Comments 3
Любой сайт на нуждается в постоянной заботе
НА ?
Смысл тут этого? Типа выбирайте? Или общая реклама?
Вы с кем сотрудничаете? Плюсы и минусы у вас?
Любопытно бы посмотреть отчёты данных компаний по времязатрам на задачи.
Тарификация "за час" традиционна для продуктов 1С. Возможно не придумали другой единицы измерения трудозатрат и это лучшее. Но с точки зрения заказчика оценка его задачи в часах как-то подозрительно выглядит. Поменять фразу в контенте дело нескольких минут, а платить надо за час? Ну в принципе пока задача дойдет через цепочку оператор-исполнитель-оператор уже час пройдет, даже если реально дел на минуту.
Один специалист над задачей будет работать час, другой над той же самой - три часа. Сколько в итоге стоит работа? А может надо вообще платить за скорость: решаешь задачу за час - получаешь 10000, решаешь то же самое за три дня - 1000. У вышеприведенной поддержки наоборот, им выгоднее решать задачи дольше. Короче SLA всех сопровожденцев нуждается в стандартизации.
Техподдержка сайтов на «1C-Битрикс»: обзор компаний-подрядчиков