Comments 2
Чат бот, который не умеет разговаривать (тупо льёт простейшие заготовки), сегодня совсем не комильфо. Один скромный минус - он тупой. Но этот минус, почему-то, решено не замечать. Но почему? Есть честный ответ?
Ещё скромный минус - сколько людей нужно на его поддержку? Сколько людей нужно в службе поддержки для поддержания неподдержаных тупым ботом пользователей?
Удивительно, что до сих пор живы такие примитивные решения.
Мнение интересное, однако не согласен.
Скриптовые Боты - это средство автоматизации рутинных задач.
Если компания внедрила бота ради бота - это действительно будет "тупой бот с поддержкой в виде людей".
С помощью скриптов можно создавать и сложные алгоритмы - вопрос инвестиций в проект.
Если вы говорите об умных ботах, то это уже не бот, а ИИ на минималках.
У него и задачи иные.
Тот же GPT вам даст ответ сколько километров до Луны, но не скинет презентацию от Иванова Ивана с квартальным отчетом за прошлый месяц.
А скриптовый бот - без проблем :)
Все зависит от того, насколько компания заинтересована во внедрении и использовании.
И насколько правильно подобран инструмент.
Расскажу два кейса из практики:
Первый кейс, бот для HR, трейд маркетинговая компания.
В свое время запускали бота для работы с обратной связью в одной компании.
За 5 месяцев использования - было 3 (!) использования.
Причина: бота делал HR без оглядки на пользователей, а пользователи не хотели общаться с "тупым ботом".
Второй кейс, бот для HR, но уже в другой компании из FMCG.
Этот бот работал с сотрудниками, через него собирали сканы документов и т.п.
Проработал года 4 в общей сложности, успешно пережил времена Ковида.
Один раз выключали на неделю на технические работы (модификация серьезная) - пользователи оборвали горячую линию с просьбой вернуть бота в работу.
Потому коллеги по цеху правильно все рассказали об админках ботов.
JMIX - удобный фреймворк, тоже его использовали ранее.
Но сразу нужно закладывать порядка 2 ГБ RAM на его работу :)
Ну и свои приколы есть некритичные, например, если 0 строк в отчете будет, то он показывает 1 строку.
Почему - не ясно, особенности реализации, видимо.
Почему в разработке чат-ботов мы в качестве основы используем Jmix