По информации СМИ, часть пользователей (граждан России) после пересечения границы РФ не смогли оперативно разблокировать свои СИМ‑карты по капче, так как после получения ссылки нужен рабочий Wi‑Fi или стабильная сеть, которые не всегда доступны сразу, или из‑за ошибок на сайте операторов связи.

Новые ограничения действуют в течение 24 часов после возвращения в Россию из международного роуминга, если домашняя СИМ‑карта не работала более двух суток. При этом неважно, пользовался ли абонент роумингом или вообще отключил СИМ. Блокировку можно снять самостоятельно. Для этого нужно пройти авторизацию по ссылке из входящего сообщения от оператора. Однако прилетевшие пассажиры в Шереметьево сообщили СМИ, что воспользоваться этой опцией не смогли: «Связи не было в самолёте после приземления, нет её и в аэропорту. Как поедем домой, не знаем. СМС с кодом мне пока не приходило».

«У меня оператор „Билайн“, и первое СМС мне прислали еще вчера, а второе — сегодня. Я прилетела, у меня связи нет, интернета тоже. Смартфон показывает только значок „E“. Написано, что мне для того, чтобы авторизоваться, нужно перейти по ссылке, но сделать я этого не могу, так как нет интернета. Кроме того, сообщается, что телефон не должен быть в сети Wi‑Fi. Получается, что мне нужно в любом случае дождаться, когда появится LTE, и только после этого пройти всё это. Появилась более или менее нормальная связь, только когда телефон перезагрузила. Когда перешла по ссылке, там нужно было просто ввести цифры, всё довольно просто», — пояснила СМИ прилетевшая в РФ из Антальи пассажирка.

«Нам ещё в Стамбуле пришло СМС, что предстоит перерегистрация. И после приземления мы пытаемся это сделать, но не получается. Сейчас пробуем включить и отключить VPN, включить и выключить Wi‑Fi. Самый простой способ — нажать кнопку Reset — мы использовали, но ничего не поменялось, поэтому мы сейчас пытаемся вызвать такси с помощью справочника „Жёлтые страницы“», — сообщил СМИ другой турист из Турции.

При этом некоторых граждан РФ блокировка СИМ‑карт не затронула. Как рассказала ещё одна туристка СМИ, её телефон после прилёта даже не пришлось перезагружать: «Никаких ограничений не было. У меня МТС, и даже сообщения „Добро пожаловать“ не пришло, просто все работало сразу, в том числе интернет. Никаких проблем не возникло».

Ранее в Минцифры подтвердили, что в тестовом режиме новый механизм защиты СИМ-карт после возвращения из-за границы граждан РФ начал действовать 10 ноября 2025 года. Блокировка СИМ‑карт граждан РФ на 24 часа в рамках «периода охлаждения» (отключение доступа к мобильному интернету и СМС) будет происходить сразу по возвращении в домашнюю сеть (например, после приезда из-за границы). Никакие сообщения, кроме содержащего ссылку на капчу для снятия ограничений, по временно заблокированному номеру приходить не будут.

Снять ограничение можно в любой момент, авторизовавшись с помощью капчи по ссылке, которую пришлёт оператор. После этого доступ к интернету и СМС будет восстановлен. Также предусмотрена возможность позвонить в кол-центр оператора и снять ограничения, пройдя идентификацию по телефону.

Ссылки для авторизации СИМ-карты после ограничений:

«Блокировка будет происходить сразу по возвращении в домашнюю сеть. Придёт СМС от оператора об ограничении доступа в интернет и получения сообщений, содержащая ссылку на капчу. Других СМС приходить не будет до снятия ограничений», — сообщили в Минцифры..

Скорость активации услуг после авторизации по капче составит от 10 секунд до нескольких минут в зависимости от загруженности сети, указали в Минцифры. Пока что активация может работать со сбоями у некоторых операторов связи, например, их система выдаёт внутреннюю ошибку.

По информации регионального министерства цифровых технологий и связи, выключение смартфона при пересечении границы Калининградской области поможет пассажирам поездов избежать блокировок СИМ-карт.

Ранее в СМИ появилась информация, что калининградцы могут столкнуться с проблемами из-за временных блокировок СИМ-карт по возвращении из роуминга. Проблемы могут возникнуть в приграничных районах, поскольку там иногда включается роуминг, а также у пассажиров поездов, приезжающих в Калининградскую область.

«У пассажиров поездов, приезжающих в Калининградскую область и выезжающих с территории региона, действительно могут блокировать сим‑карты в роуминге. Избежать этого можно, заблаговременно отключив свой телефон до пересечения государственной границы. Пассажирам поездов, следующих направлением „Москва‑Калининград“, можно выключить телефон до въезда на территорию Белоруссии и включить его по прибытии в Калининград», — пояснили в региональном ведомстве Минцифры.