Вот сколько лет делаю разработки для Fresh, а только сейчас узнал кое-какие подробности.
Оказывается, отправка на аудит разработок для Fresh может быть платная.
По крайней мере, официальный ответ поддержки такой:
За все услуги, которые касаются доработок, партнер вправе брать оплату на свое усмотрение. В том числе, партнер может и вовсе не брать за это оплату, здесь партнерам предоставлена свобода. Если вас по каким-либо причинам не устраивает обслуживающий партнер, вы можете перейти к другому партнеру.
Конечно, это удивляет. 1С устанавливает всем партнерам строгие одинаковые цены на продуктовую линейку приложений 1С, а тут «свобода». Хотя, с другой стороны, это услуги, а за те же услуги по разработке для 1С партнеры берут разные цены.
Удивляет другое — передача на аудит это нажатие одной кнопки «Добавить»:
Так вот, нажимать её могут только специально обученные сотрудники фирмы 1С-франчайзи. Самому пользователю отправлять на аудит нельзя. Видимо, боятся, что пользователи перегрузят аудит своими бесплатными обращениями.
Ну и фирмы-партнеры хорошо устроились — если клиент не отправляет ничего на аудит, то они спокойно получают деньги из воздуха (их же назначили партнером клиента). А если вдруг клиент надумает что-то отправить на аудит, а заниматься этим лень, могут и заградительный тариф установить — а что такого, ведь в договоре сумма не прописана, «свобода».
Тарифы на облачную 1С выстраиваются в следующем порядке:
Самый дешевый это Fresh.
Дороже стоят облака, построенные на том же принципе, что и Fresh (базы на разделителях), но с качественной поддержкой, более высокой скоростью и надежностью работы.
Еще дороже стоят облака, где можно иметь доступ в конфигуратор.
Ранее я знал, что в недостатках Fresh менее приветливая и более долго работающая поддержка, долгие сроки аудита. Теперь еще узнал и про то, что за мнимой дешевизной может скрываться желание «подоить» клиента. Хотя этим, возможно, не злоупотребляют, потому что если у партнера часто будут уходить клиенты, его могут отлучить от Fresh-кормушки.
Узнал у одного крупного регионального партнера Fresh, говорят — отправка на аудит у нас бесплатна. А вот у другого крупного, московского, берут чуть ли не за каждую отправку на аудит.
Теперь вы понимаете, почему для меня история 1С — это в первую очередь история жадности, а не любви к клиентам и разработчикам.
Это напомнило мне классическое Булгаковское: "осетрина бывает только одной степени fresh - первой и последней". Но видимо 1С считает по другому и позволяет своим партнерам драть три шкуры вместо того, чтобы сделать отправку на аудит или бесплатной, или ограничить аппетит верхним порогом или дать кнопку клиенту.
Вообще не очень понятно, чем могут конкурировать "партнеры". Думаю, зарабатывать на отправке на аудит они могут только по незнанию клиентов, что нормальные партнеры делают это бесплатно. Надеюсь, это паразитирование прекратится и клиенты Fresh перейдут к нормальным партнерам, которые не пытаются обобрать клиента за каждый чих.
