В жизни каждого руководителя возникает дилемма: взять эксперта за большие деньги или попытаться вырастить крутого специалиста самому? У меня был успешный и неуспешный опыт найма и тех, и других. К примеру, в МТС у нас были различные программы для найма специалистов без опыта, и я довольно активно в них участвовал — стажировки, различные хакатоны и прочее. Некоторые из участников потом оставались в компании и добивались больших успехов. При этом знаю руководителей, которые категорически против того, чтобы тратить на это время. У каждого сценария есть свои плюсы и минусы, и сегодня я хотел бы подробнее остановиться на найме джунов.
В качестве примера я взял свой недавний опыт "найма" джуна. ?
Проект подготовки нового специалиста был мне интересен, но ситуация осложнялась тем, что мне нельзя было выбрать кандидата самому. ТОП-менеджмент нашей компании настоял на том, чтобы я взял именно этого кандидата. Я был с ним знаком и знал о его сложном характере, поэтому сразу понимал, что будет непросто. Четыре года назад я уже подготовил одного такого специалиста, поэтому решил взять точно такой же проект. Проект несложный, любой сеньорный специалист выполнит его быстро и качественно, но опытным экспертам он будет абсолютно неинтересен.
Проект называется "прочитать букварь". В качестве джуна была моя младшая дочь с очень сложным характером. Она мне очень напомнила работу с молодыми специалистами.
Вот с какими проблемами я столкнулся:
1) Самонадеянность:
Моя дочка знала все буквы и часто отказывалась читать, говоря: "Папа, зачем мне учиться читать, я и так все буквы знаю". Но знать буквы и уметь читать — это совершенно разные вещи. То же самое и с молодыми специалистами на работе: они часто знают много теории, считают, что этого уже достаточно, но с применением на практике возникают проблемы.
2) Проблемы с мотивацией:
Как я уже говорил, у моей дочки сложный характер. Ее невозможно заставить что-то делать уговорами или угрозами. Иногда она отказывалась читать по несколько дней, иногда сама приносила букварь и предлагала читать. То же самое и с новоиспеченными сотрудниками, особенно если человек совмещает учебу и работу: то постоянно пишут, просят встречу, задают много вопросов, то пропадают.
3) Непредсказуемая скорость:
Совершенно невозможно сделать прогноз по скорости работы. Дочка иногда читала 7 страниц за день, а иногда 1 страницу за 3 дня. Так и с джунами: даешь какую-то задачу на 3 дня, а они ее выполняют неделю, или наоборот, за 1 день, и приходится что-то придумывать, ведь у тебя еще куча других дел, а им нужно не просто дать задачу, ее нужно объяснить.
4) Непредсказуемые ошибки
У дочки на первых порах было много непонятных ошибок. К примеру, в одном слове есть две буквы "а", она одну читает как "а", другую как "о". Если у нее спросить, что это за буква, она без ошибок ответит, что "а", но было совершенно непонятно, почему она прочитала иначе. Или она вдруг "забывала" какую-то букву, которую минуту назад прочитала сама. С джунами также бывают какие-то необъяснимые ошибки.
Что мне помогло довести проект до конца:
a) Долгосрочная мотивация:
Мы договорились с дочкой, что после окончания книги мы пойдем в любое место, которое она выберет. Мы периодически обсуждали это, чтобы она могла представить себя там. Так же и с молодыми специалистами: важно рассказать о потенциальных возможностях, привести другие истории успеха.
б) Похвала даже за самое маленькое достижение
Прочитала без ошибок одну строчку - отлично! Джун нарисовал простую схему - класс, так держать!
в) Напоминание о крутости полученных навыков.
Постоянно рассказывал дочери, как замечательно уметь читать. Так же и со стажерами: даже если они не получат работу, навыки всё равно пригодятся.
г) Сделать их частью команды.
В какой-то момент, когда долго не мог найти подход к мотивации, пришлось применить проверенный метод коллективной ответственности. Поставил ей и старшей дочке общие KPI. Я не включал телевизор, пока младшая дочка не почитает. Старшая находила свои аргументы и даже сама с ней читала, пока я был занят. Когда от тебя зависят другие, ты более мотивирован.
Итог
Мы успешно завершили проект "Прочитать Букварь" и уже почти закончили новый более сложный проект "Первая книга после букваря". Молодой специалист набирается опыта и читает уже довольно быстро. Я как "руководитель" горд за себя. Подготовил "недорогого" специалиста, который сможет выполнять различные проекты в нашей компании, надеюсь у него будет высокая лояльность к ней, хотя понимаю, что он когда-нибудь ее покинет. Уверен, что навыки, полученные в ходе проекта, помогут ей в дальнейшем.
p.s. Если вы дочитали до конца, то вам наверняка понравится мой тг-канал Inspired Product Manager, где я ищу нестандартные способы донесения информации?, разбавляю своим опытом и яркими примерами! Подписывайтесь ?