Comments 35
ИМХО, данную статью надо было опубликовать после вторника, т.е. с результатами Ваших походов в суппорт. Так она получилась незаконченной.
Тогда бы пост был длинный, а так я смогу опубликовать образец претензии и прочие документы, необходимы для обмена или возврата в случае необходимости
Кого Вы собрались испугать длинным постом? :)
UFO just landed and posted this here
Везде могут быть битые пиксели, но тогда я очень скоро стану параноиком, внешне я их не видел, они я знаю чаще всего белые и яркие. Дефект же заметен хорошо, только под специфическим углом, признаюсь, при включении аппарата, я искал выступающие углы по краям. После загрузки HTC Sense, пятно уже было не разглядеть, т.к. оно видимо только на белом фоне.
А так он не содержит полезной информации. Все что написано можно выразить в двух строчках.
Но все равно за спасибо за статью
Но все равно за спасибо за статью
Лучше бы писали, статью после того, как к ним сходили. Никакой конкретики и особого смысла нету
К тому, у абсолютно любого изделия есть возможность брака. Тем более такого сложного, как компьютеры.
Хочу заранее предостеречь желающих купить конкретно HTC HD2, так как слишком много сообщений о заводском браке.
У Нексуса и Айфона они тоже есть. И достаточно много
Абсолютно согласен, хотя остаётся вопрос за жизнь: почему такие дорогие устройства имеют такой большой процент брака? (или это мне так не везёт?)
Umputun в одном из своих подкастов говорил, как у него сломался iPhone и как придя с ним в магазин, ПРОДАВЕЦ просто взял и обменял его на новый без всяких вопросов.
Umputun в одном из своих подкастов говорил, как у него сломался iPhone и как придя с ним в магазин, ПРОДАВЕЦ просто взял и обменял его на новый без всяких вопросов.
И описание самых распространённых проблем не помешало бы, раз уж вы начали говорить о пятнах на фотографиях, например.
Описания распространённых проблем легко найти в инете, на том же 4pda.ru
Основные проблемы я описал и дал ссылку на ветку форума 4PDA, искал список проблем на XDA, но там почему-то нет, либо не нашёл, хотя для той же X1 там целая ветка с более чем 100 страницами. Отрывочные записи нашёл ещё на некоторых сайтах, но все они описаны на 4PDA
Вот поэтому я перестал что-либо покупать в pleer.ru…
Во-первых у электроники, купленной у них часто находятся такие баги, которые не описаны ни на каких форумах в нете. И это бы ладно, от фабричного брака никто не застрахован, но… Но во-вторых — они пытаются продать «дружественное отношение сервис-центра» как дополнительную услугу (а обмен в течении 14 дней они итак должны осуществлять по закону), и без неё вас будут футболить до последнего.
Во-первых у электроники, купленной у них часто находятся такие баги, которые не описаны ни на каких форумах в нете. И это бы ладно, от фабричного брака никто не застрахован, но… Но во-вторых — они пытаются продать «дружественное отношение сервис-центра» как дополнительную услугу (а обмен в течении 14 дней они итак должны осуществлять по закону), и без неё вас будут футболить до последнего.
Насчёт отфутболивания узнаем, ведь я тоже собираюсь действовать по закону, ссылку на 18 статью я дал в посте.
Насчёт услуги по обмену в течение 14 дней не соглашусь, эта услуга не относится к технически сложным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО (т.е. товар полностью исправен) качества, а Pleer.ru предоставляет услугу «Покрытие риска производственного брака». Подробнее смотрите статью 25 www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml и список товаров www.mbm.ru/stuff.asp?ID=483
В моём случае товар НЕнадлежащего качества ;)
Насчёт услуги по обмену в течение 14 дней не соглашусь, эта услуга не относится к технически сложным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО (т.е. товар полностью исправен) качества, а Pleer.ru предоставляет услугу «Покрытие риска производственного брака». Подробнее смотрите статью 25 www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml и список товаров www.mbm.ru/stuff.asp?ID=483
В моём случае товар НЕнадлежащего качества ;)
Да-да-да, я эту 18-ю статью достаточно хорошо знаем, и поскольку имею определённое отношение к торговле этим классом товаров (в том числе и непосредственно HD2) непонятно к какой категории из списка вы относите HD2? «бытовая радиоэлектронная аппаратура»? «телефонные аппараты»?
В реальности же, коммуникаторы, равно как и сотовые телефоны сертифицируются в России как «абоненская радиостанция стандарта GSM». А их в списке нету, на что и следует давить на суде. Дела по такой схеме реально выигрываются.
В реальности же, коммуникаторы, равно как и сотовые телефоны сертифицируются в России как «абоненская радиостанция стандарта GSM». А их в списке нету, на что и следует давить на суде. Дела по такой схеме реально выигрываются.
Спасибо за совет, очень интересно. запишу себе обязательно.
А вообще, на практике, суд в таких делах обычно встаёт на сторону потребителя. Но ведь так не хочется тратить время ещё и на суд. Я ведь не хочу тратить своё личное время на то, за что продавец несёт ответственность.
Скажите, Вам не жалко тратить своё время на исправление косяков других, если Вы с этого выгоды не получите? (риторический вопрос)
А вообще, на практике, суд в таких делах обычно встаёт на сторону потребителя. Но ведь так не хочется тратить время ещё и на суд. Я ведь не хочу тратить своё личное время на то, за что продавец несёт ответственность.
Скажите, Вам не жалко тратить своё время на исправление косяков других, если Вы с этого выгоды не получите? (риторический вопрос)
Ну, как вариант можно требовать компенсации затрат на ведение дела — нанять адвоката и пущай он добивается… Учитывая то, что дело скорее всего будет выиграно — вполне можно отказываться от мировой и судиться… Только вот растянется это на годы :)
Мы по поводу гарантий просто не паримся. В течении 20 дней просто (без всяких предварительных подписок на услуги) готовы обменять/вернуть деньги за товар без объяснения причин (ну, понятное дело при условии сохранения товарного вида и т.д. — т.е. чтобы мы могли его в дальнейшем продать). Экономит кучу времени и соответственно денег, вопреки логике — никакого массового халявного «арендного» пользования не повалило.
Мы по поводу гарантий просто не паримся. В течении 20 дней просто (без всяких предварительных подписок на услуги) готовы обменять/вернуть деньги за товар без объяснения причин (ну, понятное дело при условии сохранения товарного вида и т.д. — т.е. чтобы мы могли его в дальнейшем продать). Экономит кучу времени и соответственно денег, вопреки логике — никакого массового халявного «арендного» пользования не повалило.
Интересно, а то что упаковка вскрыта и плёночка с экрана снята считается потерей товарного вида? Это уже чисто потребительский вопрос, потому что сейчас у меня HD2 в таком состоянии и лежит непользованный.
Нет, потому как те же интернет-магазины частенько вскрывают упаковку для тестирования — девайс хотя бы должен включиться. Клиенты к этому относятся толерантно (за исключением некоторых сумасшедших гиков обчитавшихся форумов, но их ничтожно мало в общей массе), а клиенту нервов меньше да и курьера не надо 30 раз гонять…
Надеюсь, что вторая серия будет короткой: «мне заменили аппарат, на новый, без брака!» :)
Даже если и так, то я опишу историю с Sony Ericsson X1, документы по сути подаются одинаковые, вот только в первом случае фирма больше европейская, а как Pleer.ru отреагирует — не знаю
Я думаю, что в данном посте и следовало рассказать о Sony, а во-втором уже о HD2.
На вашем месте я всё-таки переделал бы статью, описал процесс поиска офф. дилера (будет полезно в поиске оного у других фирм) и по пунктам с приложенными бумажками описал бы процесс возврата, а в конце написал: «Новые проблемы со старым другом Бумбурума :)», и начал повествование о проблеме с HD2, а на неделе бы дополнили уже результатами плеер.ру.
Читать было бы интереснее и больше конкретики.
На вашем месте я всё-таки переделал бы статью, описал процесс поиска офф. дилера (будет полезно в поиске оного у других фирм) и по пунктам с приложенными бумажками описал бы процесс возврата, а в конце написал: «Новые проблемы со старым другом Бумбурума :)», и начал повествование о проблеме с HD2, а на неделе бы дополнили уже результатами плеер.ру.
Читать было бы интереснее и больше конкретики.
UFO just landed and posted this here
У htc вобще очень много брака (а это и есть x1, hd2, nexus one и прочие). Сам столкнулся с таким, у моего touch diamond 2 кривая сетка динамика (с одной стороны она глубже чем с другой), при нажатии на экран чувствуется что там есть свободное пространство (возможно между тачскином и самим экраном), через 3 месяца после покупки внезапно стала очень быстро тратится батарея.
Извиняюсь за страшный оффтоп. iZorg, вы не вели блог в Рамблер-Планета в начале 00-х годов?
Я на днях тоже был в pleer.ru — покупал для своего hd2 зарядку в авто и крепление. Рядом со мной стоял парень, который покупал тот же телефон — я был очень удивлен, когда продавщица сказала нечто вроде «ура! Первый человек, который покупает этот мега-телефон, наконец-то посмотрим, что там в коробке» ) Так вот… если у них это такая редкость, может быть это Вы тогда были? :)
Ну наверно мне очень повезло, купил в НТС Care на новослободской один из первых аппаратов, и до сих пор рад покупке, есть конечно парочка глюков, но она не критична и скорей относится к программным и настроечным глюкам.
Sign up to leave a comment.
Брак HTC HD2