Устав от обилия «аналитических» статей, посвященных такому социальному явлению, как троллинг, я, честно говоря, в очередной раз составил портрет среднестатистического обитателя сети и призадумался — а насколько вообще возможна классификация этого явления? Естественно, что в 99% виденных мной статей классификация никакой научностью даже не пыталась страдать в лучшем случае оставаясь на уровне «тролль закомплексованный — тролль незакомплексованный», а в худшем — на уровне «тролль хороший — тролль плохой». Естественно, что на основе такой классификации разобраться с этим явлением практически невозможно.
Кроме того, я считаю, что данная статья будет полезна всем, кто так или иначе пытается подходить к вопросу классификации с научной точки зрения. Опираясь на нее, можно составить представление о том, как следует заниматься классификацией, и она будет полезна вам даже в том случае, если вы в гробу видали всех этих троллей и нетроллей. Можете считать, что это статья на тему научной классификации явления на примере явления «троллинг».
Топик находится в блоге «учитесь работать» просто потому, что научитесь уже, блин, составлять классификации!
Итак, в настоящее время у нас имеется суперкласс всех обитателей Сети, который нам необходимо классифицировать — «пользователи сети». Отталкиваться будем от определения, опубликованного в Википедии, потому как на него ссылаются чаще всего, и, таким образом, оно является общепринятым.
Троллинг — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления и тому подобное.
Для того, чтобы определить предмет разговора, следует разобраться с тем, о чем идет речь в определени и выделить основные видовые признаки.
Итак, тролль — это человек, занимающийся троллингом. Таким образом, он определяется следующими признаками:
1. размешает провокационные сообщения
2. имеет целью вызвать флейм, конфликты между участниками, и тому подобное — будем называть это «деструктивными целями»
Таким образом, для того, чтобы иметь возможность назвать человека троллем, следует доказать, что оставленное им сообщение является провокационным, а цель размещения этого сообщение деструктивна. После осознания этого факта мы выделяем в суперклассе «пользователи сети» четыре подкласса, каждый из которых мы будем называть в соответствии с моделью поведения:
1. Не оставляют провокационных сообщений и не преследуют деструктивных целей — Посетители
2. Оставляют провокационные сообщения, но не преследуют деструктивных целей — Дебилы
3. Оставляют провокационные сообщения и преследуют деструктивные цели — Тролли
4. Не оставляют провокационных сообщений, но преследуют деструктивные цели — Интриганы
Далее, в классе «тролли» нам необходимо выделить подклассы на основе родовых признаков. Для этого, следует рассмотреть определение еще раз и определить мотивы и стремления. То есть задать по определению вопросы «для чего» и «из-за чего».
Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Для чего?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, следует понять, что деструктивные действия бывают осознанные и неосознанные. Осознанные — это когда человек целенаправленно занят разрушением собственной среды обитания, а неосознанные — когда он не может предвидеть последствий собственных действий. Осознанный троллинг сразу же выделяется в отдельную категорию, разделяется на подкатегории «личностный» (когда я ненавижу хозяина ресурса и стремлюсь его уничтожить) и «заказной» (когда я осуществляю деструктивные действия по чьей-то просьбе), неосознанный делится дальше.
Человек неосознанно занимается деструктивными действиями в рамках собственной среды обитания. Так как он не имеет деструктивных целей, следует предположить, что его цели конструктивны в рамках его парадигмы мировоззрения и выстроить ряд предположений относительно них.
Предположение вынести довольно просто. Человек может считать, что управление средой обитания недостаточно эффективно, и, не имея соответствующих полномочий, пытается осуществить таким образом самоуправление и регуляцию контента и популяции в соответствии с личностными критериями качества. Так, например, линуксоид может считать, что на хабре слишком много виндузятников, которых почему-то никто не минусит, и будет активно флеймить с ними, пытаясь добиться минусов в их сторону. Это является своеобразной суперцелью неосознаного троллинга — привести среду обитания в соответствии к своему имаго (идеальному отражению среды в сознании).
В зависимости от того, что именно не нравится человеку в процессе среды обитания, тролли могут концентрироваться на:
1. Постах (долой вконтакте с хабра!)
2. Людях (долой ДайлСофта с хабра!)
3. Комментариях (долой первонахов с хабра!)
И так далее, в зависимости от типа ресурса.
Итак, классификацию по целям мы произвели, теперь мы должны произвести классификацию по причинам. Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Почему?
Здесь следует понимать, что мы говорим уже не о целях, а о причинах. Причинами являются внутренние установки, которые приводят человека к мысли о том, что данная модель поведения является эффективной. Попробуем проклассифицировать их.
Итак, личностные установки аналогично могут быть осознанными и неосознанными. Осознанные личностные установки — это когда человек считает, что троллинг — единственно эффективный инструмент для достижения его целей (см. «для чего»), неосознанные — когда троллинг является следствием каких-либо личностных установок, комплексов или фобий.
Естественно, что все личностные установки троллей в итоге сводятся к комплексам. Однако не стоит радоваться. Комплексы — это то, что в огромном количестве пристуствует у любого человека, просто их не всегда можно правильно распознать и проанализировать. И если вы не тролль — это еще не значит, что комплексов у вас нет, и (что самое страшное) — что вы чем-то лучше тролля.
Осознанные личностные установки чаще всего сводятся к тому, что человек сам испытал на себе или на собственных знакомых действие троллей и увидел, насколько это может быть эффективным инструментом. Неосознанные традиционно сводятся к комплексу неполноценности, более глубокая классификация потребует от читателей специальных знаний, потому я не буду ее приводить.
Таким образом, мы получили две параллельные классификации:
Целевой уровень:
1. Осознанный (целевой)
1.1. Личностный
1.2. Заказной
2. Неосознанный (социально-конфликтный)
2.1. Непринятие модели общения
2.2. Непринятие модели поведения
2.3. Непринятие традиций
2.4.…
Причинный уровень:
1. Осознанный (эффективный)
2. Неосознаный (фрустрированный)
Скрестив классификации, мы получаем 4 категории, к которым можно приписать всех троллей.
1. Тролль эффективный целевой. Троллинг для него — это бизнес, nothing personal. Он превосходно владеет приемами и распознать в нем тролля невероятно тяжело. Он холоден, спокоен и рассчетлив. Если вы уверены, что видите перед собой именно такого тролля — немедленно баньте его, иначе через некоторое время весь ваш форум будет лежать в руинах.
2. Тролль фрустрированный целевой. Троллинг для него — это сублимация собственных комплексов, за которую платят деньги. Больше всего он похож на стриптизера, который в 14 лет был маленьким, толстым и его не любили девочки. Он обожает свою любимую работу и всегда выполняет ее с энтузиазмом. Естественно, что он гораздо более эмоционален, чем предыдущий тип, нередко любит «заигрывать» с «жертвой» и ее обитателями, иногда не скрывает собственного ремесла. Но все это не должно помешать вам вынести единственно правильное решение в случае обнаружения такого тролля — бан.
3. Тролль эффективный социально-конфликтный. В терминах D&D такой тип лучше всего описывает комбинация Chaotic Good. Он свято верит в то, что понимает лучше многих, что людям нужно, и действует согласно этой установке. В его видении среды обитания идеально квадратные люди ходят по идеально квадратным улицам, попивая идеально квадратный коктейль из идеально квадратного мохито. Если вы видите такого человека — не спешите его банить, сначала поговорите с ним. Практика показывает, что если ваши мировоззрения совпадут — вы получите просто идеального модератора, который будет предан вам до конца его жизни. Ну, или пока не сменится его или ваша жизненная парадигма. Помните, что все проблемы — из-за того, что других инструментов регуляции у него нет, и, может быть, он заслуживает, чтобы их получить.
4. Тролль фрустрированный социально-конфликтный. Больше всего похож на припадочного подростка, и, нередко, именно им и является. Для него троллинг — это месть за собственные обиды и проблемы. Самый многочисленный класс, богато представленный в сети — сюда относятся в том числе и тролли, которые занимаются этим «для развлечения» (в неспортивном варианте). Если вы поможете ему избавиться от собственных проблем — тогда вскоре он станет нормальным пользователем, потому что троллинг — это не его вина, а его беда. Он — алкоголик, и отношение к нему должно быть соответствующее. Если вы не можете ему помочь — порвите его отношения с вашим местом обитания, взяв в руки банхаммер.
Однако, в нашей группе существует еще две категории людей, которые стоят неподалеку от троллей, но, тем не менее, таковыми не являются. Их непросто отличить от настоящих троллей, а потому следует понять, в чем они похожи, и в чем различаются.
1. Дебилы. Нередко дебил кажется со стороны фрустрированным социально-конфликтным троллем, но это не так. Дебил — это не алкоголик, который страдает от того, что является заложником собственной привязанности, а скорее подросток, который первый раз в жизни выпил бутылку водки. Он не мстит никому за собственные обиды и комплексы, он просто искренне вас не понимает. Возможно, у него не хватает каких-то знаний, может быть, родители не научили его вести себя в обществе, но реальность такова — он не провоцирует конфликт, он действительно недоумевает, в чем суть проблемы. Объясните ему, дайте ссылок на соответствующую литературу в личке или в привате — он будет вам только благодарен.
2. Интриганы. Интриган — это вылизанный до блеска вид целевого эффективного тролля, который хорош настольно, что может «затрахать не раздеваясь». Это человек тысячи обличий, он может успешно представляться кем угодно, маскироваться под что угодно и говорить все, что угодно. Он способен сказать «большое спасибо» так, что модератор не выдержит и забанит его — после чего его снимут с поста за превышение полномочий. Именно поэтому, разговор с такими должен быть предельно короткий. Огромная проблема только в том, что их практически невозможно распознать. А самое хорошее — что таких практически не существует.
Кстати, побочным эффектом классификации является принятие того факта, что троллем может быть не только человек, но и программа. Почему? Подумайте над этим на досуге.
Кроме того, я считаю, что данная статья будет полезна всем, кто так или иначе пытается подходить к вопросу классификации с научной точки зрения. Опираясь на нее, можно составить представление о том, как следует заниматься классификацией, и она будет полезна вам даже в том случае, если вы в гробу видали всех этих троллей и нетроллей. Можете считать, что это статья на тему научной классификации явления на примере явления «троллинг».
Топик находится в блоге «учитесь работать» просто потому, что научитесь уже, блин, составлять классификации!
Итак, в настоящее время у нас имеется суперкласс всех обитателей Сети, который нам необходимо классифицировать — «пользователи сети». Отталкиваться будем от определения, опубликованного в Википедии, потому как на него ссылаются чаще всего, и, таким образом, оно является общепринятым.
Троллинг — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления и тому подобное.
Для того, чтобы определить предмет разговора, следует разобраться с тем, о чем идет речь в определени и выделить основные видовые признаки.
Итак, тролль — это человек, занимающийся троллингом. Таким образом, он определяется следующими признаками:
1. размешает провокационные сообщения
2. имеет целью вызвать флейм, конфликты между участниками, и тому подобное — будем называть это «деструктивными целями»
Таким образом, для того, чтобы иметь возможность назвать человека троллем, следует доказать, что оставленное им сообщение является провокационным, а цель размещения этого сообщение деструктивна. После осознания этого факта мы выделяем в суперклассе «пользователи сети» четыре подкласса, каждый из которых мы будем называть в соответствии с моделью поведения:
1. Не оставляют провокационных сообщений и не преследуют деструктивных целей — Посетители
2. Оставляют провокационные сообщения, но не преследуют деструктивных целей — Дебилы
3. Оставляют провокационные сообщения и преследуют деструктивные цели — Тролли
4. Не оставляют провокационных сообщений, но преследуют деструктивные цели — Интриганы
Далее, в классе «тролли» нам необходимо выделить подклассы на основе родовых признаков. Для этого, следует рассмотреть определение еще раз и определить мотивы и стремления. То есть задать по определению вопросы «для чего» и «из-за чего».
Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Для чего?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, следует понять, что деструктивные действия бывают осознанные и неосознанные. Осознанные — это когда человек целенаправленно занят разрушением собственной среды обитания, а неосознанные — когда он не может предвидеть последствий собственных действий. Осознанный троллинг сразу же выделяется в отдельную категорию, разделяется на подкатегории «личностный» (когда я ненавижу хозяина ресурса и стремлюсь его уничтожить) и «заказной» (когда я осуществляю деструктивные действия по чьей-то просьбе), неосознанный делится дальше.
Человек неосознанно занимается деструктивными действиями в рамках собственной среды обитания. Так как он не имеет деструктивных целей, следует предположить, что его цели конструктивны в рамках его парадигмы мировоззрения и выстроить ряд предположений относительно них.
Предположение вынести довольно просто. Человек может считать, что управление средой обитания недостаточно эффективно, и, не имея соответствующих полномочий, пытается осуществить таким образом самоуправление и регуляцию контента и популяции в соответствии с личностными критериями качества. Так, например, линуксоид может считать, что на хабре слишком много виндузятников, которых почему-то никто не минусит, и будет активно флеймить с ними, пытаясь добиться минусов в их сторону. Это является своеобразной суперцелью неосознаного троллинга — привести среду обитания в соответствии к своему имаго (идеальному отражению среды в сознании).
В зависимости от того, что именно не нравится человеку в процессе среды обитания, тролли могут концентрироваться на:
1. Постах (долой вконтакте с хабра!)
2. Людях (долой ДайлСофта с хабра!)
3. Комментариях (долой первонахов с хабра!)
И так далее, в зависимости от типа ресурса.
Итак, классификацию по целям мы произвели, теперь мы должны произвести классификацию по причинам. Итак, тролль размещает провокационные сообщения с целью совершения деструктивных действий. Почему?
Здесь следует понимать, что мы говорим уже не о целях, а о причинах. Причинами являются внутренние установки, которые приводят человека к мысли о том, что данная модель поведения является эффективной. Попробуем проклассифицировать их.
Итак, личностные установки аналогично могут быть осознанными и неосознанными. Осознанные личностные установки — это когда человек считает, что троллинг — единственно эффективный инструмент для достижения его целей (см. «для чего»), неосознанные — когда троллинг является следствием каких-либо личностных установок, комплексов или фобий.
Естественно, что все личностные установки троллей в итоге сводятся к комплексам. Однако не стоит радоваться. Комплексы — это то, что в огромном количестве пристуствует у любого человека, просто их не всегда можно правильно распознать и проанализировать. И если вы не тролль — это еще не значит, что комплексов у вас нет, и (что самое страшное) — что вы чем-то лучше тролля.
Осознанные личностные установки чаще всего сводятся к тому, что человек сам испытал на себе или на собственных знакомых действие троллей и увидел, насколько это может быть эффективным инструментом. Неосознанные традиционно сводятся к комплексу неполноценности, более глубокая классификация потребует от читателей специальных знаний, потому я не буду ее приводить.
Таким образом, мы получили две параллельные классификации:
Целевой уровень:
1. Осознанный (целевой)
1.1. Личностный
1.2. Заказной
2. Неосознанный (социально-конфликтный)
2.1. Непринятие модели общения
2.2. Непринятие модели поведения
2.3. Непринятие традиций
2.4.…
Причинный уровень:
1. Осознанный (эффективный)
2. Неосознаный (фрустрированный)
Скрестив классификации, мы получаем 4 категории, к которым можно приписать всех троллей.
1. Тролль эффективный целевой. Троллинг для него — это бизнес, nothing personal. Он превосходно владеет приемами и распознать в нем тролля невероятно тяжело. Он холоден, спокоен и рассчетлив. Если вы уверены, что видите перед собой именно такого тролля — немедленно баньте его, иначе через некоторое время весь ваш форум будет лежать в руинах.
2. Тролль фрустрированный целевой. Троллинг для него — это сублимация собственных комплексов, за которую платят деньги. Больше всего он похож на стриптизера, который в 14 лет был маленьким, толстым и его не любили девочки. Он обожает свою любимую работу и всегда выполняет ее с энтузиазмом. Естественно, что он гораздо более эмоционален, чем предыдущий тип, нередко любит «заигрывать» с «жертвой» и ее обитателями, иногда не скрывает собственного ремесла. Но все это не должно помешать вам вынести единственно правильное решение в случае обнаружения такого тролля — бан.
3. Тролль эффективный социально-конфликтный. В терминах D&D такой тип лучше всего описывает комбинация Chaotic Good. Он свято верит в то, что понимает лучше многих, что людям нужно, и действует согласно этой установке. В его видении среды обитания идеально квадратные люди ходят по идеально квадратным улицам, попивая идеально квадратный коктейль из идеально квадратного мохито. Если вы видите такого человека — не спешите его банить, сначала поговорите с ним. Практика показывает, что если ваши мировоззрения совпадут — вы получите просто идеального модератора, который будет предан вам до конца его жизни. Ну, или пока не сменится его или ваша жизненная парадигма. Помните, что все проблемы — из-за того, что других инструментов регуляции у него нет, и, может быть, он заслуживает, чтобы их получить.
4. Тролль фрустрированный социально-конфликтный. Больше всего похож на припадочного подростка, и, нередко, именно им и является. Для него троллинг — это месть за собственные обиды и проблемы. Самый многочисленный класс, богато представленный в сети — сюда относятся в том числе и тролли, которые занимаются этим «для развлечения» (в неспортивном варианте). Если вы поможете ему избавиться от собственных проблем — тогда вскоре он станет нормальным пользователем, потому что троллинг — это не его вина, а его беда. Он — алкоголик, и отношение к нему должно быть соответствующее. Если вы не можете ему помочь — порвите его отношения с вашим местом обитания, взяв в руки банхаммер.
Однако, в нашей группе существует еще две категории людей, которые стоят неподалеку от троллей, но, тем не менее, таковыми не являются. Их непросто отличить от настоящих троллей, а потому следует понять, в чем они похожи, и в чем различаются.
1. Дебилы. Нередко дебил кажется со стороны фрустрированным социально-конфликтным троллем, но это не так. Дебил — это не алкоголик, который страдает от того, что является заложником собственной привязанности, а скорее подросток, который первый раз в жизни выпил бутылку водки. Он не мстит никому за собственные обиды и комплексы, он просто искренне вас не понимает. Возможно, у него не хватает каких-то знаний, может быть, родители не научили его вести себя в обществе, но реальность такова — он не провоцирует конфликт, он действительно недоумевает, в чем суть проблемы. Объясните ему, дайте ссылок на соответствующую литературу в личке или в привате — он будет вам только благодарен.
2. Интриганы. Интриган — это вылизанный до блеска вид целевого эффективного тролля, который хорош настольно, что может «затрахать не раздеваясь». Это человек тысячи обличий, он может успешно представляться кем угодно, маскироваться под что угодно и говорить все, что угодно. Он способен сказать «большое спасибо» так, что модератор не выдержит и забанит его — после чего его снимут с поста за превышение полномочий. Именно поэтому, разговор с такими должен быть предельно короткий. Огромная проблема только в том, что их практически невозможно распознать. А самое хорошее — что таких практически не существует.
Кстати, побочным эффектом классификации является принятие того факта, что троллем может быть не только человек, но и программа. Почему? Подумайте над этим на досуге.
