Comments 9
Ну такое сплошь и рядом. Все мы понимаем что документы на подпись надо читать, но они ведь как правило на нескольких листах, а время — деньги, да и лень как-то.
В общем мой Вам совет — если 45 дней с того момента как забрали на ремонт прошло, то не ищете юристов, идите в организацию по защите прав потребителей и потом все расходы на их услуги (обычно недорогие) включите в исковые требования. Суд примет решение с 99% вероятностью в Вашу пользу, вернёте сумму стоимости тел. аппарата, издержки по услугам организации по защите прав потребителей, % за просроченный ремонт и моральный вред заявляйте, но с последним на особо огромные суммы не расчитывайте, присудят килорубль — и то хлеб.
В общем мой Вам совет — если 45 дней с того момента как забрали на ремонт прошло, то не ищете юристов, идите в организацию по защите прав потребителей и потом все расходы на их услуги (обычно недорогие) включите в исковые требования. Суд примет решение с 99% вероятностью в Вашу пользу, вернёте сумму стоимости тел. аппарата, издержки по услугам организации по защите прав потребителей, % за просроченный ремонт и моральный вред заявляйте, но с последним на особо огромные суммы не расчитывайте, присудят килорубль — и то хлеб.
Спб за участие) В курсе, что такое сплошь и рядом, не для просто отписки, а предостережения для, данный пост, в первый раз такое в моей жизни, ну вообще проблем почти не было, а когда были все решалось намного проще.
Дело в том, что вроде как Носимо является не просто дилером, а вроде как самой Нокией в России и это удручает, ждал большего во всех смыслах от этой сети салонов и это предостережение(лучи ненависти им) не связываться с ними по крайней мере в Новосибирске.
Не знаю к сожалению или к счастью, но вроде как он пришел, завтра еще раз позвоню и поеду к ним, может быть история будет иметь продолжение, как минимум мое появление в их главном салоне, плевок на пол и скандал с объявлением покупателям о том, что здесь лучше ничего не брать им обеспечен.
Дело в том, что вроде как Носимо является не просто дилером, а вроде как самой Нокией в России и это удручает, ждал большего во всех смыслах от этой сети салонов и это предостережение(лучи ненависти им) не связываться с ними по крайней мере в Новосибирске.
Не знаю к сожалению или к счастью, но вроде как он пришел, завтра еще раз позвоню и поеду к ним, может быть история будет иметь продолжение, как минимум мое появление в их главном салоне, плевок на пол и скандал с объявлением покупателям о том, что здесь лучше ничего не брать им обеспечен.
Берегите нервы) Насчёт диллерства у меня такая точка зрения — подбор персонала на такие места дело тяжкое, т.к. з/п не высокая, особых умений не требует и работодатель вероятнее всего не станет проводить качественный отбор, а просто отправит их «обучаться» в столицу к нормальным манагерам. Они съездят, «поучатся», приедут и всё забудут. По крайней мере в своём городе я с этим часто сталкивался. Когда открывается какой-нибудь ресторан, предварительно научивший персонал работать, а через месяц-другой от былого качества обслуживания остаётся лишь ностальгические воспоминания.
Ну или ещё вариант — вообще забить на подбор персонала, переложив это на плечи местного управленца, который тоже с этим возится не захочет или не сможет.
Ну или ещё вариант — вообще забить на подбор персонала, переложив это на плечи местного управленца, который тоже с этим возится не захочет или не сможет.
Спб нервы железные)
И это понятно, что многое зависит от персонала, знаю отличный пример управления филиальной сетью в качестве одной подруги, она региональный менеджер одного бренда из магазинов группы Inditex(Zara, Bershka, Pull and Bear и тд.) по СФО. Не думаю, что обороты Носимо ниже чем у них, а значит элементарную и эффективную систему управления им необходимо было внедрить иначе вся сеть получается «ниочем», а если этого не сделано, то тем более рейтинг этой организации падает день ото дня.
И кстати не так уж и мало они получают, особенно в масштабах нашей деревни. Так, что тут либо это корпоративная политика отношений с клиентом, на что есть указывающие факторы, имхо должны были как минимум ответить на письмо из главного филиала с извинениями и обещаниями навести порядок, не говоря уже о помощи в разрешении конфликта, либо да просто в регионах очень все худо с управлением и кадрами, сначала так и подумал, поэтому и написал письмо им…
И это понятно, что многое зависит от персонала, знаю отличный пример управления филиальной сетью в качестве одной подруги, она региональный менеджер одного бренда из магазинов группы Inditex(Zara, Bershka, Pull and Bear и тд.) по СФО. Не думаю, что обороты Носимо ниже чем у них, а значит элементарную и эффективную систему управления им необходимо было внедрить иначе вся сеть получается «ниочем», а если этого не сделано, то тем более рейтинг этой организации падает день ото дня.
И кстати не так уж и мало они получают, особенно в масштабах нашей деревни. Так, что тут либо это корпоративная политика отношений с клиентом, на что есть указывающие факторы, имхо должны были как минимум ответить на письмо из главного филиала с извинениями и обещаниями навести порядок, не говоря уже о помощи в разрешении конфликта, либо да просто в регионах очень все худо с управлением и кадрами, сначала так и подумал, поэтому и написал письмо им…
Отвратительный слог.
Нокия, кстати, говно.
Нокия, кстати, говно.
Я вот всё думал написать на хабр или нет… но нокиа мне их наушники за 5 000 р, «чинила» 4 месяца. Сдавал я их когда было -30, забирал в +18 :)
Только я своего добился и потребовал компенсации. Очень долго пришлось разговаривать с Nokia Care (это их поддержка клиентов) что бы для меня хоть что то делали. А в СЦ меня умудрились «кинуть» технический и генеральный директор этого СЦ О_о Это вообще для меня было шоком. Мне в Nokia Care сказали в итоге что лучше сами договорятся с каким-нибудь другим сервисным центром и там мне помогут. Так и вышло, только ждал очень долго…
Только я своего добился и потребовал компенсации. Очень долго пришлось разговаривать с Nokia Care (это их поддержка клиентов) что бы для меня хоть что то делали. А в СЦ меня умудрились «кинуть» технический и генеральный директор этого СЦ О_о Это вообще для меня было шоком. Мне в Nokia Care сказали в итоге что лучше сами договорятся с каким-нибудь другим сервисным центром и там мне помогут. Так и вышло, только ждал очень долго…
Sign up to leave a comment.
Обычная история в фирменном салоне Nokia