Comments 7
Вроде, как все правильно. Но есть нюансы. Например, "мастер" при установке приложения, вроде как, это нормально и удобно. Но когда мастер при заполнении формы онлайн, то, как по мне, не лучшая идея. Сколько раз было, когда находишься на шаге "3" и вдруг понимаешь, что на шаге "1" допустил или возможно допустил ошибку. Хорошо, если есть кнопка back. А если нет? А сохранится ли то все, что я уже ввел? Форма чекаута Ибея на одной странице и все всегда можно исправить. На Амазоне все намного сложнее.
Или пример с большим пальцем правой руки. Делая так, вы делаете особо неудобный интерфейс для левши. Кстати, таких людей довольно много. Особенно в странах, где не было практики принудительно переучивать детей.
А минимальный интерфейс может подтолкнуть к мысли о минимальном функционале программы. Например, когда я активировал "новый" Outlook, то меня несколько сбило с толку сокращение команд и кнопок. Я искал некоторые команды, потому что я знал, что они, таки, есть. А если бы я впервые запустил Outlook, то, скорее всего, забраковал бы его, как недостаточно функциональный.
В общем, на каждый пункт советов статьи можно подобрать свои примеры с "но".
Спасибо за интересные рассуждения! Обожаю рассматривать все с разных сторон.
Абсолютно согласна, что на каждый пункт найдутся свои НО. В дизайне в целом нет жесткого регламента, но имеются общепринятые принципы, основанные на всем, что описано в статье. Каждый продукт это отдельный маленький мир со своими задачами и целями, опираясь на которые, мы понимаем, какие принципы подходят продукту, а какие не очень.
Пробегу по упомянутым «но»:
Первое, когда каждый последующий шаг перекрывает предыдущий (отдельная страница/вкладка), то обязательно должна быть кнопка «назад». Здесь подключается принцип «Разрешай совершать ошибки», с помощью которого мы создаем спокойное и безопасное пространство для пользователя.
Второе, «Поэтапный подход» это не всегда про отдельную вкладку/страницу на каждый шаг, это про визуальное разделение большого процесса на отдельные сегменты. На ebay вся информация располагается на одной странице, но она разделена на: способ оплаты, адрес, сводка о заказе + способ доставки, купон, итоговая оплата — каждый шаг подтверждается своей кнопкой «Применить». Нас не заставляют заполнить все-все поля и подтвердить эту огромную форму одной единственной кнопкой. То есть здесь прекрасно отображен поэтапный подход.Верно, для левши такой вариант не подойдет. И многие продукты добавляют возможность переключить ориентацию приложения на левшу, тогда весь основной функционал располагается по левой стороне. Тут уже зависит от целей и возможностей продукта — покрывать ли аудиторию пользователей с особыми (нестандартными) потребностями. Сюда также относятся дальтоники, слабовидящие. И да, таких людей немало, но не больше 20%, а мои примеры ориентированы на большинство.
В примере с Outlook сложно прокомментировать, так как не понимаю, о каком именно спрятанном функционале идет речь. Но думаю, здесь помог бы пошаговый инструктаж рода «смотри, мы оставили в легком доступе вот такие-то функции, а все остальное спрятали сюда, а вот страничка с документацией, где все подробно расписано о возможностях продукта».
Хортший обзор. Закину в Обсидиан.
Интересно, но хотелось бы увидеть примеры с картинки, раз речь идет о интерфесах.
Очень полезная тема! И видно, что автор действительно активно интересуется человеческим поведением, столько психологических концепций здесь использовано.
В набор критериев UX, после времени, я бы еще добавил дружелюбие и интересность. Не берусь судить как специалист в этой области, это просто из личных впечатлений. Например, пару раз бывало такое, что читаешь land страницу и она так хорошо написана, что в конце просто реально хочется что-то сделать. Купить что-нибудь, оформить подписку, написать отзыв и т.д. Т.е., прямо чувствуешь выброс ментальной энергии. Попытался как-то сформулировать, чем же приглянулась эта страница, и вот на уровне ощущений - это что-то такое, что написано в какой-то дружелюбной манере и что-то само по себе интересное.
А насчет времени, бывает читаешь читаешь текст о том, какую хорошую штуку продает сайт или приложение, но так до конца и не понимаешь, а что же это за штука такая? Что она реально делает. Т.е., в погоне за рекламой люди забывают нормально написать, что именно они продают.
И еще, если позволите, один пример. Он немного юморной, но все-таки в нем есть какая-то психологическая подоплека. Причем, это случалось не только со мной, но и с другими людьми. А именно, заходишь первый раз на сайт какого-нибудь почтовика, например, Gmail, Yandex и др., рассматриваешь как там все устроено и потом какое-то время не можешь найти кнопку, чтобы написать письмо. При этом понимаешь, что она здесь есть и должна быть на видном месте и каким-то образом выделена. Потом, конечно, находишь, она действительно большая и заметная, но вот в первые секунды получается какая-то слепая зона.
Единственное, что хотелось бы предложить автору скорректировать в этой теме, так это использование слова "манипуляции". И хотя они называются "доброжелательными", все-таки какой-то осадок остается. На мой взгляд здесь можно говорить о построении коммуникаций между участниками процесса, тем же продавцом и покупателем.
На самом деле, статья очень полезная. Простота использования невероятно важна для пользователя. В определённый момент поймал себя на мысли, что последний веб интерфейс для управления камерой для стриминга, который был мною подготовлен, идёт аккурат под описание выше. И в итоге, веб интерфейс моего приложения был признан лучшим среди конкурентов.
UX-манипуляции: уроки обольщения пользователей