Comments 10
Основное возражение во всём e-commerce связанных с одеждой - это "размер", на нём сливается, если не львиная, то большая часть продаж, также и возвраты бывают по этой причине. С этим боролись так: в 2020 году шили всё под индивидуальные размеры, запросив размеры человека, когда уже масштабировали бизнес, то просили скидывать размеры и подбирали вещи по ним. Но это возможно только с отделом продаж.
Мы пробовали крутить рекламу на Сибирь, но как-то никак, у нас большая часть продаж была из Мск и СПб, возможно, цена отпугивала, а, возможно, во что я больше верю, так это недоверие к бренду. Вещи стоят, относительно других "простых вещей", дороже, но в сравнении с крутыми мембранными парками сильно дешевле, в 20-22 году так точно, а неизвестный бренд воспринимался не так хорошо, как в мск, где порог принятия решения ниже, ввиду более высокого дохода. Ну, то есть, когда в мск у людей есть бабки, они с ними полегче расстаются на какую-то ноу-нейм куртку, а на севере люди лучше купят подороже, но известный бренд.
1) Размер влияет тем, что может не подойти. Эргономичность, тактильность и всё-так далее очень важно, не спорю, но основные моменты часто понятны из визуального восприятия вещи, а уточнения только лично можно сделать. Но, основная ЦА девочки - они любят глазами, они влюбляются в фото и готовы покупать при совпадении остальных факторов (цена, наличие, параметры). Доказательством чего является работающий бизнес. А на мужчин у нас редко получалось удачно запускаться, с ними сильно сложно из-за названных вами причин, но и они могут быть отработаны в видео обзорах, тестах и так далее.
2) Я столько же стараюсь носить. Вроде мы одной точки зрения про бренды. В мск на них больше готовы закрывать глаза, ввиду наличия денег и возможностей экспериментировать с покупками, ну и соответственно, положительный прошлый опыт привел к тому, что "не бренд" начали покупать чаще, а в других уголках страны такой привычки ещё нет.
Домен верный, на днях наблюдались ошибки. Сейчас должно всё работать. Передавал ребятам обратную связь из комментов. Спасибо!
Хорошие отчёт, развёрнуото и понятно. А вот сайт желательно доработать. Много некрасивых мелочей, вроде разных кавычек, дефис вместо тире, вёрстка плывёт местами, pagespeed.web.dev показывает низкую скорость работы сервера, пару раз вообще получал time out...
Ну и пока смотрело куртки, раз 6-7 закрывал всплывающее окно. Вот это бесит нереально. Получается, тратим деньги на привлечение, а потом портим собственным сайтом.
На сколько мне известно сайт будет переезжать.
А вообще, сайты это бич микро и малых бизнесов. Разработка загибается по 150+ (это мало, но для малого бизнеса нет мало), конкурентно-способность в сравнение с маркетплейсами и текущими рекламными системами стремится к 0, поэтому аргументированность создания сайта не всегда ясно.
Всплывающие окна вообще бич, согласен, зато отдел продаж рад, потому что "есть работа"., пока работает, а без всплывашек работает гораздо хуже.
Разработка загибается по 150+ (это мало, но для малого бизнеса нет мало)
Эээээ, Вы же сами пишите, что потратили миллионы на продвижение. И не можете (клиент ине может) потратить 50-100 тыс на то, чтобы убрать явные косяки? Странно, право, странно...
Видимо у меня не получилось донести ценность одного просто действия до руководителя, чтобы исправить такой жесткий косяк. К тому же, именно к исправлению "косяков" мы прибегали, но всегда приходили к тому, что надо всю систему менять, потому что сделано через 5 точку и поддерживать эту машину не имеет смысла, все равно ломаться будет.
Не понимаю целесообразность траты 15 млн на маркетинг, 2х лет на работу по продвижению и далее размещение статьи на хабре, когда 8 из 10 попыток привели к недоступности страницы. Хватило на 3 минуты попыток посмотреть ассортимент. На одной из страниц выскочило 3 всплывающих окна одновременно и далее после их закрытия всплывающие окна периодически выскакивали на новых страницах, видимо с первой попытки сайт не понял мое намерение не использовать эти предложения. Общее впечатление, люди занимались это время не совсем тем, чем следовало.
Кейс: Продвижение интернет-магазина женской одежды. Рост х4 за 2 года