения, коммуникативной культуры, у вас сложившаяся система дополнительного образования, позволяющая выявлять и реализовывать творческий потенциал каждого ребенка, приобщать его к ценностям культуры, — напишите об этом, но напишите просто, объясните доходчивым языком, чтобы это было понятно непрофессионалу.

О чем еще хотят знать все родители? Их, безусловно, интересуют условия обучения, к которым относятся обеспечение безопасности, организация досуга, работа столовой, медицинское обслуживание, состояние библиотеки и медиатеки, обеспеченность учебного процесса техникой и пр.

Очень важно для родителей знать, к кому и по каким вопросам в школе можно обращаться, какой заместитель директора какие вопросы курирует, как работает служба сопровождения (психолог, логопед, социальный педагог).

Интересны также родителям и традиции школы, правила, требования, которые предъявляются к детям, — ведь это во многом лицо школы и залог успешной адаптации ребенка к условиям обучения.

Еще раз подчеркнем: очень трудно смоделировать все разнообразие родительских информационных запросов. Попробуйте выявить их реально. Для этого можно просто на родительских собраниях предложить анкету с вопросами о том, какой информации о школе родителям недостает, какая информация для них важна, что бы они хотели знать, на основании каких знаний о школе они сделали свой выбор, когда привели сюда своего ребенка (особенно этот вопрос важно задать родителям в начальной школе: для них это очень свежие и актуальные воспоминания). Такое анкетирование позволит вам выявить родительские информационные запросы и создать адекватную структуру раздела сайта, адресованного родителям.

Ученики. Эта группа также разнородна: учащиеся школы — при этом выделяем конкретные возрастные группы, учащиеся, готовящиеся к поступлению (имеются в виду, конечно, прежде всего старшеклассники, «абитуриенты» начальной школы будут относиться с группе «родители»), выпускники школы.

Начнем с тех, кто непосредственно учится в школе. Ученики — это группа, которая находится внутри школы, они в основном многое знают, и в то же время круг информации, которой они владеют, как правило, ограничен определенными рамками — класса, параллели. Кроме того, информация поступает к ним из иных источников — от классных руководителей, педагогов, по школьному радио, с информационных стендов и пр. О чем же они хотят знать? Есть ли смысл для них в сайте как источнике информации? Разумеется, рациональнее всего об этом спросить у них самих — как и у родителей.

Однако и здесь можно представить некоторые самые общие соображения. Прежде всего они касаются системы дополнительного образования. Выбирая секцию, кружок, клуб, спецкурс, ребенок, как правило, информирован недостаточно. Эту информационную «недостаточность» может помочь преодолеть сайт. Например, можно представить разнообразную информацию о дополнительном образовании: фотографии, отзывы тех, кто занимается в том или ином детском объединении, кружке, студии, секции, описания некоторых аспектов деятельности, продукты деятельности тех или иных объединений — там, где это возможно. В этом случае у ребенка, выбирающего кружок, клуб или секцию, будет возможность сделать выбор более осознанно — на основании достаточно полной информации.

Еще одно направление, связанное с системой дополнительного образования, — это информация о возможностях его получения вне школы. На сайте может быть размещен список кружков районного Дома детского творчества, секций спортшколы, районных детских клубов и пр. Эта ценная информация часто для детей закрыта, а школа в одиночку вряд ли может удовлетворить все разнообразные детские интересы.

На сайте может регулярно размещаться информация о достижениях учеников. Здесь можно представлять победителей олимпиад, спортивных состязаний, творческих конкурсов. Такой раздел, популяризирующий достижения, представляющий тех, кто стремится к позитивной самореализации, имеет огромное воспитательное значение.

Еще одна область, актуальная особенно для старшеклассников, — это информация об экзаменах и промежуточной аттестации. В возможном разделе сайта «Готовимся к экзаменам» можно разместить экзаменационные билеты, варианты прошлогодних контрольных работ, результаты сдачи экзаменов прошлогодним выпуском (в том числе и ЕГЭ). Если в школе в старших классах существует зачетная система, то можно разместить на сайте перечень зачетов (например, на полугодие) и вопросы и задания к ним. Элементы дистантного обучения могут появляться на сайте в разделе «Готовимся к …» (рекомендации по подготовке к сочинению, контрольной работе, письменному опросу).

Еще один интересный раздел — «Профконсультация». Здесь может быть размещена актуальная для 9-классников информация о профильных классах в школах, находящихся рядом*. А старшеклассникам будет интересно, если на сайте просто появятся ссылки на сайты вузов или иная информация о возможностях продолжения образования.

* Разумеется, не каждый директор, читающий эти строки, откликнется на такое предложение. Но если думать не только о сохранении комплектности школы, но и об ученике, этот раздел становится осмысленным.

Если говорить об информации, адресованной тем ученикам, которые собираются поступать в школу, то в чем-то она будет пересекаться с информацией для родителей: имеется в виду рассказ о специфике образовательной программы школы, о результатах экзаменов и о поступлении выпускников. Здесь так же, как и для родителей, важна доступность языка, конкретность и точность информации, поскольку выбор будет делаться в значительной мере именно исходя из того, что вы расскажете о себе. Вполне возможно, что это будет один и тот же текст, на который укажет ссылка из разных разделов.

Кроме того, если в школе предполагаются вступительные испытания для будущих учеников, то можно разместить прошлогодние варианты письменных работ или вопросы для устного собеседования, чтобы ваши «абитуриенты» имели возможности для подготовки.

Третьим информационным адресатом будут управленцы. Формально можно было бы разделить эту группу на три блока: а) администрация своего ОУ; б) вышестоящие инстанции; в) администраторы других школ. Но реально вряд ли представители подгрупп а) и б) будут потребителями информации школьного сайта. Трудно себе представить, что директор и его заместители выберут пространство школьного сайта (пусть даже закрытый от посторонних глаз раздел) для рабочей коммуникации: для этого существует много других, более привычных способов*. Также, если спуститься с небес на землю, трудно представить себе сегодня работников районных и городских управленческих структур, которые бы ориентировались на информацию, представленную на сайте школы, для оценки качества ее работы — они предпочитают другие информационные каналы. Таким образом, из группы управленцев остается лишь третья группа — администраторы других ОУ, ваши коллеги, которым информация на вашем сайте может быть интересна.

* Здесь мы встречаемся с моментом, на который хочется обратить особое внимание. Сайт – это только инструмент, который, может, и будет работать в определенных ситуациях. Не надо пытаться вместить в него все, что приходит в голову, по принципу «а пусть будет, может, пригодится». Если цель, ради которой создается тот или иной элемент сайта, может быть успешно достигнута другими — традиционными, более привычными — способами, то смысла такой раздел не имеет и включать его не нужно. Не стоило бы об этом говорить, если бы нарушение этого принципа не встречалось слишком часто.

Сферой их интересов может быть разнообразная документация, регламентирующая деятельность вашего учреждения (образовательная программа, учебный план, авторские и экспериментальные программы, программа развития, разнообразные положения, планы, анализ работы, локальные акты и пр.) Интересны также общие моменты, связанные с организацией школьной жизни (службы, структуры, формы организации учебного процесса, содержание опытно-экспериментальной работы и пр.)

Таким образом, школьный сайт может стать инструментом популяризации вашего учреждения в профессиональной среде.

Педагоги. Эту группу также необходимо дифференцировать: а) педколлектив своего образовательного учреждения; б) учителя других школ (профессиональное сообщество). С одной стороны, явно педагоги своей школы должны в определенной степени быть представлены на школьном сайте, с другой — они являются потребителями информации школьного сайта*.

* Здесь есть достаточно интересное наблюдение: очень часто при появлении у школы сайта педагоги заинтересованно изучают его страницы в поисках упоминаний себя, своих учеников. Это может быть хорошим катализатором создания специализированных «учительских» разделов на сайте.

Прежде всего сайт школы для учителей может и должен являться точкой входа в информационное пространство Сети. К сожалению, приходится констатировать, что в массе своей педагоги сегодня не самые активные и опытные пользователи. Поэтому очень полезно, если на сайте будет регулярно размещаться информация, адресованная учителям-предметникам: ссылки на интересные образовательные и иные ресурсы, которые можно использовать для подготовки к урокам, словари, энциклопедии, справочники, а также на конкурсы, в которых учитель может участвовать самостоятельно или со своими учениками. Нужна учителю и нормативная информация — по программам, учебникам, формам организации экзаменов и пр. Полезны также будут и ссылки на образовательную прессу — те интересные публикации, которые могут быть актуальными для учителя, создадут для него возможность поучаствовать в дискуссиях, обменяться мнениями с коллегами по различным важным вопросам, волнующим сегодня педагогическое сообщество. Такая информация очень важна и для повышения профессиональной компетентности учителя как основа для самообразования и для стимуляции его творческой активности, создания условий для участия в профессиональных конкурсах, подготовки публикаций и пр. Эта деятельность способствует формированию адекватной самооценки педагога, который видит, над чем и как работают его коллеги в разных регионах России, а в некоторых случаях — повышению его самооценки. Кстати, опыт показывает, что петербургские учителя мало представлены в сетевых профессиональных конкурсах, их активность невысока — прежде всего по причине отсутствия информации, и школьный сайт может эту активность стимулировать.

Еще один интересный и важный момент. Школьный сайт может стать своеобразной библиотекой результатов учебно-исследовательской и проектной деятельности. Это возможно, если проекты, созданные школьниками, качественные рефераты и иные работы будут размещаться на сайте. В этом случае педагоги получат ценный материал, который поможет в организации учебно-исследовательской и проектной работы (по сути, на сайте будут представлены образцы, к которым можно отсылать учеников, чтобы они познакомились с тем, что им предстоит сделать, увидели предполагаемый конечный результат своей работы). Кроме того, мы получим также ресурсы для организации самостоятельной образовательной деятельности детей. Ученикам можно предлагать ознакомиться с теми или иными работами в процессе изучения конкретной темы.

Этот материал будет актуален и для учеников — как ресурс самообразования, и для профессионального сообщества — как своеобразная возможность «сверить часы», оценить себя в контексте деятельности других.

Если же рассматривать сайт как возможность аккумуляции научно-методического опыта школы, то материалы такого рода (методические разработки, программы, сценарии, методы и результаты мониторинга и пр.) уже представляют интерес для предметников других школ, и в этом плане ваш сайт может стать показателем качества педагогического опыта образовательного учреждения и неформальным методическим центром района по определенной проблематике.

Школьный сайт может также быть интересен для педагогов, находящихся в поисках работы. Школа заинтересована не только в «своем» ученике, но и в «своем» учителе, который легко вольется в коллектив и примет негласную организационную культуру, будет соответствовать уровню преподавания, исповедовать соответствующие профессиональные и человеческие ценности. Очевидно, что и для самого учителя, и для школы сайт как форма «первого знакомства» сможет подготовить почву для плодотворного сотрудничества. Приведем пример: если на сайте вашей школы заявлено, что внеурочная работа является одним из наиболее значимых направлений деятельности, то вряд ли будет иметь смысл идти к вам человеку, который убежден, что в школе прежде всего учат на уроках, а воспитывает и организует досуг семья, и не стоит заигрывать и заигрываться с детьми.

Партнеры. Это последняя группа информационных адресатов школьного сайта, выделяемая здесь. Разговор о ней тоже непрост, т. к. система взаимоотношений и форм взаимодействия школы с другими учреждениями выработана, пожалуй, лишь в паре «школа — вуз». Однако в качестве «партнеров» в данном случае может выступать и более широкий круг участников: а) культурно-образовательные (другие средние ОУ, вузы, учреждения культуры: музеи, библиотеки, фонды, …); б) коммерческие (спонсоры или структуры, ориентированные на получение финансовой прибыли от сотрудничества со школой, например, арендаторы, поставщики различного рода товаров и услуг); в) международные — реализующие кросскультурные проекты.

Партнеров прежде всего может интересовать статусная информация, а именно достижения школы, ее имидж, то, насколько сотрудничество с ней может способствовать повышению статуса самого партнера. Однако у партнеров могут быть и иные интересы, в частности, связанные с совместной реализацией культурно-образовательных и коммерческих проектов. Например, если у вас хорошее качество преподавания иностранного языка, то вы будете интересны организациям, занимающимся международным образовательным туризмом. Если у вас хороший опыт использования информационных технологий в образовательном процессе, то не исключено, что к вам могут обратиться фирмы, поставляющие разнообразную «обучающую» технику или программы. Для таких фирм ваша школа может выступить в качестве партнера — площадки для апробации тех или иных технических средств обучения или программных продуктов, для проведения обучающих семинаров и пр. В этом случае для вас вполне возможно получение реальной коммерческой выгоды (приобретение оборудования по льготным ценам или даже бесплатные поставки для организации экспериментальной апробации). Именно поэтому важно на сайте ярко, выразительно и конкретно представить сильные стороны вашей образовательной деятельности, ваши нестандартные образовательные результаты, ваши возможности, идеи, достижения.

Что касается международных партнеров, то сегодня в Сети реализуется масса кросскультурных проектов, обеспечивающих взаимодействие детей и юношества из разных стран. Ваш сайт, особенно если у него есть английская версия (хотя бы по нескольким разделам, дающим представление о вас как о потенциальном интересном образовательном партнере), может привлечь иностранных коллег-единомышленников.

Этот список потенциальных адресатов — потребителей информации с вашего сайта ни в коем случае не претендует на исчерпывающую полноту. Вполне возможно, что ваш перечень будет в чем-то отличаться от представленного выше. Здесь большую роль играет специфика вашей школы — ее местоположение, социальный состав учащихся, профиль, «изюминки» школы и другие факторы. Какие-то блоки этой схемы будут для вас важны, что-то покажется факультативным, что-то будет опущено. Возможно, вы иначе видите своих информационных адресатов или по-другому представляете себе содержание той информации, которая для них будет актуальна. Это нормальный процесс выработки своей, уникальной для вашего ОУ, структуры сайта. Здесь важно другое:

проектируя сайт, необходимо ясно и точно определить тех, кому он будет адресован;
важно четко представлять себе информационные запросы своих потенциальных пользователей (их можно и дo´лжно выявлять в диалоге с теми, кого вы видите в качестве информационных адресатов сайта);
нужно хорошо уяснить, что язык сайта должен быть ориентирован в том числе и на человека, не принадлежащего к профессиональному сообществу и не владеющего специфической терминологией, следовательно, создавая сайт, нужно учиться говорить о наших образовательных реалиях на общедоступном языке.

Выявив перечень тех, на кого будет ориентирована информация вашего сайта, целесообразно выйти за пределы круга команды разработчиков и организовать нечто вроде деловой игры. Сформировав команды по числу групп-адресатов (в нашем случае — 5: родители, ученики, руководство, учителя, партнеры), предложить им, войдя в предложенную роль, сформулировать потенциальные информационные запросы пользователей своей группы. Есть непраздный вопрос: кого включать в эти группы? Это могут быть и ученики-старшеклассники, и родители, и педагоги. Но целесообразно проводить такую игру, когда абрис структуры уже вырисовывается и необходимо уточнение, доводка, проверка тех идей, которые выдвинула группа разработчиков. Возможен и другой путь: сначала провести такую масштабную игру и собрать идеи от большого количества людей, а потом уже обрабатывать, уточнять, корректировать полученное.

Еще раз подчеркнем: разумеется, каждый из нас был учеником, большинство выступают в роли родителей, поэтому вполне возможно «вжиться в роль» и сформулировать информационные запросы этих групп, но информация будет полнее, конкретнее, богаче, полезнее, если вам удастся включить в группы непосредственно родителей, старшеклассников, имеющихся у школы партнеров.

Независимо от этапа проведения деловой игры сценарий ее видится следующим образом. Каждая малая группа — это тот или иной адресат сайта. Участники должны, войдя в роль, предположить, что им может и должно быть интересно узнать о школе и какая именно информация (из всего, что интересно) адекватна сайту. Эти запросы нужно организовать, структурировать и на их основе попытаться создать рубрики сайта по каждой из групп потребителей информации. Рабочие группы представляют команде разработчиков свои версии информационных запросов и предполагаемую структуру меню. Та структура, которая получается в итоге этой работы, — наиболее полный перечень пунктов меню сайта именно вашей, а не абстрактной школы. Из него уже можно формулировать перечень необходимых к включению в структуру компонентов сайта.

Книга о школьных сайтах. Зачем проектировать сайт? Информационные адресаты