Все начиналось вроде бы не плохо, написали нам из Агавы про переезд, определились с датой, переехали…
Пару дней все было хорошо, а потом началось…
25 числа перевезли наш сервер в новый ДЦ. И вдруг — сервер недоступен. Звоним, выясняем — перезагрузилась машина, ушла в «single mode» и хочет «fsck -y», ладно, думаем, «один раз — не ...», забили.
На следующий день таже канитель, подумали «второй раз — не ...», забили.
И понеслось… Каждый день минимум по разу вырубается сервер.
После предпоследней «перезагрузки» полетели базы (в них «в тот самый» момент шла запись). После последней загрузки — freebsd вылетела с «fatal trap 12».
Тут мы уже затревожились, написали «предупредительное» письмо «Агаве», дальше — самое интересное.
Техподдержка предложила поменять железо, типа «что-то наверно вышло из строя», соглашаемся, т.к. наша инфа дороже.
Обещали за 2-3 часа собрать сервер аналогичной конфигурации и подключить туда наш жесткий диск для переноса инфы. Ждем.
После 6 часов мучительного ожидания нам дали пароли и явки для входа на сервер и подтвердили, что НАШ жесткий диск установлен.
Счастливые лезем на машину, ищем в /dev/ новый жестак, подрубаем, смотрим и… «большой боцманский загибон»!
Сотрудники воткнули в наш сервер ЧУЖОЙ жестак! Пишем, звоним — глухо, автоответчик монотонно говорит «спасибо, разбираемся». (У нас глубокая ночь, в Маскве — конец рабочего дня)
Всей бандой выдаем еще один «большой боцманский загибон», т.к. все возможные телефоны разрываются от звонков клиентов (многие всю ночь названивали)
Сейчас у нас утро, в сервере Чужой жестак, на личных почтах — маты клиентов, личные телефоны включаем в случае необходимости, ждем когда Масква проснется…
UPD1: По состоянию на 10:54 05.02.2010 (по Москве) наблюдается полный игнор от службы поддержки. (написано не мало писем) Ожидаем босса (у клиента на встрече) для контрольного звонка «в голову».\
UPD2: В 12:10 05.02.2010 (по Москве) наконец то получили сообщение, что наш жестак подключен, проверили — точно ОН. И даже вроде всё на месте…
Очень жалко потерянного времени (26 часов простоя сервера) и нервов.
Пару дней все было хорошо, а потом началось…
25 числа перевезли наш сервер в новый ДЦ. И вдруг — сервер недоступен. Звоним, выясняем — перезагрузилась машина, ушла в «single mode» и хочет «fsck -y», ладно, думаем, «один раз — не ...», забили.
На следующий день таже канитель, подумали «второй раз — не ...», забили.
И понеслось… Каждый день минимум по разу вырубается сервер.
После предпоследней «перезагрузки» полетели базы (в них «в тот самый» момент шла запись). После последней загрузки — freebsd вылетела с «fatal trap 12».
Тут мы уже затревожились, написали «предупредительное» письмо «Агаве», дальше — самое интересное.
Техподдержка предложила поменять железо, типа «что-то наверно вышло из строя», соглашаемся, т.к. наша инфа дороже.
Обещали за 2-3 часа собрать сервер аналогичной конфигурации и подключить туда наш жесткий диск для переноса инфы. Ждем.
После 6 часов мучительного ожидания нам дали пароли и явки для входа на сервер и подтвердили, что НАШ жесткий диск установлен.
Счастливые лезем на машину, ищем в /dev/ новый жестак, подрубаем, смотрим и… «большой боцманский загибон»!
Сотрудники воткнули в наш сервер ЧУЖОЙ жестак! Пишем, звоним — глухо, автоответчик монотонно говорит «спасибо, разбираемся». (У нас глубокая ночь, в Маскве — конец рабочего дня)
Всей бандой выдаем еще один «большой боцманский загибон», т.к. все возможные телефоны разрываются от звонков клиентов (многие всю ночь названивали)
Сейчас у нас утро, в сервере Чужой жестак, на личных почтах — маты клиентов, личные телефоны включаем в случае необходимости, ждем когда Масква проснется…
UPD1: По состоянию на 10:54 05.02.2010 (по Москве) наблюдается полный игнор от службы поддержки. (написано не мало писем) Ожидаем босса (у клиента на встрече) для контрольного звонка «в голову».\
UPD2: В 12:10 05.02.2010 (по Москве) наконец то получили сообщение, что наш жестак подключен, проверили — точно ОН. И даже вроде всё на месте…
Очень жалко потерянного времени (26 часов простоя сервера) и нервов.