Спасибо за разбор, хотелось бы подробностей про chatwoot ))
Как сейчас у вас работает этот проект? Chatwoot работает в проде? Тоже собираюсь его попробовать для омниканальности, но боюсь напрасно потратить время (получить результат в разы хуже saas решения).
Пока никак не работает, тут бы с мессенджерами разобраться. Но его многие используют, включая довольно известные контакт центры, которые продают свои услуги за деньги.
Как мы за 5 дней собрали контакт-центр для фитнес-клуба на Chatwoot и подключили к WhatsApp, Telegram и VK