Хочется поразмышлять про выгорание, состояние, которое достаточно часто встречается в ИТ-командах, когда в рамках проектов идет работа на износ и за завершенным проектом тут же начинается новый. Как понять, что ты выгорел, а не просто устал? Я обращаю внимание не следующие флажки, которые сигнализируют мне, что пора предпринимать быстрые меры (касается как меня, так и моей команды):

Постоянная усталость:
- обычную усталость можно восстановить за выходные, а в состоянии выгорания – нет сил даже после отпуска.
- постоянное раздражение на все и на всех.
Проблемы со сном:
- не можешь долго заснуть, все время ворочаешься, среди ночи можно запросто проснуться и никак не заснуть. Если есть умные часы, которые мониторят состояние во время сна, то в течение ночи они показывают стресс, а не отдых.
Постоянные мысли о работе:
- часто именно они мешают заснуть + не получается отвлечься даже при общении с друзьями и в кругу семьи
Трудности с концентрацией внимания:
- может выражаться в нежелании начинать новые задачи, даже вне работы. Хочется “потерять голову” и залипнуть в телевизоре и соц. сетях, не особо понимая, что и зачем мы смотрим.
Отсутствие удовольствия от результатов:
- все время видишь недостатки, можешь чувствовать себя полным неудачником, сам обесценивая любое свое достижение.
Равнодушие к развитию:
- нет ни сил, ни желания инвестировать в себя.
Начинаем переедать, используя еду в качестве лекарства:
- “заедаешь” стресс и депрессию: тортики и выпечка как пластыри для израненной души.

Как показывает мой опыт – выгорание всегда внутри человека. Внешние факторы могут усугубить ситуацию, но не являются первопричиной. Проблемы и стрессовые внешние факторы будут всегда – если у тебя нет серьезных проблем, то ты, скорее всего, ничем серьезным не занимаешься. И здесь важно, сглаживать и минимизировать их влияние, а не резонировать, тем самым загоняя себя в ловушку выгорания.

Ниже хочу разобрать основные причины, которые приводят к выгоранию и как я сам минимизирую их влияние на себя. Проблемы и способны минимизации частично пересекаются. Поэтому обычно человек сталкивается с несколькими причинами одновременно, и перестает справляться с собой под их весом. Но с другой стороны, одни и те же действия будут положительно влиять сразу на несколько проблем, упрощая процесс выхода из кризиса.

Проблема 1. Перегружаем себя делами

Основной причиной является желание всем помочь. Мы попадаем в режим многозадачности, начинаются проблемы с концентрацией и мы начинаем упускать важные детали и ошибаться.

Тут важно в первую очередь поменять приоритеты – на первое месте нужно ставить себя и свои потребности. И это непросто. У людей есть такое свойство, что если им помогли один раз, то они начинают считать, что им обязаны помогать ВСЕГДА. В результате, когда таким, севшим тебе на шею, коллегам отказываешь, они обижаются и начинают считать, что ты стал плохим, так как не находишь время на их задачи и проблемы. Здесь нужно понимать, что невозможно всем помочь! Ты просто “сдохнешь” и уже никому и никогда не поможешь.

Поэтому я стараюсь всегда ставить себя на первое место, и обозначаю коллегам, чтобы они не ждали от меня, что они важнее меня самого. Чтобы минимизировать обиды, обязательно проговариваю команде, что для меня сейчас важно и чем я занимаюсь. Напоминаю команде, что если я “сдохну”, то и помогать и заботиться о них будет некому.

Проблема 2. Слишком много совещаний

Здесь основная причина – низкий или средний уровень общительности. Мой случай. Тупиковый путь – пытаться идти против своей природы. Если вы общаетесь по 6-8 часов в сутки и устаете, то не надо думать, как начать общаться по 10 часов в сутки и не уставать. Наоборот – сокращайте количество митингов.

Для себя я чётко ставлю цель – не более 4 часов в день проводить на совещаниях. Это непросто – сложно отказывать команде и коллегам. НО: перегрузив себя совещаниями я перейду в режим выгорания, и моей команде станет от этого сильно хуже, чем если часть совещаний будет растянута по времени и/или отменена.

Проблема 3. Вечное отсутствие времени

В любой профессии, особенно в ИТ, где скорость изменения запредельная, необходимо выделять время на развитие, рост, обучение. Большинство это понимают и ситуация, когда на себя не хватает времени приводит к переживанию, нервозу и как следствие может стать причиной выгорания. Один из признаков надвигающегося кризиса, когда появляется “надо пройти курс/прочитать статью/посетить семинар/встретиться с друзьями/заняться бегом” вместо “хочу”. И здесь мы попадаем в ловушку, когда считаем, что нам не хватает времени, чтобы все успеть, а на самом деле не хватает энергии. Именно энергия является главной валютой, а не время и именно в недостатке энергии нужно искать корень проблем приводящих в том числе к выгоранию. Чтобы полноценно жить необходимо балансировать четыре вида взаимосвязанных источников энергии: физической, умственной, эмоциональной и духовной.

Что я делаю по профессиональному развитию: занимаю в календаре 2 часа на ВАЖНЫЕ И НЕ СРОЧНЫЕ дела (ежедневно не получается, но стараюсь минимум, чтобы для трех рабочих дней в неделю данная активность была). И это обязательно. Это моё время на действительно важные задачи: которые не в моменте, а стратегически двигают меня вперед.

Мне так же удается балансировать и проводить четкую границу в поисках баланса между работой и домом, между спортом и жизнью в удовольствие, между личным пространством и встречами с друзьями или коллегами вне рабочей обстановки. Помню: чтобы сохранять свежесть, ясность мыслей и не попасть в ошибку выгорания, необходимо регулярно поддерживать баланс расходования и накопления четырех видов энергии: физической, умственной, эмоциональной и духовной. Именно управление энергией, а не временем, является ключом к гармоничной и полноценной жизни.

Проблема 4. Накручивание себя

Одна из моих “любимых” ) Обожаю рассматривать свои действия под микроскопом, выявляя малейшие недостатки/недоработки и раздувать их до вселенского масштаба. Я не перфекционист, но очень строго отношусь к себе. Поэтому регулярно попадаю в ситуацию, когда анализируя прошедшие митинг, выступление, переговоры, вижу, что можно было сделать лучше и начинаю падать в состояния “я плохой руководитель/переговорщик/у меня ничего не получается”.

Психологи рекомендуют думать фактами, отделяя их от оценок. У меня так не получается. Помогает, когда я начинаю концентрироваться на том, что получилось в ситуации из-за которой переживаю или что получилось и какие у меня успехи в последнее время. Это выводит на позитивный настрой и создает противоречие внутри – как я могу быть плохим руководителем, если у меня такие хорошие результаты? За счет этого получается выйти их цикла накручивания и двигаться дальше без проваливания в яму выгорания.

Проблема 5. Вечные мысли о работе без отдыха

Вспоминаем закон Паркинсона: “Работа отнимает все отведенное на нее время“. Проблема очень тесно пересекается с вышеописанными и ниже получилось расширенное описание, которое можно расматривать и в контексте проблем (1) – (4). Первопричина вечных мыслей о работе – недостаток мероприятий и эмоций вне работы. В этом случае мы пытаемся компенсировать нехватку через сложные задачи на работе, начинаем работать все больше и больше и выгораем.

Как часто вы замечали, что чем больше вы работаете, тем менее эффективным становитесь? Казалось бы, должно быть все наоборот – чем больше мы погружаемся в работу, тем больше мы входим в поток, тем быстрее и эффективнее мы должны выполнять поставленные задачи. Что же идет не так? Давайте попробуем разобраться.

Уделяя все больше и больше времени работе мы начинаем забывать о своем теле: питание на ходу, много кофе, минимум физической активности – и вот уже организм не способен поддерживать заданный нами темп. Избыточный вес, потемнение в глазах при резком подъеме со стула, отдышка после 1-2 этажей по лестнице, сонливость днем и бессонница ночью.
Дети, которым не хватает вашего внимания и времени, ваша вторая половина, которая видит вас только в кровати ночью. Как результат дом, вместо гавани превращается в еще один источник ожиданий, вины и стресса.
Ваша личная эмоциональная крепость: друзья, хобби, увлечения. То, что приносило радость и давало возможность переключиться и вырваться из ежедневной рутины. Теперь на это не хватает времени, отношения заброшены и постепенно ветшают.
Да и работа начинает приносить все меньше и меньше радости. Часто мы оказываемся погребены текущими делами и у нас совсем не остается времени на профессиональное развитие, на стратегические задачи, на развитие наших команд. Вместо развития нас все сильнее и сильнее затягивает текучка.

В результате человек попадает в ловушку – чем больше он работает, тем менее эффективным становится. Инстинктивно человек пытается работать еще больше, но достигается обратный результат – эффективность начинает еще сильнее падать. Получается замкнутый круг или крысиные бега – бесконечная, обреченная на провал, бессмысленная погоня за успехом, который в результате становится все дальше и дальше.

Около пятнадцати лет назад, я, чтобы увеличить свое рабочее время и начать успевать больше, принял решение больше работать и меньше спать (эксперементировал с 12 часовыми рабочими днями). Вывод: много рабочего времени – не тождественно много эффективного рабочего времени. Ниже табличка, которая наглядно показывает, как в моем случае падало количество эффективных рабочих часов. Уже в четверг мозг и организм переставали полноценно работать, а в пятницу на работе я уже не способен был выполнить ни одну сложную задачу, все мысли были только о вечернем пиве.

День недели	8-часовой р.д.	9-ти часовой р.д.	10-часовой р.д.	12-часовой р.д.
Понедельник	8	9	10	12
Вторник	8	9	10	12
Среда	8	9	10	12
Четверг	8	9	9	6
Пятница	8	8	8	2
ИТОГО	40	44	47	44

Обескураживающий результат… Получается, что весь мой подвиг давал мне всего четыре часа выигрыша в неделю, перед стандартным 8-часовым рабочим днем, ноль часов перед 9-часовым, и уступал три часа 10-ти часовому рабочему дню (во всех случаях приведены мои показатели эффективности работы – экспериментировал я много). Важный неочевидный момент: при 8-10 часовом рабочем дне я сохраняю концентрацию в течение всей рабочей недели, при 12 часовом марафоне, если в конце недели необходимо принимать решение, то в силу усталости вероятность ошибки сильно увеличивалась и были случаи, когда в начале следующей недели я менял принятые ранее решения. Это происходило не часто – благодаря моим командам, которые не молчали, когда я хотел принять неправильное (глупое) решение – коллеги готовы были говорить и спорить. Это сильно выручало и страховало от ошибок усталости. Но сам факт существенно влиял на внешнюю оценку моих управленческих качеств не в лучшую сторону.

Больше я таких ошибок не повторяю и всегда нахожу время на бег, на отдых, на друзей и на путешествия. И во всех своих командах, я настоятельно коллегам рекомендую ездить на отдых, менять обстановку, думать и заботиться о себе. Без этого мы как команда не сможем ни работать, ни получать удовольствия от работы, ни получать удовольствие от жизни. Свой личный ресурс всегда должен быть на первом месте.

Одно из моих ключевых правил: как бы тяжело не было на работе, но это не повод отменить или перенести отпуск.

Выводы

Как бы это банально не звучало, но чем мы лучше чувствуем себя внутри, тем лучше у нас будет получаться жить и работать. В сбалансированном и энергичном состоянии мы можем решить что угодно!

Важно понимать, что каждый человек уникальный, и что подходит одному, далеко не всегда подойдет другому. Как показывает мой опыт, слепо копировать чужие подходы не получается. К каждой практике и инструменту нужно подходить через призму своей жизни и своей индивидуальности, что-то использовать полностью, что-то трансформировать, от чего-то отказываться. Это касается и методов борьбы с выгоранием. Приведенные выше примеры работают для меня, позволяя мне оставаться эффективным как профессионалу и получать удовольствие от жизни вне работы.

Размышления про выгорание