Comments 16
Потому, что на таких вакансиях (по крайней мере, у нас в РБ) платят ровно столько, чтобы сотрудник не протянул ноги.
А объём работы при этом сильно превышает возможности даже профильного SEOшника-контентщика.
Что уж говорить о бедных детях, схватившихся за такую виртуально непыльную работёнку...
Если же где-то не дай боже зарплатный ценник выше среднего по рынку - значит, будет совсем хана по загрузу...
Выхода нет. Сойдёт и так.
В вакансиях указываются вполне сносные суммы. Другое дело, что позже оказывается, что предлагаемая сумма - это "еда + сферические KPI в вакууме". Отсюда и качество нанимаемых работников. Потом, тот, кто может наладить закупку "свистелок" у поставщика, кто знает про раскрутку карточек - тот совсем не обязательно дружен с пониманием модели данных и что такое "жи-ши".
Но помимо "менеджеров маркетплейсов", что ведут "ларьки", неких специалистов для модерации и контроля контента ведь имеют и сами маркетплейсы. Опять же, кто-то там внутри занимается разработкой моделей данных, категоризацией. Но результат откровенно тоскливый. Контент и ПДМ остаются глубоко второстепенными вещами. Вроде и нужны, но вкладываются в них и развивают по остаточному принципу "Специалистами по модерации товаров (удаленно)", нанятыми за еду. Вот не хочется им создавать свой профессиональный PDM/QA отдел.
Ну да, все они делают неправильно. Ведь это с 100500 страницы, а не с первой результаты, да ? (Нет).
Правда в том, что половина полей заполнена так, чтобы вылезать в поиске, чтение вообще не свойственно покупателям, гораздо полезнее нормальные фото. То, что работает переспам и прочее - обычное дело, поисковики в маркетплейсах - это Яндекс начала 2000х...
А если ваше место 100500е, то даже с идеально вылизанными описаниями продаж не будет, их просто не будут читать. Некому.
Те, кто руководствовался вашими критериями качества давно разорились уже...
Всё это результаты с первой страницы. Причем, далеко не самые яркие и волшебные. Пришлось как-то выполнять анализ ошибок на одном американском маркеплейсе, так убил на поиск особо грубых целый день. А тут и искать не надо. Оно всё такое красивое.
Касательно покупателей и фото, то нельзя не согласиться, что большинство покупает по фото. Другой вопрос, что фото в ряде случаев "не те", а в ряде не отражают все плюсы продукта. Или вовсе не дают представления о нем. Куча продуктов имеют в качестве заглавной картинки нечто закрытое ядовитой блямбой со словом "хит". Под блямбой идет список "фич". Ну а от продукта видно ровно столько, что бы не перепутать шкаф с пылесосом. В серьез полагаете, что по такой картинке будут брать товар? А ведь это одна из массовых проблем.
Касательно "чтение не свойственно покупателям", то тут вопрос дискуссионный. Кто-то смотрит только на картинку, кто-то внимательно читает описание, а кто-то и на сайт производителя зайдет, не доверяя данным маркетплейса. А уже как душевно работают поисковые системы на сайте, когда в атрибуте "цвет" идет значение "куртка замшевая" вместо "коричневый".
"Те, кто руководствовался вашими критериями качества давно разорились уже..."
Да это понятно, что отечественный мелкий бизнес не шибко клиентоориентирован. Тут всегда было как на "черкизоне": "Меряй-меряй, хоросо-хоросо!!!" Скорее удивляет подход крупных игроков и самих маркетплейсов, что в погоне за сиюминутными мелкими плюсами городят "фавелы" из карточек и данных, вместо развития красивого, достоверного и удобного контента.
Извините, но из Хужира до Иркутска ближе и проще на машине ... )
Или на автобусе.
/зануда mode off
Немного оффтоп, но что может быть брутальнее розовой кожанки? Сразу видно, что человек умеет за себя постоять :) А геймерское кресло отлично впишется в интерьер любого офиса, это очевидно, оно прикольные офисного :) Сорри.
Как менеджер по маркетплейсам опишу свой взгляд, когла количество артикулов больше двух тысяч уже становится тяжело, без автоматизации. Ориентироваться нужно на запросы в поисковых системах и алгоритмы площадок, с этой точки зрения некоторые названия в карточках и описание могут казаться странными. Сама по себе работа ненормированная по времени и требует знания экономики, маркетинга, графического дизайна. Из самых больших сложностей взаимодействие с собственниками бизнеса, взаимодействия со складом, бухгалтерией.
Вайлдбериз и Озон давно обогнали Амазон по всем параметрам, и странно что вы вообще упоминаете зарубежные площадки. И Алиэкспрес и Амазон ничем не превосходят российские площадки.
Две тысячи артикулов - это ни о чем в масштабе самого маркетплейса (понятно, что для одиночной "палатки" - это солидно). Так, выполняя проект по структурированию данных в модели клиента, созданию премиум-контента, галерей картинок (и еще много всякого) только для одной американской площадки, моей команде пришлось изготовить 80000+ карточек (в "полном фарше") единовременно. Само производство, без учета разработки и наладки процесса, заняло ~5-6 месяцев и потребовало полного напряжения всех ресурсов конторы. После дополняли каталог клиента еще на 1500-2500 SKU ежемесячно. Но это уже делалось дюжиной наиболее опытных сотрудников и тройкой менеджеров, ведущих еще и параллельные проекты.
Зарубежные площадки (минус китайские, там пока ад) я привожу как раз в качестве примера того, что есть все же те, кто пытается не допустить фавелизации данных. Там либо сами содержат контингент тех, кто заботится о разработке и актуализации PDM, кто контролирует структурирование (и достоверность) данных. Либо нанимают сторонние конторы, фабрики данных, осуществляющие те же функции, но часто профессиональнее. У нас же я наблюдаю пока эдакие палаточные городушки. Общее отношение этих палаточек к контенту и клиентам шикарно характеризует цитата из комментария выше: "Правда в том, что половина полей заполнена так, чтобы вылезать в поиске, чтение вообще не свойственно покупателям ".
Т.е. мы имеем какой-то "неолит". И к "бронзовому веку" даже не стремимся переходить. Хотя именно владельцы платформ-маркетплейсов должны выступать локомотивами. Но те пока обходятся кремниевыми скребками.
Ну у меня сейчас десять тысяч и очень тяжело. Так как я периодически обучаю людей то и две тысячи очень большое хозяйство. Вы делаете акцент на расширении штата. Но для большинства российских ип и ооо вопросы автоматизации или новой единицы штата это огромный стресс. И озон и вайлдбериз развиваются, и уже давно не в кремниевом веке. Я вообще не понимаю откуда у вас такое мнение. Со своей колокольни когла берешь заказы разовые на фриланс площадках, это работа гораздо легче чем в штате. И не сравниться по стрессу. Еще по опыту у многих людей есть полное непонимание процента прибыли что остается у продавцов на площадках. После ковида и февраля у продавцов идет битва за каждый процент прибыли. И площадки и продавцы бьются за эти проценты, а покупатели переходят на покупку в стиле самая низкая цена. Я могу вам сказать по сантехнике, что категории смесителей среднего и премиум сегмента упали чудовищно, и в топах модели бюджетного уровня сплошь.
Нет, я делаю акцент не на расширении штатов в мелкой торговой конторе, а о начале нормальной работы с собственной PDM и контентом самого маркетплейса. Очевидно, что мелкие продавцы не способны самостоятельно поддерживать контент в удобоваримом виде. Но ведь им этот сервис (за малую или среднюю денежку) может предоставить или сам маркетплейс, или аутсорс (правда я не уверен, что у нас существуют нормальные фабрики данных).
Я не могу сходу предложить решение проблемы в наших условиях. Пока лишь заостряю на ней внимание и рассказываю, как с ней (не редко успешно) пытаются работать за кордоном. А то, что проблема с контентом есть, так то не только мое мнение. Достаточно любому покупателю зайти на любой(!) отечественный маркетплейс. Знакомый, далекий от всей этой коммерции, куртку выбирал - смеялся в полный голос от заголовков и "спецификаций" некоторых карточек. И можно долго говорить, что это не существенно, что все-равно что-нибудь купит и не будет голым ходить. Но раз такое имеет место быть, значит проблема имеется? А к чему такие проблемы приводят продавцов и маркетплейсы, я кратко и тезисно расписал в статье.
Ну а то, что мелкие конторки сосредоточены на иных вопросах (проценты, продвижение, конкуренция, прессинг) и решать этот "черкизон с картонками" не способны физически и экономически, так это понятно. И сложно их обвинить в этом. Моя критика в первую очередь направлена на сами платформы, которых устраивает их "колхозный рынок" и которые не хотят или не могут сделать из него приличный "торговый центр".
Не знаю как у других площадок, но например работа с карточками через API у Вайлбериез не работает уже два месяца. Написали что сделали "новую" версию работы с карточками, но через API она еще не доступна, а старая - уже заблокирована и так уже ДВА месяца. И это уже не говорю про тупость организации самого API - одно из худших что я видел (из ozon, yandex.market и различных фед.сервисов).
Так что в положительные примеры для автоматизации WB точно упоминать не нужно.
Автор зеро по знаниям того о чем пишет:) Вы, просто не понимаете причину этих описаний, причина в том что это ключевые слова, пишут их не из головы а из аналитики, например Mpstat, это SEO оптимизация она выглядит топорно, но кому нужны ваши красивые карточки если их не кто не увидит? Эти ключевые слова менеджер не придумывает, это наши жители Россиюшки вписывают своими пальчиками )) а менеджер лишь анализирует самые частные запросы и вписывает их. Во-вторых цитируя Вас о новомодности профессии, есть такое понятие новомодное "фонить" это когда у Вас с психологией не порядке и свои неудачи вы проецируете на других, плюс контролируете, а по факту ваша профессия не кому не нужна :) для того кто прочитал, это, бонус, базовое понимание продаж в растущей нише торговле. Удачи !
Да знает автор все)
И то, как у нас карточки наверх выводят, и как все это SEO и поисковики работают, и как самовыкупы делают, и как конкурентов невыкупаемыми заказами кошмарят (а потом один доблестный маркетплейс принимает гениальное решение брать деньги за невыкупы с лояльных покупателей, теряя их пачками). Дело ведь не в этом. А как раз в дикости всего этого. В "колхозности" всех этих ваших ларьков. В убогости ваших карточек. Примитивности контента. В отвратительных фото. И ведь не вы в этом виноваты, а владельцы платформ, задающих такие правила игры.
Но хочется надеяться, что это временное явление. Что это просто проблемы роста и развития нашей электронной коммерции. Ну как на заре становления рыночной экономики и "черкизон", и палатки у метро были не просто вынужденной, но и даже необходимой мерой. Вот только снесли их позже под вой коммерсантов с лексиконом a la "вы ничего не поняли, неудачник и с психологией не то". Вот и тут хочется надеяться, что на место "фавел" придут нормальные маркетплейсы, уважающие своих покупателей. А ведь и у нас уже есть позитивные примеры - ну на ту же Ламоду посмотрите.
Требуется менеджер по работе с маркетплейсами, качество не предлагать