Comments 1
Обычно конечные пользователи ожидают от будущей ERP-системы полную автоматизацию: наличие волшебной кнопки, при нажатии которой все необходимые транзакции, операции и проводки формируются автоматически и, самое важное, им после этого вообще ничего не нужно делать. Давайте будем реалистами, это сказочное заблуждение. Наверное, было бы полезно иметь такую кнопку, но понимая, что часть данных требует ручного ввода, какая-то информация приходит автоматически от другого контрагента и требует предварительной валидации, а какие-то цифры вообще нужно согласовывать с руководством, мы возвращаемся с неба на землю.
Думаю применимо не только к внедрению ERP. По сути, у любого вида автоматизации есть определенные пределы.
Но справедливости ради, несколько раз наблюдал ситуацию, когда продавцы фирмы занимающейся внедрением обещают будущему заказчику, то чего никакая ERP никогда не сможет. Опять таки применимо не только к ERP.
По мне, главный совет - всегда, на всех этапах внедерения будьте откровенны.
Управление ожиданиями в проектах внедрения ERP-систем