Концепт: региональный портал записи на прием к врачу

[urvanov]

Не очень понял полезность регионального портала записи к врачу в дополнение к записи к врачу через госуслуги.

[osj]

Чтобы увидеть что слоты заняты на месяцы вперед, через запись с госуслуг. (с)

Все это работает когда пациентов и врачей хватает, чтобы не растягивать очередь на более чем 2 дня. Иначе такой портал заставит мотаться из клиники с одного конца города в другой конец, потому что там есть свободный слот врача, а рядом с домом нет. Глобальный список врачей и их график работы сломается на первой же недоступности какой либо из интеграций получающей инфо о врачах и персонале.

[lugina2023]

Думаю, что всё верно, это будет работать настолько хорошо, насколько этому позволяет работать человеческий фактор

[Emulyator]

Региональный портал похож на поделку неопытного сайтостроителя, там даже кнопка "назад" в браузере не возвращает на предыдущую страницу портала. С другой стороны портал работает и выполняет свою основную функцию записи на прием, чего не скажешь о сайте госуслуг.

[urvanov]

В некоторых регионах региональные порталы закрыли, а вместо них PDF-документ с инструкцией по регистрации на госуслугах и инструкцией по записи к врачу через госуслуги выложили.

[Emulyator]

Был период когда региональный портал не работал и было предложение записаться через госуслуги, но по факту на госуслугах некоторые медучреждения не представлены, хотя на портале есть. Потом опять запустили. Ну и главное, на госуслугах настолько неудобно реализована запись, что критика регионального портала, которую можно прочитать в статье покажется просто придирками. На госуслугах реализован пошаговый мастер, в котором почему-то решили, что пациент обязан знать название больницы, в которую хочет записаться, или даже любезно предлагают ему поискать такую на красивой карте, а возможности поискать по профилю специалиста раньше, чем выбрал клинику нет.

[Lor_Nick]

Омс. Востребованные врачи.
Записи по живой очереди нужны, нужны
Записи по экстренной помощи нужны
Записи врачу самому себе нужны
Записи коллег этому врачу тоже нужны

Я спрашиваю, а сколько блатных ещё записей сделать? А у нас нет блатных!! А можно к вам записаться, у меня вот тут проблема одна? Конечно можно! Так вот я и есть получается блатной!

В итоге на онлайн очередь остается по несколько записей на день. Которые "знающие" люди забивают в первые минуты формирования расписания.

Да. Можно железной рукой глав врача отдать почти все места в онлайн, но тогда ушлые врачи и медсёстры сами забью расписание рандомнными людьми, а потом будут их менять на настоящих.
Можно ещё что придумывать, но в ответ будут тоже искать лазейки (при этом вполне обоснованно)
(зы. более 10 лет писал региональные мед системы)

[Emulyator]

Если исходить из того, что блатные люди это тоже люди и тоже болеют, перевод их в состав "неблатных" просто вынудит их попадать на прием на общих основаниях, что, несомненно, справедливо, но проблему не снимет. Борьба с блатными похожа на разновидность советского анекдота, в котором массы хотят, чтобы не было блатных,. а по уму нужно чтобы все были "блатными", т.е могли спокойно записаться на прием без соревнований по скорости клика, обновляя страницы по ночам. )

[Emulyator]

Думаю, что основная причина недовольства пользователей не в дизайне, а в ограниченности ресурса за который идет конкуренция, а именно, свободного времени для записи. Отсюда и мгновенно разбираемые свободные слоты для записи, и очереди ожидания и, наверняка, резкое повышение нагрузки на сервер в моменты "открытия" слотов для записи. Не понимая всех этих нюансов, рассуждать о редизайне нельзя, иначе получится как на госуслугах: пока прокликаешь по не самым быстрым страницам мастеров, всё свободное время уже займут пользователи "плохого" регионального портала. ))