Полярная звезда: как команде сформулировать NSM и на её основе разрабатывать гипотезы для развития продукта

[clx]

Привет, я пришел с критикой нерелевантной для статьи, как тут заведено.

Кто этот гений который сломал весь ux Самоката и сделал бесконечные списки списков списков которые надо раскрывать по несколько раз ? Как быстро вы его уволили, как его имя чтобы добавить в черные списки?

[tintobro]

привет, ох как же я поддерживаю этот коммент) согласен, особенно в приложении, это то, как может ломать UX желание максимизировать показы и допродажи

[msalomatin]

@tintobro, как вы думаете, можно ли определить NSM от противного, то есть, например, на основе анализа потока писем в службу поддержки?

[tintobro]

Привет, не уверен, что это хороший подход. NSM про ключ к развитию и здоровью бизнеса. То есть это цель бизнеса, если вы служба поддержки - то почему бы и нет. Но если вы retail или доставка, то это не подходящая метрика.