Comments 33
Может, Вам просто не повезло? Я в неделю назад восстанавливал сертификат. 2-3 дня ожидания и всё прислали.
Видать точно не повезло. Сертификат истек 23 марта, предупреждения стали приходить в начале мая. Причем утверждают что сертификат истечет 7 июня. Мне бы их уверенность, но сертификат действительно уже истек, а для его продления нужно зайти с активным сертификатом. Так что замкнутый круг.
Также. Забейте и забудьте как совковый кошмар.
Мне тоже самое приходит. Причем каждый день. Они там делали что-то с центром сертификации и предлагают обновиться. Обновился, а сообщения про 7 июня(хотя на деле срок истекает в январе-феврале) так и шлются.
По поводу службы поддержки не стоит особо себя обнадеживать. Там сидят роботы, которые зачастую даже не вникают в сообщаемую информацию. В итоге просто предложат закрыть тикет.
По поводу службы поддержки не стоит особо себя обнадеживать. Там сидят роботы, которые зачастую даже не вникают в сообщаемую информацию. В итоге просто предложат закрыть тикет.
Пришлите, пожалуйста, мне в личку номер Вашего WMID или мейл, который Вы указывали в регистрации, а также форвардните то письмо, которое вы отправляли в саппорт на wmlight@webmoney.ru. Постараюсь разобраться в проблеме.
UFO just landed and posted this here
Мне начали присылать уведомления за… 2.5 месяца, до истечения. А обновить можно лишь за 2 недели до истечения. Плюс ко всему, после переустановки системы и импортирования сертификата (Mac OS) не могу зайти в WM Keeper Light. Запрос остался без ответа в течение недели.
Safari? identity preference для https://light.webmoney.ru/ не забыли перенести?
Не забыл, в том то и дело.
не могу зайти == после /LoginCert.aspx кидает на /login.aspx?
Да.
у меня это наблюдается спонтанно и весьма часто. Обычно после 10-12 апдейта странички вебмани можно таки уломать на вход >_<"
Вам невезёт чуть меньше чем мне) ВебМани неприступен)
единственное, что могу посоветовать – firefox (или opera, тоже вродее умеет). Camino и Chrome пока что не поддерживают клиентский SSL.
Я так понял там необходим экспортированный сертификат, а его у меня, соответственно, нет, т. к. пользовался Safari. Видимо придётся восстанавливать.
сертификат можно без проблем вытащить из keychain:
Keychain Access -> login -> My Certificates -> WM id: xxxx -> [RMB] -> Export… -> [формат p12]
Keychain Access -> login -> My Certificates -> WM id: xxxx -> [RMB] -> Export… -> [формат p12]
Формат p12 недоступен для экспорта. Закрадываются подозрения. что это не тот сертификат. При регистрации мне настоятельно рекомендовали сделать копию сертификата, я сделал. Называется она wmid_new_cert.spc.
у меня сертификат не сгенерился при обновлении… в итоге еще по старому успел подключить mini кипер к этому wmid…
саппорт молчит уже две недели.
саппорт молчит уже две недели.
Есть большой опыт общения в саппортом Вебмани и Гарантийным Агентством. Что можно сказать по существу:
1. Сообщения о прекращении работы сертификатов Light-кошелька идут за 1 месяц. В любом случае при регистрации Вам большими буквами написан срок действия сертификата. Делайте себе ремандер для обновление сертификата и не надо плеваться на саппорт.
2. Писать желательно не на 1 адрес, а по всем контактным данным — внутренние сообщения, почта, телефон. К сожалению это обычный для российского саппорта способ быстрее разрешить проблему.
Если говорить о личных впечатлениях о работе саппорта вебманевских служб: в контексте российского быдлосервиса — средний. На корректный запрос почти всегда идет корректный ответ. Задержки в ответах есть, факт. Видимо они не отошли от понимания, что саппорт должен работать не в такт срокам доставки почты России (видимо даже дореволюционной), а много быстрее.
1. Сообщения о прекращении работы сертификатов Light-кошелька идут за 1 месяц. В любом случае при регистрации Вам большими буквами написан срок действия сертификата. Делайте себе ремандер для обновление сертификата и не надо плеваться на саппорт.
2. Писать желательно не на 1 адрес, а по всем контактным данным — внутренние сообщения, почта, телефон. К сожалению это обычный для российского саппорта способ быстрее разрешить проблему.
Если говорить о личных впечатлениях о работе саппорта вебманевских служб: в контексте российского быдлосервиса — средний. На корректный запрос почти всегда идет корректный ответ. Задержки в ответах есть, факт. Видимо они не отошли от понимания, что саппорт должен работать не в такт срокам доставки почты России (видимо даже дореволюционной), а много быстрее.
UFO just landed and posted this here
Понимаю Вас, сам восстанавливал Webmoney кошелек и знаю все про 30 рабочих дней и прочие лучи счастья.)
Просто для тех, у кого там 5-10 долл себе дороже тратить время на восстановление, звонки, письма, заверения бумаг. Легче договориться с другим участников системы о выводе на телефон или другую ПС и забыть о геморах Вебмани.
А тем, кто ежедневно ворочает многозначными суммами, такая процедура вполне оправдана с точки зрения безопасности.
Попробуйте выводить через менялу-физика на другую систему сразу. Это %%, но и удобство, которого, я как понял, Вам не хватает.
Просто для тех, у кого там 5-10 долл себе дороже тратить время на восстановление, звонки, письма, заверения бумаг. Легче договориться с другим участников системы о выводе на телефон или другую ПС и забыть о геморах Вебмани.
А тем, кто ежедневно ворочает многозначными суммами, такая процедура вполне оправдана с точки зрения безопасности.
Попробуйте выводить через менялу-физика на другую систему сразу. Это %%, но и удобство, которого, я как понял, Вам не хватает.
UFO just landed and posted this here
Удивительно слышать такие заявления в 21 веке :) Тогда уж тем более опасно обмениваться «бумажками» в виде денег, лучше держать в подушке и не дышать :) А если серьезно, то посмотрите способы вывода вот здесь habrahabr.ru/company/webmoney/blog/90834/ и попробуйте выводить на банковский счет. До завтрашнего дня можно выводить под ноль, с 1 июня будет взиматься комиссия 15 рублей (независимо от суммы перевода), но это связано с тем, что банки поднимают тарифы.
я не пользуюсь этой системой с 2006 года, и всё по той же причине — суппорт ужасный… Ушел в расчеты по банковским счетам, есть счета в vtb24,alfabank, промсвязьбанк. Нужно за что-то заплатить, спрашиваю номер счета и моментально зачисляю, без комиссии :-) банки все под домом… Если уж нету у человека счета и надо ему заплатить, то тут яндекс.деньги со счета альфы…
Мне, в аналогичной ситуации, помогло обращение на support@wmtransfer.com. Примерный смысл запроса: дошли ли мои письма на wmlight@webmoney.ru и какие ориентировочные сроки восстановления сертификата. После этого автоматически создался тикет (с подтверждением его создания по электронной почте). Итоговый ответ с ссылкой на восстановление сертификата пришел в этот же день. Было это в начале года, надеюсь у вас тоже все получится.
Sign up to leave a comment.
Webmoney. Служба поддержки. Есть ли вообще такое?