Comments 8
Выглядит как "сначала мы пытались сделать не как у конкурентов, получилось не очень, а потом сделали примерно так же, как у конкурентов, получилось хорошо".
А вообще ни тут, ни в анонсе ни одного скриншота, как-то это странно.
Вот ещё бы функцию принудительного переноса сообщения в тред. А то есть любители отвечать ниже сразу; особо не заморачиваясь.
Никто из пользователей не понимает, что такое "Тред". Вам нужно будет выпустить много новостей, чтобы пользователи поняли, что это такое. Назовите Обсуждения или Активные обсуждения - понятные русские слова, а треды оставьте для англоязычкой версии. Кроме того, путаница создается на пустом месте. В контекстном меню кнопка называется "Обсудить", а в интерфейсе Треды.
Очень странно, что т.н. треды созданы только для групповых чатов. Например, с одним сотрудников в чате я могу обсудить за час несколько срочных вопросов. Как отдельный вопрос выносить в тред, чтобы в списке чата его потом не искать? Делать отбельный групповой чат на двоих каждый раз?
Напишу здесь, так как ТП считает, что это не важно. Сейчас в корп. ЯМ нельзя добавить внешнего пользователя из личных контактов. Открою секрет, что сотрудники компаний общаются с внешним миром, а некоторые - очень много. Сейчас из ЯМ нужно переходить в другой мессенджер или по email - круто, что еще сказать.
Дизайн тредов и ответов на сообщения ниочем. На скриншоте ниже вы видите ответы или треды? Я нет и другие тоже не видят. Потому что надо всматриваться в микроказявки каждого списка, чтобы среди сообщений разглядесть одноцветные микроотметки. Другие пользователи тоже ничего не видят в потоке сообщений, поэтому вместо ответов просто пишут в чат дальше. и тем более нужно быть очень внимательным, чтобы понимать какой тред открыт справа, если на одном жкране несколько обсуждений сразу. Также и количество ответов на метке не соответствует, если удалить сообщение в треде.
Спасибо за развёрнутый комментарий! Передала в Яндекс.
Евгений, привет, спасибо большое за развернутую обратную связь. Отвечу на все по порядку.
Про название «треды»
Мы долго спорили внутри, как их лучше назвать — но сошлись на том, что треды как термин очень привычны тем, кто про них знает и активно пользуется корпоративными мессенджерами. Тем же, кто до этого никогда ими не пользовался, не так важно, какой новый термин использовать — и почему бы не назвать треды тредами.
В то же время, выбирая между «Создать тред» и «Обсудить», мы выбрали более лаконичное «Обсудить» — потому что пользователь «обсуждает сообщение» в треде :)Про личные чаты и треды
Полностью согласен с этим замечанием. Тестируем треды в личных чатах прямо сейчас, собираемся в ближайшее время включить.Про внешних гостей
Разделяю это замечание, считаю проект про внешних пользователей в Мессенджере одним из самых важных сейчас. Планируем реализовать эту возможность, в том числе — с возможностью мониторинга приглашений внешних людей.Про дизайн
Забрал фидбек, посмотрим на выделением тредов. Именно про незаметность тредов ранее не получали обратную связь, подумаем, что можно сделать. Одна из причин, почему отказались от больших баблов — чтобы список сообщений не «скакал» из состояния «нет тредов» в «появилось несколько».
Вы забываете, что пользователи не обязаны знать новомодные названия или быть айтишниками. Они специалисты в своей области, где вы не разбираетесь, а они плавают, как рыба в воде и оперируют всякими там БУ/НУ, ПР/ВР.
Потому кроме примитивного чата они ничем не пользуются, так как не понимают "как", "что это", "для чего"...
В своё время давал фидбек через поддержку, потом забил. Бесполезное занятие, тикеты где-то зависли, а время тратить своё ее хочется больше. Нет фидбека ≠ нет проблем.
Ранее личные и корп работали, потом перестали. Поэтому сейчас в корп чате у меня есть несколько личных контактов (старые), а новых нельзя добавлять.
Прочёл статью, но не пользователь мессенджера от Яндекса, поэтому по картинкам мало что понял. Возник вопрос:
Может есть причина, но почему различаются чаты и треды-обсуждения? Разве это не многоуровневый чат, который, как и написано выше, может начаться с любого сообщения далее, и в котором автор стартового сообщения может стать его "админом"? Почему не подходит "деревянная" структура?
В «Яндекс Мессенджере» рассказали, как шла работа над тредами