Comments 46
А чем попасть в ИТ? Из рогатки можно?
Боюсь вас разочаровать, но тех поддержка - это путь в никуда.
В IT не хватало, не хватает и будет не хватать людей, которые пишут качественный код. Порог входа высокий, но, наработав хардскиллы, вы обретёте реальную ценность в глазах работодателя. А там, где порог входа низкий, или вообще никакой, вы обречены стоять в очереди на вакансию на улице. И ещё один самообман - это то, что работая в тех поддержке, вы обретёте какие либо ценные навыки. Ничего вы не обретёте. Действовать строго по скрипту и бояться начальника - это не навык. Вы уверены, что стоит тратить на это время и силы?
PS
А на системного аналитика нужно заходить ещё студентом на старших курсах хорошего технического вуза. А с курсов туда не зайдёшь. Любой разумный работодатель предпочтёт взять студента или вчерашнего выпускника.
Тут тоже зависит от человека, много людей из техподдержки идут дальше и становятся разработчиками, тестировщиками, просто если ты в данный момент не обладаешь минимальными навыками для другой работы, то начать стоит с меньшего.
много людей из техподдержки идут дальше и становятся
как говорил Мао Цзедун "Чтобы научиться плавать нужно плавать".
чтобы научиться на разработчика надо заниматься разработкой.
а про тестировщиков я писал здесь:
https://habr.com/ru/companies/netologyru/news/870364/comments/#comment_27742636
такое же днище ИТ как и техсаппорт.
IT это далеко не только кодинг, да и саппорт бывает разный. Если в организации ITIL это не пустой звук, то работа там может быть очень интересной. Это и управление релизами, и разбор инцидентов, и контроль качества. На третьей линии можно разбираться в коде и программировать. Очень часто саппорт в итоге знает продукт лучше, чем разработка.
С другой стороны можно попасть и в клоаку, где из навыков будет прокачиваться лишь стрессоустойчивость.
В плане бюджетов, саппорт это затраты. Поэтому больших денег там нет даже на высоких должностях. Можно попасть на ненормированный график и овертаймы, получая неплохие надбавки - но это на любителя. Опыт работы в саппорте может расцениваться как минус если решите потом целиться на позиции разработчиков и скорее придётся соглашаться на уровень-другой ниже.
Ок, пойду корешу который сейчас мидл в сбере расскажу про твой высер. Тип с 0 знаний начинал читать книги в армии в 17 году, пригел устроился в поддержку, через год джун, через 2 года мидл, через 4 синьор по меркам этой шараги. Началось сво и он акредитацию искал через вакансию на hh. Бам, за 15 минут офер прилетед вообще на левую должность с зп x3 на удаленку с 4-х часовым днем.
Любой разумный работодатель предпочтет человека с опытом в бизнесе предпочтет. А на галеры да лучше студентов, ведь его можно до диплома завтраками о нормальной зп кормить.
Ну, за всех говорить не надо. У нас активно народ двигается из первого уровня поддержки, через второй в третий. И сейчас вырастили внутри консультанта sap и инженера. Так что, все возможно
Вот не соглашусь с Вами. Начинал свой путь к разработчику именно с техподдержки. Отработал 6 месяцев, осознал продукт с точки зрения пользователя, прошел ступень до администратора с более расширенным уровнем доступа и прикоснулся к продукту уже изнутри, параллельно осваивая JavaScript и TypeScript в свободное время, и как только появилась вакансия джуна-фуллстак разработчика - попробовался и без собеседования, зная прежний бэкграунд и пет-проекты взяли не задумываясь. Условия были скромные, но год проработал на позиции джуна, а затем с полученными знаниями вышел на рынок и уже работаю на позиции мидл frontend разработчика в крупной компании. Так что техподдержка дает старт. Помимо моей истории также точно получила работу QA-инженером знакомая, проработав в техподдержке 8 месяцев и пройдя внутри компании стажировку в отдел тестирования.
Разве не все нужные программы уже написаны?
Если бы всё уже было написано, то я бы давным давно уже переквалифицировался в управдомы.
А если серьёзно, то практически любой современный бизнес не выживет без автоматизации и, как следствие, без IT. По сути IT в современном мире становится неотъемлемой частью бизнеса. А так как no code и low code платформы удовлетворить потребности бизнеса не в состоянии, то бизнес вынужден запускать разработку своими силами. Отсюда и такой спрос на разработчиков и, как следствие, зарплаты. А разработка, как следствие, порождает спрос на тестировщиков и девопсов. Тестировщики нужны потому, что программисты так и не научились писать без багов, а девопсы нужны потому, что у программиста лапки.
Т.е. пока существуют и развивается бизнес, будет существовать спрос на разработку и IT. А вот когда наступит светлое будущее, и мы построим коммунизм во всём мире, тогда необходимость в бизнесе пропадёт, и всех IT'шников уволят.
Как же меня тогда взяли. И да если сидеть на работе на техподдержке то ничего не приобретаешь, в смысле там другие навыки, но если приходя домой писать код, настраивать сервисы и т.д. то ты и графана с джира учишь и какой-то код. У меня знакомая через код после техподдержки дата аналитиком уже работает. А что касаемо ВУЗов да они моложе но и у нас есть свои сильные стороны. Чем ты старше тем вьедливее
Далее мы составляем резюме для друга, в котором описываем его год работы в технической поддержке на зарубежную компанию (неофициально), на первой линии. В его обязанности входило: обработка заявок пользователей, создание багов в Jira, консультирование пользователей по продукту и отслеживание метрик в Grafana. Потом по данным навыкам немного готовим и придумываем историю и с каждым последующим собеседованиям дополняем.
Печально, конечно, все это..
Нарисованный опыт уже тоже перестаёт работать. На входе сейчас просят выписку из электронной трудовой книжки. А её не подделаешь, так как она защищена цифровой подписью. А в ИП и самозанятых разумные работодатели так же потихоньку перестают верить. Обжигались уже.
Электронная трудовая тоже ничего не гарантирует. Там нет ни стека, ни специфики задач. Программиста 1С в трудовую могут записать как просто программиста.
Омг, серьезно ? Последний раз устраивался по ТК РФ эдак где-то году в 15-м, с 18 года ИП и удалёнка, за всю карьеру у меня не то что трудовую книжку - у меня даже диплом никто не спрашивал. Спроси у меня сейчас трудовую книжку - с 90% я бы просто ушел с собеседования, ибо жирный рэд флаг неадекватного работодателя.
С каких пор айтишечка (во всем мире) перестала быть на ~99% сборищем контор типа ООО "Рога, копыта & если повезет, еще и хвост" ("Horns, hoofs & if you are lucky also a tail" LLC)?
А у таких контор кроме контрактов (на местном - это договоры ГПХ) ничего нет для всех, коме пары избранных "основателей".
В US так и просто ничего нет другого нет разве что более долгостроный контракт могут предложить.
А что не ООО, то сам-себе-начальник (на местном - ИП).
Сотня зажравшихся гигантов легко помещается в 1 процент.
Хотя есть исключения. Некоторые партнеры Бтитрикса имеют штат под 100 человек, оформденных по ТК. Но это именно оно - исключение.
Ну еще есть гос. конторы. Но в мире айтишная гос. контора - явление редкое.
В целом для работы в техподдержке ничего такого, туда в целом и без опыта берут, потому-что всему можно научиться на месте, главное желание
Почему-то считается, что техподдержка - это просто. Я в техподдержке (2 линия) 18 лет уже и даже сейчас удивляюсь некоторым вакансиям на hh - простыня требований включает иногда сотрудников наших 4-5 отделов - такой встречается аппетит у работодателя.
Порог входа в профессию и интенсивность работы в последние годы растут быстро. Везде.
В небольших веб-студиях вакансия техподдержка = разработчик, поддерживаешь уже готовые сайты и ни с кем не общаешься. Как трамплин для старта это самое то. Вот коммерческий опыт. Будет очень много разносторонних задач, все возможные для любого среднего бизнеса, на разных системах. Это позволит наработать базу, решение типичных задач, понимание о том как всё работает. Главное применять свои навыки, не останавливаться, учиться дальше, больше разрабатывать что-то своё и всё получится
Правильно все пишет автор, хотите войти в ИТ, входите там где входится, а потом разбирайтесь куда двигаться дальше.Главное получать новые навыки и знания и не сидеть долго на месте.
Понятно, что от безысходности можно соглашаться на любую работу за деньги. Но полезные для работы навыки лучше развиваются в процессе решения профильных задач.
Если хочется заниматься именно кодингом, то идти в саппорт первой и второй линии нет ни какого смысла. Затея сродни пойти в бухгалтерию, HR, клининг или охрану.
На третьей линии можно получить навыки работы с чужим кодом и вредные для разработки привычки делать по-быстрому костыли. В резюме на позиции для программистов это ни чего не даст, скорее добавит работодателю сомнений при прочих равных. Вдумчиво проектировать и делать декомпозицию вы там не научитесь.
Ошибка - думать "нужно попасть на любую должность в ИТ компанию, а потом уже будет легко изнутри перейти туда, куда хотелось"
Это лишь ваше мнение и возможно опыт, у других может быть по другому, смотря куда попадешь. И не обязательно сидеть в одной компании всю жизнь, можно пойти в другую если есть возможность.
Возможности всегда есть. Через постель вот можно, например. Если начальник фирмы зрелая женщина, а вы стройный молодой симпатичный джуниор. В шоу-бизнесе этот принцип работает, есть чему поучиться у них, на войне все средства хороши ;)
В чем сложность?
Ну вот посмотрите на меня, да меня взяли в техподдержку, но с обязанностями QA , и код мне придется писать и документацию и для пользователей и для разработчиков, то есть здравствуй uml, а теперь расскажите мне что я с этого места не смогу стартануть разрабом в другое место да не джуном а мидл
Не понимаю, почему до сих пор с маниакальным упорством идут в it, когда уже всё совершенно очевидно - кормушка закончилась, слишком много желающих. Зачем переть туда, где и так большая очередь?
Идут, потому что из каждого утюга кричат как просто войти в ИТ и что там платят 300 к в наносекунду 😀
Потому что лучше вебмакачить за 50к на удаленке, чем за те же 50к гнуть спину кассиром-грузчиком по 12 часов в день в Пятерочке.
Потому что это не только кормушка но и билет куда ты хочешь. Ну Вы понимаете о чем я ;-)
Надо возвращаться в СССР, где каждому выпускнику гарантировалась зарплата и место работы. И не надо разрешать курсы, которые не гарантирую трудоустройство с испытательный сроком.
Вспоминаю одного студента, который будучи в техподдержке одного крупного аутсорсера проходил у меня менторинг около года (и около здесь написано с большим оптимизмом). В прочем, теперь мне гараздо веселее читать такие вот статьи.
Ребята, если вы настолько целеустремлённы что можете вырасти в разработчика через техподдержку (не будучи при этом студентом третьего курса какой нибудь Бауманки) то добавьте ещё щепотку знаний и устройтесь сразу джуном.
Как в том анекдоте про самое увлекательное путешествие начинается всегда со слов "я знаю короткий путь"
Ни кому не советую идти в ИТ, 30 лет опыта работы в нем. Все, что пишут обычно, это все не правда. По ITIL в основном ни кто работает, а если работают, то это в основном хаос. Ни кто не вкладывает в человека, зачастую опыт не нужен, вечно ходишь с протянутой рукой просишься на работу. Всегда имеется шанс растерять компетенции, если с местом раз в жизни не повезло. Могу перечислить такой список, мама не горюй.
Очередной манагер, который знает об IT...
Простой способ попасть в IT