Создавая сайты, не всегда получается увидеть их глазами простых пользователей. Как вариант изучения поведения пользователя на сайте, и эмоциональную составляющую нахождения на сайте, была сделана попытка «заказа» изучения юзабилити у журналиста.
Итог данного «исследования» приводится на суд общественности.
Очень заинтересован в комментариях (подсказках) — какие критерии важны для оценки сайта «простым пользователем».
Заказ комплексного аудита сайта у профессионалов дело хорошее, но не всегда возможное. Организация тестирования на фокус группе интересный вариант, но где найти эту фокус группу и как заинтересовать?
Субъективное и оплаченное мнение человека о сайте:
Первое впечатление от сайта клиники «Вишнёвый сад» ( http://vishneviysad.ru/ ) — наконец-то качественно сделанный сайт-страница организации, а не очередная дешевая рекламная поделка. Это как минимум заставляет пользователя не автоматически закрыть страницу и искать дальше, а задержаться и посмотреть. И с эргономикой внимания здесь все в порядке: взгляд посетителя, скользнув по расположенному верху страницы слогану «Заповедная красота здоровья», быстро опускается к крупному (но не громоздкому за счет светлых тонов) логотипу и названию клиники, и по градиенту опускается к списку врачей. Список этот оформлен очень приятно, фотографии врачей жизнерадостные, лица улыбающиеся, само качество фотографий очень хорошее — все это взывает у посетителя доверие и симпатию. Поэтому, когда пользователь откроет одну из перечисленных ниже услуг клиники, то отношение к ним будет уже заведомо благосклонное.
По списку лишь два небольших «косметических» замечания: было бы хорошо его зациклить, чтобы не крутить долго до первого врача, когда я дошел до последнего и захотел заново ознакомиться с предложенной ранее информацией. Также, на мой взгляд, кнопки прокрутки можно сделать более заметными, чтобы посетителю было очевидно сразу, что это не статическая плашка, и ее можно крутить.
Если говорить о верстке стандартной страницы услуг, то она также хорошо продуманна. Во-первых, они все выполнены в едином стиле, что повышает запоминаемость логотипа, расположенного на каждой странице в двух местах (верх левого меню и подвал). Во-вторых, контактный телефон также присутствует на каждой странице, что позволит пользователю, как только он примет решение стать вашим клиентом, сразу же позвонить и стать им.
Особо хочется отметить дизайн сайта в целом: фон всех страниц белый, он не только не напрягает и не отвлекает на себя внимание, но и упрощает восприятие других графических элементов сайта, а также, что самое главное, контента как такового. В оформлении сайта используется четыре цвета (белый, красный, синий и черный), и все они привязаны к определенным типам информации (активное/не активное меню, заголовки, текст), что облегчает пользователю навигацию. Просмотрев пару страниц сайта, уже сразу очевидно, как найти любую интересующую информацию. Поисковое поле ненавязчиво находится в правом верхнем углу, и то, что в нем уже находится один из специальных медицинских терминов, используемых на сайте, делает его дополнительной точкой входа.
Итак, клиент, убедившись в солидности и качестве услуг клиники, решил воспользоваться ее услугами, и перешел на страницу с контактной информацией. И на этой странице, на мой взгляд, у него есть все основания убедиться в том, что он сделал правильный выбор: удобная схема проезда, VCard, отправка адреса на мобильный и даже barcode, — такое обилие высокотехнологичных средств получения контактной информации можно встретить только на самых продвинутых сайтах. У посетителя складывается впечатление, что раз клиника не поскупилась на создание такого сайта, то у них есть солидный доход, что безусловно вызывает доверие.
Итог данного «исследования» приводится на суд общественности.
Очень заинтересован в комментариях (подсказках) — какие критерии важны для оценки сайта «простым пользователем».
Заказ комплексного аудита сайта у профессионалов дело хорошее, но не всегда возможное. Организация тестирования на фокус группе интересный вариант, но где найти эту фокус группу и как заинтересовать?
Субъективное и оплаченное мнение человека о сайте:
Первое впечатление от сайта клиники «Вишнёвый сад» ( http://vishneviysad.ru/ ) — наконец-то качественно сделанный сайт-страница организации, а не очередная дешевая рекламная поделка. Это как минимум заставляет пользователя не автоматически закрыть страницу и искать дальше, а задержаться и посмотреть. И с эргономикой внимания здесь все в порядке: взгляд посетителя, скользнув по расположенному верху страницы слогану «Заповедная красота здоровья», быстро опускается к крупному (но не громоздкому за счет светлых тонов) логотипу и названию клиники, и по градиенту опускается к списку врачей. Список этот оформлен очень приятно, фотографии врачей жизнерадостные, лица улыбающиеся, само качество фотографий очень хорошее — все это взывает у посетителя доверие и симпатию. Поэтому, когда пользователь откроет одну из перечисленных ниже услуг клиники, то отношение к ним будет уже заведомо благосклонное.По списку лишь два небольших «косметических» замечания: было бы хорошо его зациклить, чтобы не крутить долго до первого врача, когда я дошел до последнего и захотел заново ознакомиться с предложенной ранее информацией. Также, на мой взгляд, кнопки прокрутки можно сделать более заметными, чтобы посетителю было очевидно сразу, что это не статическая плашка, и ее можно крутить.
Если говорить о верстке стандартной страницы услуг, то она также хорошо продуманна. Во-первых, они все выполнены в едином стиле, что повышает запоминаемость логотипа, расположенного на каждой странице в двух местах (верх левого меню и подвал). Во-вторых, контактный телефон также присутствует на каждой странице, что позволит пользователю, как только он примет решение стать вашим клиентом, сразу же позвонить и стать им.Особо хочется отметить дизайн сайта в целом: фон всех страниц белый, он не только не напрягает и не отвлекает на себя внимание, но и упрощает восприятие других графических элементов сайта, а также, что самое главное, контента как такового. В оформлении сайта используется четыре цвета (белый, красный, синий и черный), и все они привязаны к определенным типам информации (активное/не активное меню, заголовки, текст), что облегчает пользователю навигацию. Просмотрев пару страниц сайта, уже сразу очевидно, как найти любую интересующую информацию. Поисковое поле ненавязчиво находится в правом верхнем углу, и то, что в нем уже находится один из специальных медицинских терминов, используемых на сайте, делает его дополнительной точкой входа.
Итак, клиент, убедившись в солидности и качестве услуг клиники, решил воспользоваться ее услугами, и перешел на страницу с контактной информацией. И на этой странице, на мой взгляд, у него есть все основания убедиться в том, что он сделал правильный выбор: удобная схема проезда, VCard, отправка адреса на мобильный и даже barcode, — такое обилие высокотехнологичных средств получения контактной информации можно встретить только на самых продвинутых сайтах. У посетителя складывается впечатление, что раз клиника не поскупилась на создание такого сайта, то у них есть солидный доход, что безусловно вызывает доверие.
