Comments 13
Пока прохожу опрос. отвечу чем интернет-магазины отталкивают. Это своей навязчивостью.
Достаточно зарегиться в одном магазине, указав свой e-mail, как тебе начинают сыпаться Новости магазина, Новые товары, Акции и прочая лабудень. При этом при всем они даже не спрашивают хочу я этого или нет. И это хорошо если можно отписаться от этих рассылок.
Достаточно зарегиться в одном магазине, указав свой e-mail, как тебе начинают сыпаться Новости магазина, Новые товары, Акции и прочая лабудень. При этом при всем они даже не спрашивают хочу я этого или нет. И это хорошо если можно отписаться от этих рассылок.
1) надёжность (известность, «возраст» магазина);
2) варианты оплаты (предпочтение — paypal);
3) цена (включая доставку).
Остальное — существенно менее важно.
Исходя из приоритетов, вполне могу приобрести товар чуть дороже в магазине, который мне покажется более надёжным.
2) варианты оплаты (предпочтение — paypal);
3) цена (включая доставку).
Остальное — существенно менее важно.
Исходя из приоритетов, вполне могу приобрести товар чуть дороже в магазине, который мне покажется более надёжным.
В добавление к вышесказанному:
1. Должно быть указано время работы интернет магазина вместе с часовым поясом (это важно)
2. Должны быть указаны КОДы городов для междугородних звонков (на половине сайтов нет, только недавно покупал мобильный телефон по интернету)
3. Обязательно никакой грязи, касательно работы магазина (или хотя бы не только грязь в интернете об этом сайте)
4. Почтовые ящики должны быть на mail.ru, а иметь нормальный домен соответствующий названию магазина
5. Никаких мобильных телефонов в контактах (для меня — 100% признак кидал)
6. Очень сильно уважаю нормальную фильтрацию выбора товара (т.е. хочу я например купить диван с шириной спального места не меньше 160 см, должна быть предоставлена возможность мне это сделать (на большинстве сайтов так нельзя)), особенно это важно при выборе техники, порой бывает недостаточно фильтрации просто по фирмам и ценам (выбирая ЖК монитор, я например ориентировался на тип матрицы и очень раздражает тыкать во все подряд чтобы найти то что мне надо)
7. Должна быть возможность увидеть список всех товаров нужного типа, желательно с максимальным количеством информации о товаре (пример плохого сайта: зайдите на сайт www.asus.com и попробуйте повыбирать ноутбуки, хоть это и не интернет магазин, но ощущение отвратительное)
8. Должен быть простой способ узнать что уже лежит в корзине
9. ОБЯЗАТЕЛЬНО на доступном месте должны быть — «контакты» и «условия доставки» (на половине сайтов просто по 15 минут искал)
10. Мне очень нравится когда на сайте предоставляеться возможность сравнения товаров
11. С некоторыми магазинами не стал иметь дело из-за хамского или наплевательского отношения людей отвечающих на телефон (всегда звоню, если магазин находится в другом городе)
12. Очень радует возможность отслеживания товара по номеру посылки
1. Должно быть указано время работы интернет магазина вместе с часовым поясом (это важно)
2. Должны быть указаны КОДы городов для междугородних звонков (на половине сайтов нет, только недавно покупал мобильный телефон по интернету)
3. Обязательно никакой грязи, касательно работы магазина (или хотя бы не только грязь в интернете об этом сайте)
4. Почтовые ящики должны быть на mail.ru, а иметь нормальный домен соответствующий названию магазина
5. Никаких мобильных телефонов в контактах (для меня — 100% признак кидал)
6. Очень сильно уважаю нормальную фильтрацию выбора товара (т.е. хочу я например купить диван с шириной спального места не меньше 160 см, должна быть предоставлена возможность мне это сделать (на большинстве сайтов так нельзя)), особенно это важно при выборе техники, порой бывает недостаточно фильтрации просто по фирмам и ценам (выбирая ЖК монитор, я например ориентировался на тип матрицы и очень раздражает тыкать во все подряд чтобы найти то что мне надо)
7. Должна быть возможность увидеть список всех товаров нужного типа, желательно с максимальным количеством информации о товаре (пример плохого сайта: зайдите на сайт www.asus.com и попробуйте повыбирать ноутбуки, хоть это и не интернет магазин, но ощущение отвратительное)
8. Должен быть простой способ узнать что уже лежит в корзине
9. ОБЯЗАТЕЛЬНО на доступном месте должны быть — «контакты» и «условия доставки» (на половине сайтов просто по 15 минут искал)
10. Мне очень нравится когда на сайте предоставляеться возможность сравнения товаров
11. С некоторыми магазинами не стал иметь дело из-за хамского или наплевательского отношения людей отвечающих на телефон (всегда звоню, если магазин находится в другом городе)
12. Очень радует возможность отслеживания товара по номеру посылки
Меня всегда привлекает суппорт по ICQ
выбираю в основном из-за цены, так как смысл покупать в интернете, если в магазине напротив дешевле, способов доставки и ее стоимости и вариантов оплаты
добавлю свои 5 копеек:
1. Терпеть не могу аляповатый дизайн большинства интернет магазинов. Непонятно, что именно покупаешь, т.к. на экране кроме твоего товара, еще картинки тридцати других, что очень путает. Очень нравится интернет магазин Steam: store.steampowered.com
2. Очень часто совершенно непонятная структура каталога товаров и их фактическое наличие. Лично мне по удобству (пока лучше в сети не видел) каталог местного магазина. Можно увидеть наличие, изображение товара (можно выключить), характеристики, подходящие аксессуары, ссылка на товар на сайте производителя. Сам магазин, хоть и не онлайн: tcs.ru/catalog/
3. Очень часто интернет магазины ориентируются только на Москву, думаю, именно поэтому условия и способы доставки так не очевидны. Возможностях доставки наложенным платежом(для меня это выглядит более надежным, учитывая качество почты и удаленности магазина), понятную расчетную стоимость доставки.
4. Прозрачная схема гарантийного обслуживания и возможности возврата товара. Если гарантия только в сервисных центрах, то сделайте их список или ссылку на список.
5. Отзывы прямо на сайте считаю бесполезными. Лучше сделайте форум. Считаю, что все положительные отзывы — написали авторы, а отрицательные — конкуренты, т.е. отзывы необъективны. Лучше читать отзывы на профильных форумах, если ИТ-магазин — forum.ixbt.com :)
P.S. странно, на хабре тег нумерованного списка не заработал…
1. Терпеть не могу аляповатый дизайн большинства интернет магазинов. Непонятно, что именно покупаешь, т.к. на экране кроме твоего товара, еще картинки тридцати других, что очень путает. Очень нравится интернет магазин Steam: store.steampowered.com
2. Очень часто совершенно непонятная структура каталога товаров и их фактическое наличие. Лично мне по удобству (пока лучше в сети не видел) каталог местного магазина. Можно увидеть наличие, изображение товара (можно выключить), характеристики, подходящие аксессуары, ссылка на товар на сайте производителя. Сам магазин, хоть и не онлайн: tcs.ru/catalog/
3. Очень часто интернет магазины ориентируются только на Москву, думаю, именно поэтому условия и способы доставки так не очевидны. Возможностях доставки наложенным платежом(для меня это выглядит более надежным, учитывая качество почты и удаленности магазина), понятную расчетную стоимость доставки.
4. Прозрачная схема гарантийного обслуживания и возможности возврата товара. Если гарантия только в сервисных центрах, то сделайте их список или ссылку на список.
5. Отзывы прямо на сайте считаю бесполезными. Лучше сделайте форум. Считаю, что все положительные отзывы — написали авторы, а отрицательные — конкуренты, т.е. отзывы необъективны. Лучше читать отзывы на профильных форумах, если ИТ-магазин — forum.ixbt.com :)
P.S. странно, на хабре тег нумерованного списка не заработал…
Всем предварительное спасибо за такие развернутые ответы!
На интернет-магазины попадаю только через поиск конкретного товара в google, yandex.market, price.ru
Обычно отталкивающими критериями были:
1. Отсутствие информации о наличии
2. Отсутствие описания или ошибки в нем (нужно знать что продаешь)
3. Скорость реакции оператора. Если в течении получаса оператор не перезванивает — я заказываю в следующем. Бывало такое, что из некоторых магазинов мне звонили уже после того, как их более расторопные коллеги привезли товар.
4. Всегда ценил возможность самому приехать и забрать товар. Последний ноутбук покупал в режиме «нужно прям щас» — ни один магазин мне такой возможности не предоставил: в их реальных магазинах нужной модели не было, только на складе. В результате купил по не самым демократичным ценам в интернет-магазине yota-ы: их оператор оказался самым доброжелательным и смог выкроить время у курьеров, чтобы доставить не «завтра», а «сегодня».
Обычно отталкивающими критериями были:
1. Отсутствие информации о наличии
2. Отсутствие описания или ошибки в нем (нужно знать что продаешь)
3. Скорость реакции оператора. Если в течении получаса оператор не перезванивает — я заказываю в следующем. Бывало такое, что из некоторых магазинов мне звонили уже после того, как их более расторопные коллеги привезли товар.
4. Всегда ценил возможность самому приехать и забрать товар. Последний ноутбук покупал в режиме «нужно прям щас» — ни один магазин мне такой возможности не предоставил: в их реальных магазинах нужной модели не было, только на складе. В результате купил по не самым демократичным ценам в интернет-магазине yota-ы: их оператор оказался самым доброжелательным и смог выкроить время у курьеров, чтобы доставить не «завтра», а «сегодня».
я не сотрудничаю с интернет магазинами у которых:
1. в контактах нету какого-нить мэсседжера
2. нет подробных крупных фотографий + описаний товара
3. у которых постоянные и необоснованные «скидки»
1. в контактах нету какого-нить мэсседжера
2. нет подробных крупных фотографий + описаний товара
3. у которых постоянные и необоснованные «скидки»
Отсутствие скрытых платежей. Страница описания товара должна включать список вариантов отправки со стоимостью каждого варианта с уже учтенными габаритами и весом, как это происходит на eBay.
Дико бесит, когда заполнив все формы добираешься до чекаута и видишь цену выросшую на 10-20% от ранее заявленной.
Дико бесит, когда заполнив все формы добираешься до чекаута и видишь цену выросшую на 10-20% от ранее заявленной.
Если товар вещественный, то отдаю предпочтение магазинам у которых есть офис.
А так: цена, доставка, еще связь и возможность просмотра обработки заказа.
Ищу по маркету и поисковикам, описание не очень важно, т.к. обычно есть во многих местах и подробнее.
А так: цена, доставка, еще связь и возможность просмотра обработки заказа.
Ищу по маркету и поисковикам, описание не очень важно, т.к. обычно есть во многих местах и подробнее.
Sign up to leave a comment.
Какие характеристики интернет-магазинов действительно важны для вас?