Comments 13
Если открыть любой патент амазона, в котором фигурирует пользовательский Experience, то вы не увидите там никакого UI. А увидете там алгоритмы ранжирования товаров и распределение пользователей по соответствующим математическим множеством на основе ох поведения, заказов и кук.
Работоспособность локальных серверов лиги легенд. Вот что сказывается на опыт в первую очередь, а не Интерфейсы. Или алгоритм подбора соперников в катку. Или алгоритм пеюредлрдения следующих шортсов и сторисов для увеличения таймспенда. В UX UI'я столько же сколько и бухгалтерии.
Да, это не популярная точка зрения у дизайнеров. Но бизнес голосует рублём, те долларом. А с терминологией полная ж. Это я как проектировщик с 20 летним опытом так думаю.
Не так с дизайнерами то, что они не пользуются своими продуктами. А еще не понимают то, что написано в первом коменте. Я годами искал тех кто не просто "делает продуктовый дизайн" а читает книги, узнает по перспективу и особенности психологии, самосовершенствуется и стремится делать клевые вещи. В итоге оказалось, что проще самому освоить архитектуру UX.
На днях дочка попросили поиграть с ней в корабли, ну идем качаем WoWs. Захожу, Сразу в глаза всплывашка на экран с рассказом о том как им хочется денег, закрываем. А где мой порт? Что это за аляпистое нечто? Ах да, это дизайнерам очень хочется чтобы я непременно увидел как они старались, меняем порт на спокойную водичку и глазки начинают отдыхать. А что у нас тут за уведомление? "Прочтите новости, чтобы получить награду", ну ок, давайте прочтем, прочитал то, что мне интересно, где награда? Ах, надо в одном из разделов кнопочку, горите в аду, закрываем. А тут что подсвечено? Боевой пропуск, заберите награды, и нам бы хотелось еще денег, награды заберу, денег не дам. Дальше что? "Верфь": вот вам награды, а еще можете получить БОЛЬШУЮ награду, но, да мы хотим денег, кораблик хочу, но денег не дам (хотя тут наиболее весомый пожалуй аргумент). Дальше "адмиралтейство": ой, что это, я что попал в конец 90ых? все сверкает, музычка включалась, выключить, выключить(!), что тут у нас? тут немного халявы, сэр, но еще мы хотим ДЕНЕГ, снова не дам, закрываем. А чего тут за красная точка? Новые нашивки и коллекции, очень важно да, может они сделали ПКМ "отметить все"? Нет, нужно найти в списке и поводить мышечкой. Хух, справился, чего на сладкое? Контейнеры? Ну давайте, ах надо нажать кнопочку "получить контейнер" и обязательно посмотреть как его притаскивает кран, а внутри что? ндеее, народ вы правда не слышали про эффект малозначимых наград?.
Ребята, я только что зашел и сыграл несколько боев и вы уже довели меня до бешенства, где гребаная кнопка "забрать все и отключить все уведомления?". Почему нужно доводить до бешенства свою самую платежеспособную аудиторию? И это я еще не вспомнил про интерфейс, который после многих лет еще не везде избавился от светлых прозрачных фонов, и про алгоритм кислого, по которому во всем мире не проехался только ленивый.
Очень хочется, чтобы тех кто это все сделал, прижали нежно к земельке якорем (можете написать на нем большими буквами UX), дали ноутбук и заставили делать все, что описано выше снова и снова и снова до просветления.
Да, были времена, когда к дизайну подходили добросовестно — https://habr.com/ru/articles/348728/
Вы сваливаете с больной головы на здоровую. Всё это вам показывают маркетологи, а не дизайнеры. У них стоят KPI по увеличению ARPU и всяких других метрик, которые должны приносить продукту деньги. Просто всё это делается руками дизайнеров и разработчиков.
Спасибо за статью. Путаницы в названиях и деятельности дизайнера действительно много. Тут конечно можно сказать и что “user” (кто пользуется продуктом, UX) и “customer” (кто например покупает продукт, CX) могут быть совсем разные люди; и что для кого-то “интерфейс” это кликание на кнопки в продукте, а для кого-то это попытка дозвониться до человека в службе поддержки, и прочее. Но сами используемые методики дизайна конечно похожи.
Я бы тоже не советовал сейчас использовать “CX-дизайнер” в резюме (и в вакансии тоже). HR конечно не напугаются, но могут легко пропустить. Подождите пока “CX” на Хабре в профиле появится ;)
C дизайнерами не так то, что они регулярно делают изменения ради изменений. И в результате ломают то, что работало.
Вот, например, яндекс. Нужен мне бывает их поиск по картинкам. Как было раньше? На главной странице (ya.ru) была панель с кнопками сервисов и там можно было закрепить часто используемые. Было удобно. А теперь эта панель по умолчанию скрыта. И чтобы она стала видимой, нужно сначала кликнуть на строку поиска. Вот кто мне может объяснить, чего они таким "гениальным" изменением дизайна добились?
Вот кто мне может объяснить, чего они таким "гениальным" изменением дизайна добились?
Видимо, большинство первым делом тычет в поле и начинает набирать "Как искать картинки в Яндексе" :)
А тут вдруг выскакивает что-то и привлекает внимание — человек начинает изучать даже не начав набирать ничего.
Сейчас заметил, что их всё так же можно закреплять — на иконке появляется канцелярская кнопка.
Кроме UX, CX ещё есть и EX (Employee Experience) — не очень популярный в использовании. Это применимо к ERP и BPM информационным системам (да и CRM сюда же можно приплести).
Во всех случаях Customer, Employee — это User, пользователь продукта. Термины ради терминов. Единственное, чтобы я выделил, погружение в конкретный бизнес и кардинально разные процессы/бизнес-процессы.
Под это описание продуктового дизайнера разве не попадают графические дизайнеры тоже?
Что не так с дизайнерами интерфейсов. Есть ли разница между UX/UI и продуктовым дизайнером?