Comments 24
Я думаю, что надо открытым текстом назвать компанию, чья служба поддержки так беспомощно и НАОТШИБИСЬ прореагировала на сообщение о критической проблеме. Потому что это входит в систему. И пока менеджерам самого верхнего уровня не настучат по шапке за антипиар, которого они добились и заслужили, - на первой и второй линиях поддержки (а то и на нулевой, с этими чёртовыми роботами) ничего не изменится.
Я бы не хотел никого подставлять, особенно себя. Думаю, представители компании, читая эту статью, поймут ситуацию и смогут связаться со мной — я предоставлю полную информацию.
Вовсе нет. Вы для них не настолько важная персона, что первая линия поддержки известила их отдел соцсетей службы пиара, чтобы они вообще смогли увязать публикацию этой статьи с какой-то там перепиской.
По очень простой причине. Первая линия настолько загружена обращениями пользователей, что они намеренно это всё автоматизируют и в лучшем случае записывают самые интересные случаи куда-нибудь в беклог. Авось раз в квартал набежит менеджер и сделает обзор. В противном случае менеджеры поддержки не могли бы заснуть от распухшей головы в заботах о юзерах.
Думаете, от хорошей жизни там роботы с футболом?
А вот научить первую линию отличать рутинное от критического - это важная задача. И сделать это можно, к сожалению, исключительно через голову службы поддержки.
Поэтому хватит жеманничать. ИМЯ КОМПАНИИ - В СТУДИЮ. Иначе Яндекс будет думать, что вы ломились в Сбер, Сбер - что во Вкусно-И-Точку, а Вкусно-и-Точка - в шавермачечную на вокзале.
я как раз просто просил службу потдержки перевести меня на компетентных сотрудников или дать контакты, да и сами операторы так мне и сказали что понимают кретичность этой проблемы но не чего не могут сделать, ну как то так и в первой компании вы не ошиблись :) но я не я и жопа не моя :)
Я по-прежнему не понимаю, почему вы включаете режим ССЫКЛА.
Как можно себя подставить, если назвать прямым текстом, что у компании Яндекс есть фейковое приложение-двойник, маскирующееся под оригинальное яндексовское, что это приложение выглядит опасным, а первая линия поддержки проявила себя как-то беспомощно?
Ну вот что случится? Яндекс вычислит по айпи и забанит вас как курьера, в назидание? Или что? Или другие курьеры-конкуренты забьют самокатами? Или хозяева фишингового приложения приедут из своего кол-центра в днепропетровске и тризубом затыкают?
В первом случае техподдержка вам ничем и не поможет, с кем вы переписывались в мессенджере и откуда качали приложение они вообще знать не могут.
А во втором случае не совсем понятно, в РФ Гугл плей вообще не работает? Т.е. не открывается или невозможно скачать никакие приложения?
Как то не очень тянет всё это на расследование.
Автор, вы случайно не нейросетка? В каком смвсле гугл плей не работает в россии? Все работает без впн и смс. Я на нерутованном андроиде, только сегодня ставил кучу приложений. Может, имелось в виду, что конкретное приложение там забанено, или оплатить его нельзя, или это вообще про платежный сервис google PAY?
Даже более того. На Гуглоплее до сих пор публикуются Госуслуги. Не статья, а бред какой-то
я не знаю как у вас, и откда вы ставите, но приложение для этих сервисов - так и написанно не доступно для вашей страны, ну и поставить или обновить без впн что то с гуглплея тоже невозможно...
А вы платёжный регион в Гугле не меняли?
я в роиссе, без впн, никакие настройки регионов не менял с 2012 года. Гугл плей работает вот прям сейчас. Может, вы все-таки про оплату? Платить, может, действительно нельзя, но я не пользуюсь платным софтом, кроме игр на ПК и то играть некогда, у меня их и куплено-то три штуки.
повторю свой пост, ниже ответил: только через впн и могу обновить...кроме того тут есть проблеммы с моделями у меня POKO и у друзей разные хуавеи...вот на них ноль...не знаю как на яблоке...но на андроидах у всех моих знакомых проблемы...без впн не обновить и не установить
А, ну хуавей действительно под санкциями США и на них без аких-то эмуляторо-утилит и microG и плясок с бубнами действительно ничто американское не работает. Poco У меня временно был 2 года назад, в нем гуглоплей работал. А так у всей семьи Motorola - g7 power, g54 5g, и просто g54, везде все ок без проксей, региональных настроек и ВПН.
А кстати, вы обновляли через WiFi или мобильную сеть, и если не секрет то какую?
Без указания компании даже фактчекинг не провести. А отдельные ваши «факты» на таковые вообще не тянут. Гууглплей работает, у всех, кого я знаю, ежедневно через него идут обновления приложений. Не работает его платежная система.
Немного поправлю вас. Гуглоплей работает почти у всех. Ростелеком (или Роскомпозор, не знаю точно,кто из них) в Ростовской обл на столько увлекся замедлением Ютуба, что порезал и гуглоплей. Карточки программ открываются нормально, а загрузка для установки и обновления идет в час по чайной ложке, да и то не всегда. Переключение на мобильный интернет спасает.
повторю свой пост, выше был: только через впн и могу обновить...кроме того тут есть проблеммы с моделями у меня POKO и у друзей разные хуавеи...вот на них ноль...не знаю как на яблоке...но на андроидайх у всех моих знакомых проблемы...без впн не обновить и не установить
а да..я из северо-запада...может только у вас такая лафа...но знакомые из сибири дальника, центра - тоже такие проблемы...и когда мне говорят что у нас все ок..ну либо вы святые....либо провокаторы..
и еще что бы смотреть ютуб не надо никаких впн ...ставите днс 8.8.8.8 вторичный 8.8.4.4 и смотрите, это в интернете везде...
так только что проверил, вот приношу свои извенения..буквально месяц назад...хм...нет буквально вчера мне для обновления надо было включать впн...все вокруг без впн не могут, кроме парочки человек..какого нафиг...ща...включаю снифер и буду разбиратся...дерьмо собачье...что происходит..произвел обзвон..у примерно 40% было норм с обновлениями...это операторы - билайн, мтс! мегафон, теле2 не могли без впн обновлятся... буду дальше расследовать
не беру провайдеров по кабелю...там если есть возможность поменять днс - то тоже все ок...
Социотехника против технологий: как я расследовал поддельные сервисы одного российского IT-гиганта