Comments 37
Пасибки .. напомнили мне пару-тройку мест из моего прошлого опыта работы. Мечты сдать всё на аутсорс в ИТ начались не Вами, и не сию. Специалистов с реальными знаниями в ИТ не хватало ни в 60-х, 70-х, 80-х (их тогда ещё звали "математик-программист", что как-бы намекало на корочки), а в 90-х, нулевых их .. ещё больше стало не хватать, впрочем как и в 10-х и в "послековидные времена". Норма. И желание сдать всё на аутсорс было и в 90-х (раньше не помню, маловат был, но доходили слухи про тоже самое) и в нулевых и позже.
Почему оно где-то работает, а где-то не совсем, а кое где и даже совсем не работает, не задумывались? )
Обратная сторона аутсорса т.с. "изнутри" (имел опыт и тут тоже): -"Ты зачем по этой заявке исправил все 100500 вхождений этого бага в код, Владелец нашел ОДНО место, вот ЕГО и надо было поправить ТОЛЬКО! Ты нас собрался без денег оставить?" ) .. а знаменитая 1С и его "аутсорс"? .. был, видел, имел корочки от 1С в т.ч.
ИМХО, как вывод: в вашем конкретном случае, вполне допустимо, что (пере-) расходы на аутсорс не превышают допустимую планку и получаемую прибыль от бизнеса .. (может там у вас 400% как от ГСМ и прочей наркоты и госсектора).. но так далеко не у всех.
И да, компания "в сто человек" - вообще-то в РФ относится к мелкому и среднему бизнесу. Бизнес это Газпром, ВБ, СБЕР и им подобные и тоже .. не весь такой уж и "крупный" по Западным меркам..
IT отдел... 100 человек.
Вообще в компании более полутора тысяч.
Раньше было больше.
На аутсорс переведено уже много чего, акционерам отчитываются об оптимизации бизнеса.
В планах убрать IT отдел полностью, оставить 1 человека.
Что такое 1.5 тысячи человек в компании и ИТ отдел в 100? Работал в компаниях, где только один ИТ отдел это 3500человек. Было забавно поначалу: "Слышь, командир. Я уже третью неделю на испытательном сроке обиваю углы, делать то что и когда будем?" -"Не переживай, все заявки я уже подал куда надо, активно смотрю на их исполнение. Через три дня (третья неделя, Карл!) тебе довезут твое рабочее место, дизайнер уже нашла куда его воткнуть, есть три варианта, выбери сам, вот схемы. Ещё к концу неделю уже сдвинулось, тебе привезут рабочий комп и пройдешь инструктаж с безопасниками, подпишешь бумаги, и только потом, по факту начнется твой испытательный срок у нас, который 3 месяца. ЗП за этот установочный месяц? Да, конечно. В полном объеме."
И премия по итогу квартала.
У нас почти так же.
Рассказанная вами история — хороший пример, тут никого нельзя упрекнуть. Здесь работодатель обязался привезти рабочее место, найти место, предложил варианты.
Поэтому покажу вам другой пример. Сотрудник жалуется, что у него не оборудовано рабочее место. Оказывается, что он сам должен был найти себе стол, согласовать это с другими сотрудниками, согласовать с начальством, затем найти и купить оборудование за свой счёт, оборудовать себе это рабочее место и организовать свою работу, а не мешать другим сотрудникам, навязывая им свои проблемы.
Испытательный срок с момента приема на работу. А это нарушение прав работника
нарушение прав работника
Кто возражает, может уволиться, отказываясь от зарплаты.
Или пойти в суд, отстоять свои права и не увольняться.
Такому сотруднику будет очень трудно добиваться от всех других сотрудников какого-либо сотрудничества. Попросту говоря, от него все будут держаться в стороне, а на каждый его вопрос будут спрашивать:
— Ваш вопрос обозначен в приказе? Он внесён в годовой план?
А это фактически означает отказ.
Например, вы обязаны напечатать отчёт на бумаге. Чтобы вам дали доступ к принтеру, нужен приказ. Чтобы напечатать с чужого компьютера, нужен приказ. Поэтому печатать будете за свой счёт в мастерской бытовых услуг.
Например, вы обязаны обсуждать свои задачи по телефону с другими сотрудниками. А сотрудники не обязаны вам отвечать, потому что об этом нет приказа. Да и как вы им позвоните, если в вашем помещении нет телефона, а звонить из чужого помещения нельзя без приказа?
Такому сотруднику будет очень трудно добиваться от всех других сотрудников какого-либо сотрудничества
Мы же уже исходим из того, что сотрудник знает свои права и трудовое законодательство. Зачем ещё раз заходить на круг «а вдруг он лошара»?
Рассказываю: во-первых, отказы в сотрудничестве моментально фиксируются. Во-вторых, сразу после них пишется докладная записка непосредственному руководителю с просьбой подтвердить порученную работу и, следовательно, полномочия, необходимые для ее выполнения. Дальше можете хоть годами эту записку в ящиках хоронить: именно работодатель несет ответственность за обеспечение работника всем необходимым для выполнения порученной работы. Добро пожаловать в суд снова, восстановление на работе (опять), выплата дохода, утраченного из-за вынужденного простоя, выплата премий, удержанных из-за невыполнения работником положений о премировании по вине работодателя, жалоба в трудовую инспекцию, штраф, жалоба в правоохранительные органы с просьбой провести проверку на предмет наличия в действиях должностных лиц работодателя признаков преступлений, совершенных в том числе группой лиц по предварительному сговору.
Есть ещё бойцы «мы — семья», готовые встать горой за организацию, которая проиграла суд по той простой причине, что хотела нарушить закон?
Само собой, об исполнении трудовых обязанностей за свой счёт речи даже не идёт.
Всем необходимым работодатель обеспечил: вот бумага, вот ручка, вот линейка.
Вот должностная инструкция, вот квалификационные требования к занимаемой должности. Вот список исходных данных, необходимых для выполнения работы, по которым «отказались сотрудничать». Не обеспечил.
Впрочем, что я тут с ветряными мельницами буду воевать, у меня для этой игры есть специальный юнит: трудовая инспекция, отправлю их.
Герман Оскарович, не узнал вас
да, вполне распространённая история. и не только в ИТ. Лет 15 назад сталкивался с большим элеваторно-мукомольным заводом. Там идея была такая: всё на аутсорс: то есть не только ИТ и скажем сервис в части технологического оборудования. Но и производство, тоже на аутсорс.
И я, почему то... думаю... что так повсеместно...
Года через 3 выясняется что аутсорсеры пилили-пилили и запилили нечто. Зато по лучшим мировым практикам! Kanban, Agile, Scrum, DRY, KISS, SOSAL&EBALI. И теперь это всё нужно списать в убытки и начинать с ноля.
Это не страшно.
Это в любом случае пойдет в ВВП.
Меня больше беспокоит, что в любой момент у нас могут, по примеру аэрофлота и рутьюба тормознуть что? РЖД? Грузоперевозки, светофоры, поезда и переезды. Платежи. Заправки.
Я тут заметил странность, что когда выключают мобильный интернет, то у меня моргает свет., не всегда... Но бывает.
Именно так чаще всего и бывает, если руководитель ИТ, сам не проработал от разраба до архитектора лет так скажем 25..
Я больше скажу: невозможно стать руководителем IT, если что-то в этом понимаешь.
Ибо только если ты не понимаешь куда лезешь, то можешь взяться за выполнение этой работы.
Это не так. Именно поэтому всё чаще слышу от руководства "Вам надо решить, как нам высадиться на Солнце. И да, мы тут не дураки, решайте как высадиться ночью".
Дополню предыдущее, для понимания "крупная компания": критерий не относится к количеству народа в компании, а больше является критерием доли рынка потребителей продукции, так вот, "крупная" - та что держит существенную долю рынка. "Средняя" - статистически значимую долю. Всё остальное - "пузатая мелочь" не влияющая на рынок, потребителей и экономику. В статистике, технике и экономике эти "существенно", "значимо" имеют одни и теже цифирьки: 5% и 25%. Так вот, если Вы завели речь про Россию, то и надо смотреть "крупняк", занимающий от 25% российского рынка потребителей. Остальное - мелочь :)
Это у вас пока крупных косяков от аутсорсеров не было. И/или бюджет позволяет аутсорсеров втридорога брать и менять как перчатки. А так-то, маятник уже начинает ход в обратную сторону - народ бежит с облаков, а последних оставшихся спецов (с опытом работы, а не выпускников двухнедельных курсов) начинают помаленьку ценить и переманивать друг у друга.
Ну, это моё inmho, и оно не обязано быть 100% верным.
P.S. Полный 100% аутсорс, равно как и 100% самостийность во всём - это крайности, сильно далёкие от оптимума. Надо таки искать баланс, который в каждом конкретном случае свой.
Хорошие вопросы поднимаются. Правильные, наверное. Когда то были.
Но не нужно их поднимать! Главное сегодня time to market и OPEX!
А все остальное, как очень верно подмечено автором, проблемы юротдела.
Со многим соглашусь, кроме
Единственный выход: безопасность отдать в аутсорс.
Не получилось бы как в поговорке: жену отдай дяде, а сам иди к б...и (извините, из песни слов не выкинешь)
Единственный выход: безопасность отдать в аутсорс.
Безопасность и аутсорс вместе, это оксюморон. Отдайте уж сразу каким-нибудь зловредным хакерам.
Эффективный менеджер и не желание владельца/ов бизнеса вникать в работу компании. Бюджет освоен, менеджер получил премию, начальник выше так же ещё больше за экономию бюджета. Если облажались, просто уволятся (в резюме будет уже эффективная экономия). Инфраструктура ветшает, смысла вливать силы в ее стабильность нет. Потом, естественно, трубы рвутся, провода перегорают, программы зависают-тормозяит и просят нового мощного компа... А начальник отдела ит просто скидывает результат на аутсорс, это он виноват. Работа работается.
А Юр. Отдел почему на аутсорс не отдали? Ну и начальство заодно. Всех на аутсорс и отдел слежения за аутсорсом тоже туда. 😁
Немного не понял схему с "юр.отдел внезапно отвечает за разработку".
Че то в ит не работает - идут к главе ит - а он такой "а я чо, я ниче, идите к юристам, у нас аутсорс"? Чем он полезен руководству тогда?
Звучит жидко
Изложение сумбур и потёк мысли, но смотрю, многим тема близка.
По сути можно всё обозначить одной фразой: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам». Исключения есть, конечно, но крайние положения на шкале «всё сами…всё на аутсорсе» в реальности встречаются редко.
И можно даже провести аналогию прямиком из IT — с микросервисами: чем сильнее всё разделено и изолировано, тем сложнее поддерживать, отлаживать и оптимизировать (быстродействие, привет!). В общем, золотая середина на то и середина.
"Это не мои проблемы, а юротдела" - мнение распространённое и неверное. Не бывает так.
У нас (точнее у нашего заказчика) был безопасник (наш куратор), который выражался так же - это не наши проблемы, а ваши (подрядчиков-аутсорсеров). Никак не мог понять, что если мы чего-то не можем сделать быстро и качественно, то пострадает в первую очередь он.
Понял он это быстро и явно после того, как наши эффективные экономить начали на персонале очень уж явно и у нас за 5 лет сменилось/ушло 5 администраторов. Итог - 50 бесхозных серверов, за которыми вполглаза (нелепо прищюрившись от недостатка опыта) приглядывает 2 сотрудника техподдержки второй линии, 2 вакансии сисадминов, на которые никто не идёт из-за уровня зарплат.
Тупик. Поменять нас как аутсорсеров заказчик не может (так сложились звёзды), улучшить качество работ мы не может (так сложился рынок труда в нашей провинции) и ... что дальше?
Ах да, тот безопасник ушёл в Газпром, на более хлебное место. Трепать нервы другой техподдержке)
В этой схеме есть одна дырища. Когда аутсорсер видит, что вы от него стали зависимы, вас накуканивают по-полной... Сроки и качество поплыли, цены начали расти в бесконечность, а с вами разговаривают в приказном тоне. Ведь куда лох убежит с подводной лодки? Показать кто тут папка вы уже не можете, потому что аутсорсер крепко держит вас за горло. Неоднократно видел такие ситуации...
Потому правда посередине. Галере круто скинуть какой-нибудь дремучий легаси, чтобы не мучать своих ценных сотрудников раскопкой копролита, или, к примеру, отдать большой фронт, чтобы не нанимать еще сотню фронтов себе. Круто скинуть в облако часть серверов, которые вроде и нужны, но их потеря/взлом не то чтобы сильно повлияет на бизнес (а такого очень много обычно). Но если вы доверяете аутсорсеру ядро бизнеса, RnD, безопасность, маркетинг - вас в итоге цинично поимеют. Везде, вне зависимости от страны.
Видел я такую передачу в аутсорс - работать возможно будет в компании без филиалов, а вот с филиалами в разных деревнях типа Гадюкино это нормально не работает. даже когда аутсорс это твои прикормленные...
Надо проложить кабели: звонишь, приезжают люди, тянут кабели.Надо установить комп: звонишь, приезжает мальчик, ставит комп.
срок исполнения через полгода - по дороге в деревню Гадюкино дождями размыло дорогу....
и еще одна проблемка с аутсорсом. отдали у нас часть ИБ туда и смотрю я иногда в логах интересности появляются - вроде интересности от аутсорса, а может и не от него. хотя это проблема аутсорса и юристов. интересно так же и в аэрофлоте рассуждали?
А еще практикуется такая фишка среди фрилансеров и всех их подопечных, когда они по договоренности с клиентами - крупными фирмами, демонстрируют другим потенциальным заказчикам "свои производственные площадки" которые по факту не являются ихними. Водят по цехам, IT отделам гостей как по зоопарку.
То один предлагает экономить на тестах кода, то другой предлагает вообще весь код на аутсорс отдать. Хабр превращается в книгу вредных советов.
Щас я правду расскажу…