Эту статью я написала для себя, но, возможно, она будет полезна тем, кто изучает BPMN.
«Не сформулировав то, что вы хотите сказать, не беритесь за карандаш»
Джин Желязны, «Говори на языке диаграмм»
BPMN – нотация, предназначенная для моделирования бизнес-процессов. В ней нет эталонного и единственно правильного способа смоделировать процесс. Вариантов описания много. При этом описываемые процессы будут с разными уровнями оптимальности и глубины.
Нотация – это свод знаков и правил их использования при описании процессов, или, другими словами, язык моделирования. Пользователи нотации, владея ее языком, находятся в едином информационном поле, что упрощает понимание.
BPMN считается гибкой нотацией, но как и у любого языка, у нее есть свои ключевые правила и элементы, которые, для полноценной коммуникации в рамках нотации, нужно знать.
Главное преимущество BPMN в том, что она понятна и бизнес-аналитикам, и программистам, и обычным сотрудникам – все могут смотреть на одну и ту же схему и понимать, как должен работать процесс.
С чего начать изучение BPMN?
На мой взгляд, полезнее начать изучение нотации со знакомства с "полями, на которых будут вестись бои" – то есть с основных типов диаграмм. В этой же логике выстроена структура спецификации к нотации BPMN – сначала о видах диаграмм, а затем уже про элементы.
Основные типы диаграмм в BPMN
В BPMN четыре основных типа диаграмм:
Процесс (Оркестровка)
Взаимодействие
Диалог
Хореография
Пулы и дорожки — относятся к базовым элементам нотации, применяются в диаграммах «Процесс» и «Взаимодействие». При изучении BPMN их поначалу путают, поэтому для облегчения понимания типов диаграмм, следует познакомиться с ними заранее.
Пул отображает участника процесса и представляет собой прямоугольник на диаграмме.
Внутри пула может находиться информация о процессе. Если в пуле ничего не содержится, его называют "черный ящик".
Дорожка или ролевая дорожка обозначает, кто выполняет те или иные действия в бизнес-процессе, то есть исполнителей процесса.
Дорожки внутри пула отображают распределение ролей.
Пулы – это как разные компании или организации, участвующие в процессе. Дорожки – отделы внутри одной организации.
Ключевые отличия:
Пулы – внешние контейнеры для разных участников процесса
Дорожки – внутренние контейнеры для разделения этапов внутри одного участника
Пулы могут взаимодействовать между собой через обмен сообщениями
Дорожки существуют внутри одного пула и работают совместно
Визуальные отличия:
1. Пул – большой прямоугольник
2. Дорожка – полоса внутри пула (горизонтальная или вертикальная)
Таким образом, пулы показывают границы между разными участниками процесса, а дорожки помогают разделить обязанности внутри одного участника.
1. Диаграмма "Процесс" (Оркестровка)
Диаграмма "Процесс" описывает поток задач, событий и действий в логике бизнес-процесса в рамках одного пула. Это как пошаговая инструкция для бизнес-процесса, только нарисованная в виде схемы. Представьте себе рецепт приготовления блюда, но в виде понятных картинок и символов. На практике "Процесс" – максимально часто используемая диаграмма.
Если видим на диаграмме один пул – это диаграмма "Процесс". На диаграмме "Процесс" сплошной стрелкой обозначаются потоки управления – порядок выполнения действий в процессе.
Диаграмму "Процесс" еще называют Оркестровкой – так как она напоминает дирижера в оркестре, который управляет всеми участниками процесса. Она определяет:
· Кто и что должен делать
· В каком порядке выполняются действия
· Как передаются данные между участниками
· Что происходит при ошибках
Простой пример проведения заявки на оплату:
Где применить диаграмму "Процесс"? Такая диаграмма помогает:
· Понять, как работает процесс
· Выявить слабые места
· Улучшить взаимодействие между участниками
· Автоматизировать работу
· Обучить новых сотрудников
2. Диаграмма "Взаимодействие"
Диаграмма взаимодействия в BPMN – это как схема «Кто с кем общается и что передаёт» в бизнес-процессе. Представьте себе игру , где один человек передаёт сообщение другому, тот третьему, и так далее.
Внешнее отличие: на диаграмме мы видим несколько пулов и потоки сообщений – пунктирные стрелочки.
Главное назначение такой диаграммы - показать:
· Как разные бизнес-процессы обмениваются информацией
· Кто кому отправляет сообщения или данные
· В каком порядке происходит обмен
Где применить? Диаграмма "Взаимодействие" особенно полезна, когда нужно:
· Показать взаимодействие между разными компаниями
· Описать обмен документами
· Продемонстрировать последовательность информационного обмена
· Определить зоны ответственности участников
Главное отличие от Диаграммы "Процесс" в том, что здесь фокус на коммуникации между участниками, а не на внутренних действиях каждого из них. Это как если посмотреть на процесс со стороны и увидеть только то, как участники взаимодействуют друг с другом, без лишних деталей внутри каждого подразделения.
3. Диаграмма "Диалог"
Диаграмма "Диалог" в BPMN представляет собой упрощенную версию диаграммы взаимодействия, которая показывает общую картину процесса без лишних деталей. По сути, это ��ак бы "птичий полет" над процессом, где видны только основные взаимодействия между участниками.
Что касается визуального оформления, основной элемент диаграммы – это шестиугольник, который символизирует цепочку связанных сообщений между участниками. Внутри шестиугольника указывается название взаимодействия. Если в диалоге есть более детальные элементы, их обозначают знаком "+".
Связи диалогов обозначаются двойной сплошной линией.
Проще говоря, если представить процесс как книгу, то диаграмма "Диалог" – это как оглавление этой книги, где видны только главы, но не отдельные параграфы внутри них.
Пример диаграммы «Диалог»:
Диаграмму «Диалог» полезно применить при:
Визуализации конкретных обменов сообщениями между участниками
Описании последовательности взаимодействий
Определении точек принятия решений
Моделировании сценариев «вопрос‑ответ»
4. Диаграмма "Хореография"
Диаграмма «Хореография» — это инструмент для визуализации того, как разные участники бизнес‑процесса взаимодействуют друг с другом.
«Хореография» показывает:
Кто что делает
В каком порядке
Как участники обмениваются информацией
Какие действия должны произойти одновременно
Что касается графических элементов диаграммы «Хореография», здесь нет пулов, дорожек. Взаимодействие инициатора и адресата отображается в одном блоке, при этом поле инициатора взаимодействия обозначается светлым фоном, а поле адресата выделяется темным цветом.
Диаграмму «Хореография»» удобно применять при необходимости показать большое количество участников. При этом на одном блоке можно указать необходимое количество адресатов.
Практическое применение
Диаграмма «Процесс»:
Описание внутренних процессов компании
Автоматизация рабочих процессов
Обучение персонала
Оптимизация бизнес‑процессов
Диаграмма «Взаимодействие»:
Интеграция систем
Описание межорганизационных процессов
Документирование требований к интеграции
Описание взаимодействия с контрагентами
Диаграмма «Диалог»:
Разработка API и веб‑сервисов
Описание протоколов взаимодействия
Документирование требований к интеграции
Тестирование сценариев взаимодействия
Создание технических спецификаций
Диаграмма «Хореография»:
Описание сложных взаимодействий
Оптимизация точек соприкосновения
Документирование требований к взаимодействию
Анализ потенциальных проблем коммуникации
Основные визуальные отличия диаграмм в BPMN
С учетом описанных в статье отличительных графических элементов, теперь четыре основных типа диаграмм в BPMN можно схематически представить так:
Заключение
Выбор типа диаграммы зависит от цели моделирования:
Для описания внутреннего процесса — диаграмма «Процесс»
Для отображения коммуникации — диаграмма «Взаимодействие»
Для моделирования диалогов и сценариев общения — диаграмма «Диалог»
Для показа точек взаимодействия — диаграмма «Хореог��афия»
Что нужно помнить:
Сначала определите, что именно вы хотите показать — выберите правильный тип диаграммы (Процесс, Взаимодействие, Диалог или Хореографию). Это как выбрать подходящий инструмент для работы — нельзя забить гвоздь отверткой.
BPMN — это не просто красивые картинки, а настоящий инструмент для решения реальных задач.
В следующих статьях хочу поговорить о правилах нотации и о том, каких ошибок стоит избегать при работе с BPMN.
