Comments 5
Пару недель назад вернулся из поездки во Францию. Собственно половина денег была потрачена на эти самые «недозвоны».
В следующий раз лучше пополню счёт Skype.
В следующий раз лучше пополню счёт Skype.
На теле2 тарифы на роуминг не хуже этих врагов… Разве что б/п входящих на эстонский номер нету.
Во-первых, не надо паники. Вы уверены, что виноват именно Гудлайн, а не оператор в стране прибывания? Все эти темы насчет «обратных звонков» большинству опсосов не выгодны, поэтому не удивительно, если местный провайдер действительно считает эти попытки как вполне реальные звонки.
Во-вторых, как именно вы совершали звонок — нажимая на «зеленую кнопку» или через SIM-меню телефона? В первом случае всегда может быть куча косяков, в частности — в зависимости от модели аппарата. Например, на Самсунгах (сталкивался с этой проблемой на D600 и I560) эта функция вообще по умолчанию не срабатывает — в тех.поддержке мне подсказали через специальную команду установить некие служебные регистры на симке в «правильное» положение — и проблема исчезла. Возможно, у вас было что-то аналогичное, но к тому же и деньги списывались по ошибке… Надо было попробовать позвонить через SIM-меню — для проверки.
Короче, советую разобраться с темой. Я сам пользуюсь Гудлайновскими симками уже более 2-х лет в пяти разных странах — всегда все было нормально. И тех.поддержка у них на удивление адекватная. Тем более, надо учитывать, что вся «техника» — в Эстонии, т.е. добавляется дополнительный overhead и транзакционные издержки в плане выяснения причин косяков. :-) И тем не менее — работают нормально…
Во-вторых, как именно вы совершали звонок — нажимая на «зеленую кнопку» или через SIM-меню телефона? В первом случае всегда может быть куча косяков, в частности — в зависимости от модели аппарата. Например, на Самсунгах (сталкивался с этой проблемой на D600 и I560) эта функция вообще по умолчанию не срабатывает — в тех.поддержке мне подсказали через специальную команду установить некие служебные регистры на симке в «правильное» положение — и проблема исчезла. Возможно, у вас было что-то аналогичное, но к тому же и деньги списывались по ошибке… Надо было попробовать позвонить через SIM-меню — для проверки.
Короче, советую разобраться с темой. Я сам пользуюсь Гудлайновскими симками уже более 2-х лет в пяти разных странах — всегда все было нормально. И тех.поддержка у них на удивление адекватная. Тем более, надо учитывать, что вся «техника» — в Эстонии, т.е. добавляется дополнительный overhead и транзакционные издержки в плане выяснения причин косяков. :-) И тем не менее — работают нормально…
Они (техподдержка) сами мне сказали, что это проблемы у их эстонского партнера. Т.е. местный оператор не причем.
По поводу «как звонили»: попытки дозвона из Sim-меню так же были все тарифицированы ими. Соединения не было, а деньги сняли. Более того, звонил в поддержку именно из Sim-меню (Customer Care по-моему называется) — дозвонился один раз (попыток было 4) — а сняли за все 4 попытки.
Да и не паника это вовсе — просто предупреждение, чтобы люди смотрели детализацию по приезду.
По поводу «как звонили»: попытки дозвона из Sim-меню так же были все тарифицированы ими. Соединения не было, а деньги сняли. Более того, звонил в поддержку именно из Sim-меню (Customer Care по-моему называется) — дозвонился один раз (попыток было 4) — а сняли за все 4 попытки.
Да и не паника это вовсе — просто предупреждение, чтобы люди смотрели детализацию по приезду.
Sign up to leave a comment.
«Гудлайн» списывает деньги за несостоявшиеся звонки – туристы, будьте бдительны!