Настоящий взлом редко требует сверхсложного кода или таинственных эксплойтов. Чаще всего достаточно одного “слабого звена” — человека. И именно эта простая истина делает все современные системы уязвимыми.
Как говорил один специалист по безопасности:
“Зачем тратить недели на брутфорс сервера, если проще убедить секретаршу вставить флешку с фотографиями?”
Человеческий фактор — это настоящий zero-day. Недавно я столкнулся с ним лицом к лицу, когда проверял несколько сервисов, маскирующихся под одного российского IT-гиганта.
Случай 1. Вакансия модератора чата
Началось с обычного поиска работы. Через мессенджер пришло предложение о вакансии модератора чата. Человек, с которым я общался, уверенно представлялся сотрудником компании.
Сайт выглядел почти идентично официальному, внутренние ссылки иногда вели на настоящий домен, анкета требовала ФИО, телефон и банк, привязанный к номеру.
Кульминация наступила с приложением. На первый взгляд — обычный файл. Но оно требовало полного доступа к SMS и звонкам. Большинство пользователей давно привыкли к “разрешениям” и просто нажмут “ОК”.
Я использовал карту с нулевым балансом. Результат:
попытки входа в интернет-банк,
попытка оформить кредит,
исчезновение подтверждающих SMS, перехваченных приложением.
Суть атаки — не в телефоне и не в банковской системе, а в привычке людей доверять бренду и кликабельность кнопки “Разрешить”.
Случай 2. Курьерская служба
Другая история была не менее театральна. Регистрация курьером. Всё выглядело честно, пока финальный QR-код не вел на Google Play — который в России официально не работает уже несколько лет.
Другой сайт с другим доменом повторял схему.
Звонки от “операторов” выглядели как тщательно продуманный спектакль: один уверял, что всё легально, предлагал включить VPN и скачать приложение; второй растерялся на вопрос о Google Play и предложил задать его на пункте выдачи курьерской сумки.
Это чистая социотехника: комбинация давления, доверия и растерянности создаёт у жертвы иллюзию легальности.
Службы поддержки: пять номеров и абсолютная беспомощность
После обоих случаев я предпринял попытку вмешательства через официальные каналы. Пять разных номеров поддержки. Пять попыток найти компетентного специалиста. И что же? Меня гоняли от одного к другому. Ни один не смог соединить меня с тем, кто реально отвечает за ситуацию. Итог — два общедоступных e-mail, куда “можно отправить запрос”.
Фактически — формальная отписка. Для обычного пользователя это ловушка, где нет выхода.
Настоящая проблема
Код и серверы — лишь декорации. Настоящий эксплойт — человек:
доверие к бренду,
привычка к “стандартным” запросам (ФИО, телефон, банк),
автоматическое нажатие “ОК”,
и равнодушие служб поддержки, которые вместо решения проблемы дают “пишите на общую почту”.
Миллионы в алгоритмы защиты бессильны перед простым человеческим фактором.
Итог
Такие кейсы интересны не ради “ловли мошенников”, а потому что показывают, где ломается система — на границе технологии и психологии.
Настоящий zero-day давно найден. Его имя — человеческий фактор, усиленный безразличием корпораций. Пока компании не научатся слышать своих пользователей, их миллионы в R&D не спасут ни один сервер, ни один алгоритм.
