Comments 6
ИМХО, у дизайнеров и маркетологов очень частая проблема — забывать про метрики самого бизнеса. Хочется воплотить идею, сделать красиво, но вопрос денег всегда на заднем плане. Спасибо за статью. Было бы интересно почитать про то, как, собственно, компании анализируют user experience и как на его основе принимают решения по изменению дизайна. В большей степени про опыт компаний с SaaS-продуктом.
В опросе отсутствуют исследователи и UX-редактора, как минимум.
Моё имхо: UX - это про всё, что связано с опытом пользователя, вы верно заметили, только вы посмотрели с точки зрения положительных/негативных эмоций, а там скорее про то что онлайн продукт или оффлайн - нет разницы. Нет смысла в прыгать с термина на термин, когда человек переходит из диджтл продукта в оффлайн или наоборот.
А то что есть дикая каша в понимании терминов и появляется огромное число дополнительных чуть ли каждый год - да, проблема
Спасибо, что обратили внимание на упущение из виду UX редакторов и исследователей. Но разница в оффлайн и онлайн — огромна. Ни один из ныне законных, оффлайн сервисов, не вызывает аддикицю (по крайней мере, официальных прецедентов не было) и не проектируется с внедрением механик стимулирующих зависимость. — ровно как и определение характеристики ца, которая склонна к ним, с проектированием unit-экономики под это ранжирование (про китов и кильку)
Немного покоробило понимание некоторыми дизайнерами, что UI это "как что-то выглядит". Слово "интерфейс" ведь не означает только одностороннее взаимодействие программа -> пользователь. Те же горячие клавиши или набор действий, которые мы делаем например сохраняя файлик в новом месте - тоже часть пользовательского интерфейса.
Обесцененное понятие UI, недооцененное UX и избыточное IXD