Все началось с того, что нам понадобилось увеличить количество пользователей на нашем ак��аунте partner edition.
Количество пользователей почты росло довольно быстро. Вскоре оно дошло до лимита выданного гуглем после первого запроса. Мы начали удалять неактивные аккаунты, но вскоре неактивных почти не осталось — все удалили. И мы решили повторно запросить увеличения лимита, но то ли у них глюк какой то, то ли политика такая, одним словом не нашли как, все соотвествующие линки пропали, информацию не нашли, и мы решили обратится в тех. поддержку гугля.
Нашли линк «Связи с нами»:
www.google.com/support/a/bin/request.py?contact_type=pre_only
Пробовали с ними связаться из этой формы? Тут прежде всего требуют Customer PIN и Support PIN. Как эти данные найти? А найти их практически невозможно — в разделе помощи ни чего вразумительного, инструкция по ссылке на странице «Связи с нами» не верная (нет пинов там где они пишут), в форумах пишут какие то нерабочие посказки. Связаться с гуглем и спросить по понятным причинам невозможно.
Мы решили не отступать. И нашли эти данные. Оказывается с помощью API их можно вытащить:
code.google.com/apis/apps/admin_settings/docs/1.0/admin_settings_developers_guide_protocol.html
Прямо квест какой-то! Но на этом не закончилось.
Ладно, получили Customer PIN и Support PIN через API. Вернулись на «Связь с нами». Ввели данные… И остались на той же странице. Ни сообщения об ошибке, ни формы для связи. Уткнулись в стену. Поиск по форумам поддержки опять ни чего не дал.
Судя по URL «Связи с нами» ("...?contact_type=pre_only") Гугль видимо желает общаться только с владельцами платных Apps (premier), хотя на странице связи четко написано «Premier, Education, and Partner Admins». Видимо не давно отключили поддержку, и не успели изменить.
Что же получается? Администраторы порталов, которые когда-то решили содрудничать с гугл, продвигать его бренд, и крутить бесплатно на аккаунтах пользователей рекламу Adsense, а так же перевести тысячи почтовых аккаунтов пользователей на их сервера теперь не могут даже обратиться в поддержку? Т.е. разбирайтесь как знаете, вы — никто, даже говорить с вами не хотим.
Какое же это сотрудничество? Или они рассуждают так: «Нам уже плевать на всех, нам уже ни кто не нужен, мы — это вселенная»?
Количество пользователей почты росло довольно быстро. Вскоре оно дошло до лимита выданного гуглем после первого запроса. Мы начали удалять неактивные аккаунты, но вскоре неактивных почти не осталось — все удалили. И мы решили повторно запросить увеличения лимита, но то ли у них глюк какой то, то ли политика такая, одним словом не нашли как, все соотвествующие линки пропали, информацию не нашли, и мы решили обратится в тех. поддержку гугля.
Нашли линк «Связи с нами»:
www.google.com/support/a/bin/request.py?contact_type=pre_only
Пробовали с ними связаться из этой формы? Тут прежде всего требуют Customer PIN и Support PIN. Как эти данные найти? А найти их практически невозможно — в разделе помощи ни чего вразумительного, инструкция по ссылке на странице «Связи с нами» не верная (нет пинов там где они пишут), в форумах пишут какие то нерабочие посказки. Связаться с гуглем и спросить по понятным причинам невозможно.
Мы решили не отступать. И нашли эти данные. Оказывается с помощью API их можно вытащить:
code.google.com/apis/apps/admin_settings/docs/1.0/admin_settings_developers_guide_protocol.html
Прямо квест какой-то! Но на этом не закончилось.
Ладно, получили Customer PIN и Support PIN через API. Вернулись на «Связь с нами». Ввели данные… И остались на той же странице. Ни сообщения об ошибке, ни формы для связи. Уткнулись в стену. Поиск по форумам поддержки опять ни чего не дал.
Судя по URL «Связи с нами» ("...?contact_type=pre_only") Гугль видимо желает общаться только с владельцами платных Apps (premier), хотя на странице связи четко написано «Premier, Education, and Partner Admins». Видимо не давно отключили поддержку, и не успели изменить.
Что же получается? Администраторы порталов, которые когда-то решили содрудничать с гугл, продвигать его бренд, и крутить бесплатно на аккаунтах пользователей рекламу Adsense, а так же перевести тысячи почтовых аккаунтов пользователей на их сервера теперь не могут даже обратиться в поддержку? Т.е. разбирайтесь как знаете, вы — никто, даже говорить с вами не хотим.
Какое же это сотрудничество? Или они рассуждают так: «Нам уже плевать на всех, нам уже ни кто не нужен, мы — это вселенная»?
