Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 75
Новый клиент рано или поздно станет старым, т.е заманив на халяву потом его можно будет доить.
Различных провайдеров обычно меняют с неохотой, ведь смена номера телефона ставит перед человеком необходимость оповещения о смене своих контактов, которых бывает довольно много.
Различных провайдеров обычно меняют с неохотой, ведь смена номера телефона ставит перед человеком необходимость оповещения о смене своих контактов, которых бывает довольно много.
разве номер нельзя взять с собой к другому провайдеру?
нет, пока что нет. обсуждение этого чуть ниже
В России нет.
А где из стран СНГ можно?
ну если искать в гугле «перенос номера телефона» (один из многих возможных запросов) и паре, то можно увидеть, что в Украине это уже есть, готовится в Белоруссии
Украина. Готовится в Белоруссии и Армении.
В Латвии, Литве и Эстонии есть такая услуга уже чуть более года.
Но это не страны СНГ :)
когда отвечал habrahabr.ru/blogs/i_am_insane/61438/#comment_1685250, заметил, что эстония тоже упоминается. но как раз таки из-за этого не упомянул :)))
А как же код оператора? Он часть номера же, если 7 знаков сохранится, это всеравно не поможет.
Всё, прошли те времена, когда оператора можно было определить по первым цифрам. Теперь для определения оператора нужно пользоваться разными базами, вроде этой: www.numuri.lv/
потому что есть рейтинги. важно количество абоентов, а не процент живых из них. С такими рейтингами можно и кредиты получать и госзаказы и прочее… На конечных пользователей в большенстве случаев плевать. Цифры — куда важнее.
по-моему, всё-таки реклама
упс. раньше времени отправилось.
так вот:
проигрывает рекламе
у адекватных покупателей
так вот:
У нас 1 000 000 абонентов*
(* — живых и неживых)
проигрывает рекламе
У нас 500 000 абонентов*
(* — которые уже на протяжении 5 лет пользуются услугами)
у адекватных покупателей
лично я, видел только первый вариант. а второй может у вас и выигрывает, но опсосным маркетологам, думаю, лучше знать.
Конечно же проигрывает второй вариант, т.к. адекватный маркетолог делает так, чтобы "(* ..)" никто не замечал
а входят ли в целевую группу потребителей именно _адекватные_ абоненты? :)
Потому что главное подсадить (а через тебя и возможно твоих знакомых). А со старыми клиентами можно и не церемонится — им часто очень трудно сползти с оператора — куче знакомых раздавать новый номер, внутрисетевые скидки пропадут опять же. Но главное — потеря номера.
Если введут законы/правила, позволяющие абненту менять оператора без смены ОПСОС-а — ситуация изменится радикально!
Если введут законы/правила, позволяющие абненту менять оператора без смены ОПСОС-а — ситуация изменится радикально!
** позволяющие абненту менять оператора без смены номера, сорри
на западе это уже развито вовсю, а у нас люди, которым выгодно чтобы люди были привязаны к одному оператору, даже не торопятся с такими проектами
Я знаю, но мы то не на западе :)
Пока кому-нибудь наверху не захочется пропиариться введением такой народно-полезной фичи в принудительном порядке — ничего с места не сдвинется. А очень хотелось бы. Знаю нескольких людей, которые прямо завтра сменили бы оператора, если бы номер сохранился.
Правда в отличие от Европы у нас тут мультимонополия, не факт, что при введении такого закона опсосы не договорятся друг с другом и не придумают какую-нибудь гадость. Но в любом случае им придется активнее шевелиться и бороться за уже существующих клиентов, что только на руку всем.
Пока кому-нибудь наверху не захочется пропиариться введением такой народно-полезной фичи в принудительном порядке — ничего с места не сдвинется. А очень хотелось бы. Знаю нескольких людей, которые прямо завтра сменили бы оператора, если бы номер сохранился.
Правда в отличие от Европы у нас тут мультимонополия, не факт, что при введении такого закона опсосы не договорятся друг с другом и не придумают какую-нибудь гадость. Но в любом случае им придется активнее шевелиться и бороться за уже существующих клиентов, что только на руку всем.
Знаю нескольких людей, которые прямо завтра сменили бы оператора, если бы номер сохранился.
У самого много знакомых у кого по две (обычно) симки, два телефона: один старый (обычно из большой тройки) — потому что номер и региональный (Ё, Татинком и пр.) — потому что можно пользоваться :)
Действительно, будет нечто когда у нас такое введут. Думаю, в пункте договора с операторами появится (магическим образом ;) n+1 пункт о минимальном сроке контракта
Вот это мешанина в кодах начнётся. Сейчас хоть понять можно какому оператору звонишь.
А разве это имеет какое то значение?
Да. Полагаю, что если отвязать коды от операторов, придётся переработать схему роутинга в мобильных сетях (сейчас коды привязаны к операторам). За чьи деньги, догадываетесь? )
в комментарии ссылка, в статье по ссылке расписаны схемы передачи номера
по-моему, так уже началась.
у мегафона нашего региона появился 937 вместо 927
у билайна — какой-то сибирский 962
904 вообще по всей стране разбросан — от питера до урала (в основном у мелких, в своё время, операторов)
у мегафона нашего региона появился 937 вместо 927
у билайна — какой-то сибирский 962
904 вообще по всей стране разбросан — от питера до урала (в основном у мелких, в своё время, операторов)
А зачем понимать какому оператору звонишь? Есть же тарифы при которых звонки как внутри сети так и другим операторам стоят одинаково.
зы. В Израиле с этим все хорошо — и операторов немного и стоимость звонков на всех одинаковая и переходить от одного оператора к другому можно без потери номера… когда нибудь так и в exСССР так же будет… наверное.
зы. В Израиле с этим все хорошо — и операторов немного и стоимость звонков на всех одинаковая и переходить от одного оператора к другому можно без потери номера… когда нибудь так и в exСССР так же будет… наверное.
Да типичный принцип лохотрона, вводят в систему новых людей, которых можно «доить». На какой-нибудь уловке (платная смена тарифа, gprs wap, «бесплатное смс» ) попадался практически каждый.
Они бы еще старым абонентам приплачивали, чтобы те новых подключали и получилась бы некое подобие пирамиды :)
Они бы еще старым абонентам приплачивали, чтобы те новых подключали и получилась бы некое подобие пирамиды :)
«Многие (больше всего, наверное, молодёж) пользуются этим, прямо как бесплатными дисками с Ubuntu — израсходуют бонус и выкинут куда подальше.»
Ну и сравнения… Такое громкое и некорректное.
Ну и сравнения… Такое громкое и некорректное.
Присоединяюсь к мнению, что после ввода Закона о возможности смены оператора без потери номера ситуация резко изменится. К примеру, особенно это касается прямых номеров. К примеру, у Билайна даже нет альтернативных тарифов, в итоге они творят что хотят.
лояльность клиента со временем падает. это происходит от того, что услуги ему приелись и хочется чего-то нового. в том числе и новых лучших цен и услуг. поэтому пробудить его лольность сложнее, чем создать новую.
Потому что телефонный номер
Если бы он закреплялся за человеком навечно независимо от оператора, то было бы все совсем иначе
Если бы он закреплялся за человеком навечно независимо от оператора, то было бы все совсем иначе
чем больше абонентов можно указать в отчетности, тем дороже акции)
>в любом торговом центре девушки-представительницы ОпСоСов подключают новых абонентов бесплатно, причём обычно оператор даёт бонус — рублей 50, скажем, на счёт
Это где такой любой торговый центр найти?
Это где такой любой торговый центр найти?
у нас, в татарстане :)
если уж и так не катит, то в Набережных Челнах.
Подключают:
* МТС (100 минут бесплатно, Гудок)
* Мегафон (50 рублей на счёт)
* Ё — Смартс (у них вообще анлим внутри сети на всё)
* Билайн (эти по-моему, ничего такого не предлагают)
Причём не только торговые центры, но и всевозможные магазины (вроде «Народного»), а также крытые рынки
если уж и так не катит, то в Набережных Челнах.
Подключают:
* МТС (100 минут бесплатно, Гудок)
* Мегафон (50 рублей на счёт)
* Ё — Смартс (у них вообще анлим внутри сети на всё)
* Билайн (эти по-моему, ничего такого не предлагают)
Причём не только торговые центры, но и всевозможные магазины (вроде «Народного»), а также крытые рынки
В Питере в Лентах на входах девочки из Теле2 стояли, подключение бесплатное, 50р на счет. Около метро пару раз видел.
у нас, в татарстане :)
если уж и так не катит, то в Набережных Челнах.
Подключают:
* МТС (100 минут бесплатно, Гудок)
* Мегафон (50 рублей на счёт)
* Ё — Смартс (у них вообще анлим внутри сети на всё)
* Билайн (эти по-моему, ничего такого не предлагают)
Причём не только торговые центры, но и всевозможные магазины (вроде «Народного»), а также крытые рынки
если уж и так не катит, то в Набережных Челнах.
Подключают:
* МТС (100 минут бесплатно, Гудок)
* Мегафон (50 рублей на счёт)
* Ё — Смартс (у них вообще анлим внутри сети на всё)
* Билайн (эти по-моему, ничего такого не предлагают)
Причём не только торговые центры, но и всевозможные магазины (вроде «Народного»), а также крытые рынки
упс, не туда ответил. нужно было habrahabr.ru/blogs/i_am_insane/61438/#comment_1684869
потому что почти все наши провайдеры, в том числе и «тройка» всё живут в мифических условиях «передела рынка», «расширения рынка» — это когда кто больше абонентов нагрёб — тот и прав.
Все эти войны подключений (это когда 3-4 года назад люди набирали комплектов с 10 долларов на счёте пачку, выговаривали — выбрасывали) привели уже к тому, что сим-карт больше чем реальных абонентов в 1,5 раза. Операторы никак не могут остановиться, потому как с менеджеров (в том числе ТОП) требуют новых подключений — роста абонентской базы, хотя расти-то уже некуда. Маркетологов гнобят невыполнимыми требованиями: В итоге выдумываются умопомрачительные трёхэтажные тарифы с 34 сносками, в которых нормальный человек голову сломает. ARPU скачет, отток увеличивается, что вызывает у руководства мысли о потребности привлечения ЕЩЁ клиентов — круг замкнулся — экстенсивное развитие победило интенсивное.
Все эти войны подключений (это когда 3-4 года назад люди набирали комплектов с 10 долларов на счёте пачку, выговаривали — выбрасывали) привели уже к тому, что сим-карт больше чем реальных абонентов в 1,5 раза. Операторы никак не могут остановиться, потому как с менеджеров (в том числе ТОП) требуют новых подключений — роста абонентской базы, хотя расти-то уже некуда. Маркетологов гнобят невыполнимыми требованиями: В итоге выдумываются умопомрачительные трёхэтажные тарифы с 34 сносками, в которых нормальный человек голову сломает. ARPU скачет, отток увеличивается, что вызывает у руководства мысли о потребности привлечения ЕЩЁ клиентов — круг замкнулся — экстенсивное развитие победило интенсивное.
«Примерно 3-4 раза в год вводятся новые тарифы и послабления для новых клиентов, вроде безлимитки 4 мб/с за 800 руб. в месяц»
А для меня это очень даже выгодно. У меня дом относительно новый, и сначала был только один провайдер, который делал интернет по радио (всмысле без прокладки кабеля до дома), а когда оптика дошла, то начали появляться всевозможные провайдеры. И каждый давал спец. условия — у кого два месяца без ограничения скорости, у кого -50% цены, у кого еще что. Ну а я что? Я по очереди подключался к каждому, благо в щитке на лестнице стоит переходник «мама-мама», а от него уже разводка в квартиру до роутера.
Но с ОПСОСами не прокатит — номер всегда проблематично менять.
А для меня это очень даже выгодно. У меня дом относительно новый, и сначала был только один провайдер, который делал интернет по радио (всмысле без прокладки кабеля до дома), а когда оптика дошла, то начали появляться всевозможные провайдеры. И каждый давал спец. условия — у кого два месяца без ограничения скорости, у кого -50% цены, у кого еще что. Ну а я что? Я по очереди подключался к каждому, благо в щитке на лестнице стоит переходник «мама-мама», а от него уже разводка в квартиру до роутера.
Но с ОПСОСами не прокатит — номер всегда проблематично менять.
А для меня это очень даже выгодно.
да. но у нас-то провайдер один на всю республику (-большие города, где их ~3). причём договор привязывается к телефонному номеру — потому что ADSL. И при подключении «дарится» модем, за который в договоре есть пункт про мин. действие год с лишним. так что не переподключаешься каждый раз, когда новые бонусы вводятся :(
увеличение клиентской базы — основа развития любого опсоса, а если нет развития значит на лицо упадок потому и не прекращается бесконечная гонка по переманиванию клиентов конкурентов.
Она увеличивается только в отчётах. Реально, сколько пришло, столько и ушло. Простая арифметика: численность населения не растёт, а мобильник есть уже давно у каждого. Ну не может быть столько новых абонентов :)
А число переманенных абонентов от других операторов по сравнению с общим числом абонентов — ничтожно мало, как раз из-за проблем со сменой номера.
А число переманенных абонентов от других операторов по сравнению с общим числом абонентов — ничтожно мало, как раз из-за проблем со сменой номера.
У моего инет провайдера наоборот — бонус постоянным клиентам (минимум полгода).
Эх, пришел бы Google Voice…
помоему уже стоит делать отдельный блог «Я негодую»
Он как бы давно уже существует — habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/
У нас у Киевстара наоборот, действует программа лояльности — чем больше абон. стаж, тем больше процент скидки. У меня например уже максимальная 15% (от суммы, потраченной в предыдущем месяце, возвращается на счет).
Да уж, фиг их поймешь, операторов.
Меня всегда еще другой момент по теме интересовал.
Никогда не понимал вообще с логической точки зрения, например, круглого идиотизма с роумингом.
Я понимаю, что такая вещь как роуминг — это «экономическое» явление, и с точки зрения бизнеса оправдано.
Но, какого хрена, система устроена так, что приезжая на время в новый город, необходимо «отключать старый номер» и «покупать новую симку»??? Почему? Неужели нельзя сделать привязку тарифов к географии?
Т.е. я в своем родном городе пользуюсь одним из местных тарифов по местной цене.
Приезжая в Мск, я НЕ могу пользоваться своим номером и симкой, т.к. слишком дорог роуминг, потому что я «какбэ» звоню из своего города, используя оборудование того же оператора в московской области, чтобы эту самую возможность позвонить «из своего города» получить (честно — это дебилизм, который бесит). Я вынужден покупать новую симку. Почему нельзя было взамен определить для моей старой симки просто другой «местный тариф» — то есть так как я в Мск, то МСК становится для меня местной областью, а мой родной город — это «другой город и междугородка». То есть почему нельзя отвязать симку от конкретной области, особенно в пределах конкретного оператора и в соответствии экономически сбалансировать стоимости разговоров.
И сделать это не в виде отдельного подключаемого втридорога «особого тарифа», а сделать стандартом де-факто, для всех и вся, всегда и везде. Тогда будет действительно удобно.
Я все понимаю — бизнес есть бизнес, деньги, выгода и все такое. Но я уверен, что есть способ сделать без потери выгоды глобально удобнее, без необходимости для пользователей в итоге заводить миллиард номеров для каждого приезда в каждый город.
Меня всегда еще другой момент по теме интересовал.
Никогда не понимал вообще с логической точки зрения, например, круглого идиотизма с роумингом.
Я понимаю, что такая вещь как роуминг — это «экономическое» явление, и с точки зрения бизнеса оправдано.
Но, какого хрена, система устроена так, что приезжая на время в новый город, необходимо «отключать старый номер» и «покупать новую симку»??? Почему? Неужели нельзя сделать привязку тарифов к географии?
Т.е. я в своем родном городе пользуюсь одним из местных тарифов по местной цене.
Приезжая в Мск, я НЕ могу пользоваться своим номером и симкой, т.к. слишком дорог роуминг, потому что я «какбэ» звоню из своего города, используя оборудование того же оператора в московской области, чтобы эту самую возможность позвонить «из своего города» получить (честно — это дебилизм, который бесит). Я вынужден покупать новую симку. Почему нельзя было взамен определить для моей старой симки просто другой «местный тариф» — то есть так как я в Мск, то МСК становится для меня местной областью, а мой родной город — это «другой город и междугородка». То есть почему нельзя отвязать симку от конкретной области, особенно в пределах конкретного оператора и в соответствии экономически сбалансировать стоимости разговоров.
И сделать это не в виде отдельного подключаемого втридорога «особого тарифа», а сделать стандартом де-факто, для всех и вся, всегда и везде. Тогда будет действительно удобно.
Я все понимаю — бизнес есть бизнес, деньги, выгода и все такое. Но я уверен, что есть способ сделать без потери выгоды глобально удобнее, без необходимости для пользователей в итоге заводить миллиард номеров для каждого приезда в каждый город.
Первая доза всегда «неразбавленная»
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Почему всё-таки «новый клиент лучше старых двух»?