Comments 16
Спасибо за обзор! А что смотрели из мировых и/или свободных решений?
Будет намного лучше если сделаете подробные обзоры каждой из платформ. С чем пришлось столкнуться, что подкупило, что удобно, что отвращает, какой функционал присутствует, насколько он продуман и выполняет свои задачи и чего нет.
В преамбуле статьи нет четкого определения понятия "база знаний" в понимании самого автора.
При описании каждого сервиса не указывается формат (онтология) представления знаний и его (ее) увязки с предметной областью для которой строится (или уже имеется) БЗ.
Исходя из пунктов 1 и 2 пока трудно понять чем отличаются перечисленные выше сервисы от обычных вариантов поисковых систем работающих со специализированными базами данных.
В классическом понимании термина "база знаний" имеется ввиду что помимо фактической информации, входящей в предметную область, в ней содержатся логические правила позволяющие по исходным данным (фактам) в запросе строить автоматические заключения (выводы) для получении конкретного результата. То есть, такой интеллектуальный сервис будет работать как экспертная система со своей базой знаний.
Спасибо за подробный расклад. Ваш комментарий постараюсь учесть, когда попробую потестить какие-то варианты или соберу мнения коллег, если они займутся этим вместо меня. Ищем простую и рабочую БЗ, где информация не будет пропадать (для этого у нас большой бумажный архив есть), и где ее будет просто отыскать. Требования нехитрые, но есть нюансы.
Ок. Только для того, чтобы не было разночтения и вести диалог на одном языке, всё-таки логично ("на берегу") дать определение и/или истолкование термина "база знаний" как в личном понимании, так и в понимании разработчиков соответствующих сервисов, так как тут может быть достаточно много разнообразия.
Документация в Б24? Серьезно? Это худший совет какой только может быть. "База знаний" - это конструктор страниц по типу Б24.Сайты. Этим невозможно пользоваться.
Не спорю, есть опыт с Битриксом 24, но опция бз там все же есть. Ну и по запросу она выпадает. Маркетинг, однако. Советами свой обзор не назову, а вот все потестив, практические советы выдать попробую. Сейчас, скорее, это список того, что предлагают на рынке, так сказать.
Привет! База знаний в Битрикс24 или предназначена для создания инструкций в виде мини-сайтов. Для быстрого создания информации неудобна. Чтобы быстро создавать статьи наши клиенты пользуются такими решениями: База Знаний https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ithive.knowledgebase/. А для построения ИПР (индивидуальный путь развития) - Корпоративный университет с траекториями развития, участием в проектах и т.д. https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ithive.ipr/. Ограничение- коробочная версия Битрикс24. Стоит добавить к сравнению не только стандартные модули)
Так коротко, что лучше не надо. Без подробного обзора статья просто список урлов.
Привет! База знаний в Битрикс24 не самая удобная, поэтому те, у кого коробка используют доп инструменты из маркетплейса. Например, База Знаний https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ithive.knowledgebase/ Или полноценный корпоративный университет с LMS, траекториями развития, участием в проектах и т.д. https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ithive.ipr/. Не всем такое нужно, но для больших компаний как раз
Есть еще вот такое. https://data-innovations.ru/plus7-mayak/
Довольно крупные внедрения есть
Коротко и, надеюсь, ясно: 8 сервисов для управления знаниями