FirstVDS vs Клиент, кто прав, кто виноват?

Есть одна проблема о которой рассказано на форуме поддержке firstvds.
forum.firstvds.ru/viewtopic.php?p=10887

Ув. хабровцы, скажите что я не так делаю? Почему такое обращение? Я просто хотел, что бы мне помогли исправить глюк.
В чем я не прав?