Comments 4
Интересная у вас жизнь! :)
А "не волнует".... Готовое решение в прод, пока спичка горит...)
Навеяло от названия темы...)
Ад, а не работа. 1-2 года работы в таком режиме и тревога с паническими атаками станут вашими постоянными спутниками.
Статью увидел только сегодня, поэтому будет много "вопросов".
6:00. Мой телефон издает тревожный звон сообщений из системы мониторинга и экстренных звонков от клиента. В такой ранний час из кластера предательски вывалилась одна нода.
Кластер при этом продолжает работать, поэтому нет никакой необходимости получать звонки и алерты на телефон и прерывать свой сон. Если сервис продолжает работать, значит проблема не является критической и её можно решить в обычном рабочем порядке, т.е. после 10 утра. Сон - одна из самых важных вещей в нашей жизни, поэтому не стоит им пренебрегать.
В общей сложности на опрос 20 с лишним человек уходит 18-20 минут.
Митинги, где больше 7 человек - не эффективны по определению. Так что этот момент можно сразу оптимизировать.
У нас около 30 проектов.
Мне вас жаль. Наймите ещё людей, создайте новые группы и распределите проекты между ними.
но и написать отчет клиенту — его, как правило, пишет инженер, который обработал инцидент, т.е. я.
Отчёт должен писать инженер, а не его руководитель. Перестаньте заниматься микроменеджментом. В вашем случае отчёт пишет тот инженер, который отвечает за этот проект и который должен был принять этот утренний звонок\алерт.
Сегодня у меня не было свободного окна между встречами, поэтому обед пришлось поглощать за компьютером.
Потому что не умеете делегировать задачи и делаете много работы за других людей.
Будучи архитектором
Архитектор, DevOps инженер, тимлид. Это всё про вас. К сожалению, можно выбрать только что-то одно. Так что определитесь, кто вы есть и на две оставшиеся должности наймите ещё людей.
А еще с каждым из клиентов у меня есть еженедельный созвон по событиям за эту неделю.
Отправьте клиенту простой текстовый отчёт, который напишет инженер. Это принесёт больше пользы, чем отнимать время клиента своими созвонами. Научитесь пользоваться асинхронными источниками коммуникаций.
мы трекаем все в Redmine.
Оно ещё живо? Потратьте лучше время на внедрение нормального таск трекера. Мы используем Jira, но вы можете выбрать что-то другое.
Вторая сторона, что я могу работать всего 4 часа за день.
В вашем случае, скорее спать по 4 часа в день. :)
Итого: Рабочий день не нормирован, люди перегружены работой, а их руководитель пытается все дыры затыкать собой. Печальное зрелище. Нет никакого планирования, задач на развитие и перспектив на улучшение.
Спасибо за интересную обратную связь!
Идеальных процессов, конечно, нет скорее всего нигде, но мне и коллегам нравится, как наши процессы развиваются. Многие из ваших рекомендаций пробовали, что-то внедрили, что-то адаптировали, что-то не зашло. Есть болячки роста, потому что новые клиенты приходят и хотят "всё и сразу", но мы, как айтишники, работаем над процессами системно.
Картинка дня DevOps-инженера: подъем в 6 утра по тревоге, разборы полетов и раннеры GitLab CI