Comments 9
Рынок заставляет врать. Если ты напишешь «5-7 дней», а у твоего конкурента красуется «1-2 дня», 90% клиентов уйдут к нему. Все знают, что это ложь. Но все играют в эту игру.
по идее это должна быть разовая ситуация, обманули, туда больше ни ногой и приходят к вам.
Вы правы, однако зачастую народ продолжает заказывать, несмотря на подрыв обещаний, часто это игра в долгую. Много обманываешь рано или поздно клиент уйдет от тебя)
ну я могу давать второй шанс, я же должен понять это системная проблема или один эпизод. Но в целом я предпочитаю уходить. ВОт например за этот год сменил третьего оператора связи - отвратительное отношение к клиентам.
третьего говорите? а что дальше? они же все одинаковые.. четвертого то НЕТУ (ну или пятого)
В этом и весь прикол, когда товары не приезжают во время на Ozon, клиент не уходит в WB, если только клиент не из касты особо принципиальных
вы забываете про виртуальных операторов, давайте перечислим что вспомню - Т2, мегафон, мтс, билайн, йота, сбер, т-мобайл (вроде бы wb и ozon туда же скоро), я ухожу в большинстве своем не из-за плохой связи, а из-за отношения ТП ко мне и к моим вопросам.
Приятно видеть кейсы, где продуктовая логика и математика реально решают бизнес-проблему
Как перестать верить в сказки и начать доставлять вовремя?