Comments 11
Согласен что менеджер должен быть скорее спокойным интровертом. Лично я когда выбираю товар то я скорее уйду в другой магазин или выберу самостоятельно, чем обращусь за помощью к менегеру, который говорит быстрее чем думает, пытается мне впарить товар (путь даже и действительно хороший товар, а не самый дорогой), но при этом делает всё это пафосно эффектно, как будто с трибуны толпе вещает.
К счастью таких уже почти не встречаю, а всё больше спокойных людей, которые выслушают требования к товару и не спешно, периодически задумываясь обрисуют характеристики и параметры интересующих меня моделей.
К счастью таких уже почти не встречаю, а всё больше спокойных людей, которые выслушают требования к товару и не спешно, периодически задумываясь обрисуют характеристики и параметры интересующих меня моделей.
из отрытого источника
Где отрыли, если не секрет? :)
Мне кажется, тут большую роль играет специфика, описанная в начале статьи — IT сфера.
Понятно, что здесь вряд ли подходит образ «продажника» и «впаривателя», к примеру, сети магазинов бытовой техники — к ним мне вообще обращаться неприятно))
В связи с доступностью информации в интернете, клиенту нужен больше адекватный менеджер-эксперт, с которым можно нормально обсудить продукт.
Понятно, что здесь вряд ли подходит образ «продажника» и «впаривателя», к примеру, сети магазинов бытовой техники — к ним мне вообще обращаться неприятно))
В связи с доступностью информации в интернете, клиенту нужен больше адекватный менеджер-эксперт, с которым можно нормально обсудить продукт.
Спасибо большое всем за интересные комменты.
Согласна, что в IT есть достаточно большая своя специфика, просто от себя хочу добавить, что все таки уровень доверительности в общении с клиентом — тоже играет важную роль, не меньше, чем техническая подготовка. А также очень важно уметь говорить разные новости… (на заре моей карьеры это было трудно).
Согласна, что в IT есть достаточно большая своя специфика, просто от себя хочу добавить, что все таки уровень доверительности в общении с клиентом — тоже играет важную роль, не меньше, чем техническая подготовка. А также очень важно уметь говорить разные новости… (на заре моей карьеры это было трудно).
Если говорить о психотипах, то, на мой взгляд, наилучшие результаты даёт связка экстраверт+интраверт. Экстраверт веером охватывает максимум потенциальных клиентов, а интраверт их потом детально прорабатывает и предлагает конкретное решение. При этом сейлз-экстраверт в первую очередь — эксперт в коммуникации и продажах как таковых, а интраверт — в специфике продукта.
Именно такой метод мы практикуем у себя, правда, продаём не совсем IT-продукты)
Именно такой метод мы практикуем у себя, правда, продаём не совсем IT-продукты)
Sign up to leave a comment.
Sales менеджер — портрет из будущего