Билайн и необоснованное списание абонентской платы за услугу

[@Rengised]

зачастили в последнее время с разводами операторов

[@dewil]

теневой бизнес у них :)

[@serg747]

к лету готовятся. премия по итогам работы — хорошая прибавка к отпускным. ;)

[@ozware]

3 рубля в день с одного абонента, абонентов — миллионы,
вот и считайте))

PS: реально уже задрали

[@egorinsk]

Так все делают, я на МТС тоже что-то отключал, включенное по дефолту. Обычно пождключают услугу, когда она бесплатная, а потом она внезапно становится платной.

[@Mypuk]

Звонить в ТП дело долгое и не всегда возможное, например в роуминге.
Проверить свой счет, подключенные услуги и при необходимости отключить их можно через
https://uslugi.beeline.ru/
Там же, в разделе «Финансовая информация» можно просмотреть детализацию по счету, дабы выяснить когда была подключена та или иная услуга.

[@avenu]

У Билайна некоторые услуги могут даже в Личном кабинете не указываться, однако списания будут происходить.

[@avenu]

Кстати, проверка подключенных услуг возможна и по 067409. Однако, список, обычно, там неполный.

[@Chikiro]

У меня все услуги были отключены, все равно снимали за какую-то из них по 50 копеек в день. Пришлось с техподдержкой разбираться, без вопросов отключили списание средств за услугу и вернули деньги.

[@std]

разработчикам uslugi.beeline.ru осиновый кол в голову забить нужно, за такое убожество >__<

[@infi]

Ошибочно подключена… ну конечно же.
У них у всех так, вспомните счета за телефоны или жкх, думаю многие сталкивались с тем — когда ошибочно насчитывали что-то, то за лишних людей, то еще что-то. Хорошо, согласен, ошибки бывают… вот только почему тут ошибки только в большую сторону? :)

[@AzriMan]

причем это «ошибочно» — не единичный случай :)
как оказалось, у моего коллеги тоже была подключена эта услуга :)

[@SerrNovik]

Если говорить об обычных телефонных узлах — то там еще жестче. Говорю о Химкинском (Московская обл) узле.

Сначала присылают счет на уже оплаченные разговоры (межгород) на пару рублей.
Если оплачиваешь — то на пару десятков… потом сотен… пока не придешь к ним с квитанциями…

умолкают на пол года и опять по старой…

Проблема для себя лично давно решена с появлением skype, когда был на узле связи по другим делам — очередь в окошко таких разбирательств только выросла…

[@infi]

Во-во, это больше похоже не на работу, а на поборы…

[@lehha]

Особенно интересен раздел выписки по счету, где за месячную выписку больше доллара…

[@pryanic]

Люди сейчас активизируются, тщательно проверяя список подключенных услуг.
Достал билайновский договор и нашел интересный пункт:

Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе путем SMS сообщений или размещения соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и/или абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями.

[@pryanic]

У МТС тоже было не лучше. Хотели переводить всех, кто не использовал услуги связи более 150 дней на тарифный план Европейский (посмотрите абонентскую плату — 9800 в месяц), но взрыв в блогосфере помог избежать этого.

[@jeppeQue]

Ужас. Бизнес по-русски.

[@avenu]

При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ Абонента от принятия таких изменений

По поводу этого тоже не все просто. Заявку-то можно послать, но после этого она начинается рассматриваться еще и в рамках гражданского кодекса. Примерный смысл такой, что если большинство соглашается с условиями, то из-за одного человека оператор может не заморачиваться. Т.е. чтобы этот пункт подействовал нужно, чтобы заявление написало большинство.

[@Stmf]

Детализация штука удобная. Я так узнал, что мне по ошибке (как потом выяснилось) за звонок списали 30 руб. Деньги небольшие, но после звонка в ТП мне их вернули.

[@Spectre]

Сейчас наверное в Украине зачастят.

В 5 раз подняли арендную плату за пользование частотами.

[@avenu]

На самом деле, «ошибочное подключение» это могла быть просто отмаза. Все может быть гораздо проще. Ранее конференц-связь была бесплатной у Билайна и соответственно, Вы могли подключить ее и не заметить этого. Другой вариант — Вам подключили услугу по акции, без аб. платы — в этом смысле они чисты. Однако, после окончания акции вернули аб. плату на место. Так подключается большинство услуг в последнее время, в качестве маркетинга. Так что на пункт про «автоматически подключенные услуги» можете не обращать внимания.

Деньги вернут, не беспокойтесь.

[@AzriMan]

Как выяснилось: «сим карта продавалась в пакете с подключенной услугой и об этом должны были предупредить в пункте продажи», что, конечно-же, сделано не было. Вернуть деньги отказались.

[@alex_bu]

Для вас этого ответа оператора достаточно?

«А как дысал...» (с) Анекдот.

[@AzriMan]

Для меня недостаточно этого ответа.
Но я пока не нашел достаточных аргументов, что бы им возразить.
Могли бы Вы что-нибудь предложить?

[@alex_bu]

Предложить? Легко.
Должны были предупредить, но не предупредили.
Ни в каких «предупреждениях» я не расписывался и никаких услуг не заказывал.
Доказать что вас предупредили практически невозможно, если нет вашей подписи.
Соответственно аргументов против вас ни одного у них нет.

Где-то так.

[@AzriMan]

Пытался. Они аргументировали это тем, что услуга уже была подключена на данной сим карте до того, как я стал её владельцем.

[@PDEMON]

>> утки еще не прошли, результата рассмотрения заявки нет.
Я 3 года назад заказал полифоническую мелодию из каталога. Деньги списали, ссылка не пришла.
Каждое утро после хорошего сна звоним оператору и давим не довольным голос. На четвертые сутки деньги вернули и извинились.
Упорство и труд все перетрут!

[@Screatch]

НЛО какбе намекает нам что такие статьие уже действительно за… оели

[@AzriMan]

цель этого поста — лишний раз помочь другим пользователям избежать списания средств за услуги, которые они не подключали, а не жаловаться на билайн.
единственное — обидно. ты пытаешься помочь, а тебе _{сливают самизнаетечто}.

[@Screatch]

Умные люди не сливают сами знаете что а уведомляют автора что возможно стоит прекратить писать об этом? Т.к. на хабре было уже достаточно статей на эту тематику.

[@AlexeyTokar]

Совсем недавно такая же ситуация была с Альфа-банком. Навязали мобильный банкинг. Ситуацию подробно рассказал у себя в блоге.
Все списали на «технический сбой»…

[@Chikiro]

У меня за отключенную услугу так деньги списывали (телефон лежал без дела двое суток, а баланс ушел в минус). В ТП подтвердили, что услуга была отключена, сослались на техническую ошибку.

Советую пользователям билайна проверить, не списываются ли ежедневно мелкие суммы непонятно за что, а потом терзать техподдержку.

[@Dimasty]

Билайн, как и многие другие операторы, стараются пользоваться невнимательностью абонентов, и не даёт четких ответов. Вот, например, мой разговор с ними:

>
Здравствуйте.
Ко мне пришла sms от «Beeline»: «ПОЗДРАВЛЯЕМ! Вы потенциальный победитель розыгрыша 1.000.000 рублей! Отправьте одно БЕСПЛАТНОЕ СМС на 1010!..». Заметьте — «бесплатное!». Зайдя на сайт 1010.beeline.ru, внизу мелким шрифтом увидел, что стоимость смс на номер 1010 — 49 рублей.
Прокомментируете пожалуйста эту ситуацию.
>

<
Сообщаем, что действительно нашей Компанией совместно с ООО «Мобильный
Диалог» проводится лотерея «SMS удача» (с более подробной информацией
можно ознакомиться на сайте 1010.beeline.ru в разделе «Правила»).

Для отказа от получения дополнительных предложений можно отправить
любое сообщение (пустое, с текстом на кириллице или на латинице, с
любыми цифрами, символами и т. д.) на номер 3003. Отправка производится
бесплатно.
<

>
Здравствуйте ещё раз.
Собственно вопрос был в том, что почему в присланном SMS указано, что отправка SMS-сообщения на номер 1010 бесплатна, а на самом деле (как выясняется на сайте) она платна?
>

<
В период с 1 марта по 08 июня включительно абоненты Билайн могут участвовать в стимулирующей лотерее SMS удача.

Для того чтобы принять участие в лотерее абонент должен направить любое sms сообщение на номер 1010 (отправив sms Абонент подтверждает согласие с Правилами проведения и участия в Лотерее). В ответ на отправленное на номер 1010 — sms-сообщение, участник получает сообщение, содержащее информацию о том, что заявка принята и указанием количества баллов начисленных за отправку данного sms Участником. Все розыгрыши лотереи проводятся на накопительной основе. Один Участник может отправлять неограниченное кол-во sms. Плата за услуги Организатора, которая взимается при отправке каждого sms-сообщения на номер 1010, составляет 49 рублей с учетом всех налогов и комиссии.
<

[@bigdogsru]

Робот отвечает, наверное :-)
Хотя у них и живые сотрудники в техподдержке не лучше :-)