Comments 64
и?)
вконтакте — зло
и… ничего.
Основной вывод: запрещайте своим вторым половинам ставить на мыльники в поле «секретный вопрос» что-то типа «Как меня зовут».
Алсо, подкину годные ответы. Для примера возьмем майл.сру, где дается 5 попыток угадать вопрос.
«Мой любимый цвет».
80% это:
1) Черный
2) Красный
3) Синий
4) Зеленый
5) Голубой
«Имя моего парня»:
1) Саша
2) Дима
3) Ваня
4) Андрей
5) Сережа
«Дата рождения»: без комментариев.
«Кто ты?»: пишем имя, либо имя + фамилия.
«Любимое время года»: ну, тут даже не смешно становится как-то.
И так далее. Алсо, в 30% «Девичья фамилия матери» почему-то совпадает с нынешней жертвы.
Кроме того, особо одаренные индивиды вписывают туда бессмысленный набор, который является и ответом. Много вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет».
Самый шик — это пароль от аккаунта, который туда вписывают.
После проникновения делаем отвязку от сторонних мыл и мобильных. Заходим во «входящие», вбиваем в поиск «пароль», получаем список рег. Про порнуху в исходящих даже говорить не хочется. Просто не надо туда лазить.
Да и вообще не надо лазить. Свяжитесь с человеком и объясните, в чем он был не прав.
Я считаю, что пост автора в первую очередь предупреждает не о том, как бороться с последствиями, а как предотвратить взлом.
P.S.
Взломанный мыльник не напишете? ^__^
Алсо, подкину годные ответы. Для примера возьмем майл.сру, где дается 5 попыток угадать вопрос.
«Мой любимый цвет».
80% это:
1) Черный
2) Красный
3) Синий
4) Зеленый
5) Голубой
«Имя моего парня»:
1) Саша
2) Дима
3) Ваня
4) Андрей
5) Сережа
«Дата рождения»: без комментариев.
«Кто ты?»: пишем имя, либо имя + фамилия.
«Любимое время года»: ну, тут даже не смешно становится как-то.
И так далее. Алсо, в 30% «Девичья фамилия матери» почему-то совпадает с нынешней жертвы.
Кроме того, особо одаренные индивиды вписывают туда бессмысленный набор, который является и ответом. Много вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет».
Самый шик — это пароль от аккаунта, который туда вписывают.
После проникновения делаем отвязку от сторонних мыл и мобильных. Заходим во «входящие», вбиваем в поиск «пароль», получаем список рег. Про порнуху в исходящих даже говорить не хочется. Просто не надо туда лазить.
Да и вообще не надо лазить. Свяжитесь с человеком и объясните, в чем он был не прав.
Я считаю, что пост автора в первую очередь предупреждает не о том, как бороться с последствиями, а как предотвратить взлом.
P.S.
Взломанный мыльник не напишете? ^__^
мыльник не напишу. но расскажу, что паролем от мыла была дата рождения пользователя, которая не была засвечена нигде в почте. Но была засвечена на страничке Вконтакте, где не была засвечена почта. Это открывает перед нами океан домыслов и предположений. но от них я предпочел абстрагироваться. Передавайте привет чанам и авторам инструкций по взломы мэилрушечек. :)
Чаны здесь не при чем :)
Насчет цвета — я воспользовался гуглом, просмотрел голосования на манер «какой ваш любимый цвет», сделал вывод.
Имя парня — та же фигня. Да и остальное тоже проще простого.
Хотя авторам чанов можно сказать спасибо за автоматический скрипт :)
А по поводу даты рождения — берется имя-фамилия пользователя, гуглится. Рега на каком-нибудь левом форуме с указанной датой рождения сразу же расставляет все точки над i.
Такие дела :3
Насчет цвета — я воспользовался гуглом, просмотрел голосования на манер «какой ваш любимый цвет», сделал вывод.
Имя парня — та же фигня. Да и остальное тоже проще простого.
Хотя авторам чанов можно сказать спасибо за автоматический скрипт :)
А по поводу даты рождения — берется имя-фамилия пользователя, гуглится. Рега на каком-нибудь левом форуме с указанной датой рождения сразу же расставляет все точки над i.
Такие дела :3
Но ведь имя-фамилию тоже нужно откуда-то взять?
Мой мир. Если он не был создан, то при переходе на my.mail.ru/mail/логин_мыла будет показаны реальные имя\фамилия(при условии, что они были указаны при создании почты).
что такого важного в этом аккаунте что Вы предпринимаете такие попытки его восстановить?
id «крутой»
?
что мешает завести новый акк, добавить друзей — написать им чтоб удаляли спокойно взломанный
За что Вы бьётесь?
id «крутой»
?
что мешает завести новый акк, добавить друзей — написать им чтоб удаляли спокойно взломанный
За что Вы бьётесь?
Ну там же всякие флеш игры сохранённые, опять фотки заливать и прочее.
Мне мой акк тоже было бы жалко. Кстати, давно у меня его тоже угоняли, но ТП помогла. =)
Мне мой акк тоже было бы жалко. Кстати, давно у меня его тоже угоняли, но ТП помогла. =)
Нет крутого айди.
Попробуйте задать этот вопрос милому, нежному созданию, которое вложило частичку своей души именно в этот аккаунт. Сообщения, заметки, комментарии, сотни друзей. Воссозданная по образу и подобию страница будет схожа с клоном, и отношение к ней соответственное.
А бьемся мы за правду.
Попробуйте задать этот вопрос милому, нежному созданию, которое вложило частичку своей души именно в этот аккаунт. Сообщения, заметки, комментарии, сотни друзей. Воссозданная по образу и подобию страница будет схожа с клоном, и отношение к ней соответственное.
А бьемся мы за правду.
не то что бы полностью оправдываю вконтакте
но наверняка есть множество случаев, когда схожим образом пытаются завладеть, скажем, аккаунтом однокурсницы — говорят «ой, у меня сперли, восстановите, вот студенческий, там имя другое, но вуз и год выпуска тот же!»
поэтому для вконтакте в большом потоке заявок разобраться, в каких из них люди хотят восстановить свой аккаунт, а в каких украсть чужой, проблематично, если имя не совпадает и номер не привязан
им, конечно, стоило бы четко и детально регламентировать, что является достаточным основанием для передачи аккаунта, чтобы у поддержки не было возможности халявить
но те, кто одновременно указывают ненастоящее имя, ставят слабый пароль на почту и не привязывают номер, все-таки несколько сами дураки, извините
но наверняка есть множество случаев, когда схожим образом пытаются завладеть, скажем, аккаунтом однокурсницы — говорят «ой, у меня сперли, восстановите, вот студенческий, там имя другое, но вуз и год выпуска тот же!»
поэтому для вконтакте в большом потоке заявок разобраться, в каких из них люди хотят восстановить свой аккаунт, а в каких украсть чужой, проблематично, если имя не совпадает и номер не привязан
им, конечно, стоило бы четко и детально регламентировать, что является достаточным основанием для передачи аккаунта, чтобы у поддержки не было возможности халявить
но те, кто одновременно указывают ненастоящее имя, ставят слабый пароль на почту и не привязывают номер, все-таки несколько сами дураки, извините
Четкий регламент — залог хорошей техподдержки, знаю по себе.
Пример со студентами удачный. Мне кажется, в спорных ситуациях было бы неплохо, если бы техподдержка выходила хоть на какой-то диалог с пользователем.
А про дураков… Знаем, признаем :)
Пример со студентами удачный. Мне кажется, в спорных ситуациях было бы неплохо, если бы техподдержка выходила хоть на какой-то диалог с пользователем.
А про дураков… Знаем, признаем :)
множество случаев, когда схожим образом пытаются завладеть
поэтому нужно делать возможность восстановления пароля на первый ящик, а не только на последний. Потому что
Хабраюзеры не хотят писать ничего плохого здесь, а то вдруг ещё ТП им акки Вконтакте поудаляет =)
Наша техническая поддержка действует строго по правилам сайт. Мы не признаем вольной трактовки правил и совершения действий в отношении пользователей по субъективным причинам. Достаточно часто сталкиваюсь с подобными вашей фразами. Могу заверить, что ни один пользователь не блокируется и не удаляется без весомой причины (а это нарушение правил).
Кстати, перенесите в какой-нибудь публичный блог, чтобы больше народу посмотрело
Я как и многие до сих пор не могу привязать свой номер, так как мне говорят, что он занят. Поддержка давно и старательно игнорирует эту проблему. Примерно с тех пор как с этим столкнулся я перестал даже заходить туда. Сервис с таким Г в саппорте — не нужен.
Думаю, очевидно, что раз он уже кем то занят, то только тем, кто имеем непосредственный доступ к Вашему телефону. Не нужно тут говорить о каких то технических проблемах.
Как выясняется в большинстве случаев, то такие проблемы есть только у тех, у кого страницы домашних животных и ботов привязаны к номеру. А потом начинаются крики «Да как же так, что это такое! Я никогда не привязывал свой номер! — А это что? — А это мой кот, но я не активировал его страницу».
Можете мне тут в личку прислать Ваш номер, поглядим.
Как выясняется в большинстве случаев, то такие проблемы есть только у тех, у кого страницы домашних животных и ботов привязаны к номеру. А потом начинаются крики «Да как же так, что это такое! Я никогда не привязывал свой номер! — А это что? — А это мой кот, но я не активировал его страницу».
Можете мне тут в личку прислать Ваш номер, поглядим.
Скажите пожалуйста, а почему вообще введены ограничения для тех, кто не имеет привязанного номера? Ведь у многих может не быть возможности привязать номер, т.к. (например) используется 1 мобильный телефон на семью? Да, для жителей крупных городов звучит дико. Но и в Москве есть такие семьи.
Прошу прощения за настойчивость, но что вы, как сотрудник компании, думаете по поводу всего топика затронутой в ней темы?
Прошу прощения за настойчивость, но что вы, как сотрудник компании, думаете по поводу всего топика затронутой в ней темы?
офтоп
простите а как узнать на какой номер телефона _мой_ аккаунт в контакте привязан?
Кроме как к телепатам обращаться?
простите а как узнать на какой номер телефона _мой_ аккаунт в контакте привязан?
Кроме как к телепатам обращаться?
Видимо, тут ждут моего комментария.
Во-первых, помощь не оказывается в личных сообщениях, о чем вполне однозначно свидетельствует шапка над формой написания сообщения («Обратите внимание, что данный пользователь не предоставляет техническую поддержку в личных сообщениях...»).
Во-вторых, security.vkontakte.ru/ обычная группа, она несет информационный характер и помощь в ней не оказывается.
В-третьих. Дайте ссылку (можно здесь в личку) на недоступную страницу. Я готов посмотреть и подробно объяснить причину отказа в восстановлении.
Существующая на данный момент система восстановления страниц позволяет восстанавливать страницу в подавляющем большинстве случаев, и одновременно уберегает ее от взлома через форму восстановления благодаря требованию приложить документы и фотографии. Возможно, мы заставляем пользователей ждать, излишне сомневаемся в документах и фотографиях, но делается это только для того, чтобы быть однозначно уверенным, что страницу не хотят взломать и заявку на восстановление подает именно владелец страницы.
Во-первых, помощь не оказывается в личных сообщениях, о чем вполне однозначно свидетельствует шапка над формой написания сообщения («Обратите внимание, что данный пользователь не предоставляет техническую поддержку в личных сообщениях...»).
Во-вторых, security.vkontakte.ru/ обычная группа, она несет информационный характер и помощь в ней не оказывается.
В-третьих. Дайте ссылку (можно здесь в личку) на недоступную страницу. Я готов посмотреть и подробно объяснить причину отказа в восстановлении.
Существующая на данный момент система восстановления страниц позволяет восстанавливать страницу в подавляющем большинстве случаев, и одновременно уберегает ее от взлома через форму восстановления благодаря требованию приложить документы и фотографии. Возможно, мы заставляем пользователей ждать, излишне сомневаемся в документах и фотографиях, но делается это только для того, чтобы быть однозначно уверенным, что страницу не хотят взломать и заявку на восстановление подает именно владелец страницы.
Ой, аккаунт вконтактика угнали. Не проще новый регнуть?
Раздел vk.com/techsupp.php?fid=1&act=s&sid=37 закрыт на добавление вопросов потому что восстановление страниц оказывается полностью в vkontakte.ru/restore.php.
Я уже нашел ссылку на взломанную страницу. Подайте заявку еще раз. Я сам не совсем понял, почему заявки были отклонены.
Спасибо. Подача заявки займет немного времени. Куда удобнее сбросить ссылку на заявку? в ЛС на Хабре или Вконтакте?
Можете отписать, что подали заявку здесь в личке, например.
Думаю, будет разумно просить вас при любом исходе дать опровержение своим обвинениям («Никогда бы не подумал, что такая крупная и прогрессивная компания может иметь такую отвратительную поддержку.»), потому что на странице в нарушение правил сайта указаны ненастоящие ФИО, что затрудняет, а в ряде случаев делает восстановление невозможным. Вы сами осознанно исказили информацию на странице, сделав ее трудно-сопоставимой с прилагаемыми документами, а теперь обвиняете компанию и техподдержку в некомпетентности. Это минимум некрасиво.
Думаю, будет разумно просить вас при любом исходе дать опровержение своим обвинениям («Никогда бы не подумал, что такая крупная и прогрессивная компания может иметь такую отвратительную поддержку.»), потому что на странице в нарушение правил сайта указаны ненастоящие ФИО, что затрудняет, а в ряде случаев делает восстановление невозможным. Вы сами осознанно исказили информацию на странице, сделав ее трудно-сопоставимой с прилагаемыми документами, а теперь обвиняете компанию и техподдержку в некомпетентности. Это минимум некрасиво.
Все обязательно опровергну. Мнение о компетентности техподдержки начало координально меняться с того момента, как удалось наладить с ее представителями диалог. Ведь Вы и сами признаете, что не понимаете, почему заявки были отклонены. Прошу перед вами прощения. Заявка в процессе оформления
Заявку отправили. Спасибо большое.
Ваша заявка была одобрена.
Причина предыдущих отклонений заявки была в несоответствии имени на странице и в документах. Но удалось найти установленное прежде имя, что полностью подтвердило ваши права на страницу.
Мы свою часть выполнили, ждем ответных действий от вас.
Причина предыдущих отклонений заявки была в несоответствии имени на странице и в документах. Но удалось найти установленное прежде имя, что полностью подтвердило ваши права на страницу.
Мы свою часть выполнили, ждем ответных действий от вас.
Мне показалось, что я ответил на Ваш комментарий 3 минуты назад, но, видимо, это произошло в моей фантазии. Попробую еще раз.
Спасибо большое за оказанное содействие. топик я исправил как смог. Если у вас есть еще какие-то комментарии — обращайтесь, я для диалога открыт. :)
Спасибо большое за оказанное содействие. топик я исправил как смог. Если у вас есть еще какие-то комментарии — обращайтесь, я для диалога открыт. :)
Спасибо, все остались довольны.
Про алгоритмы идентификации личности я рассказать не могу, так есть информация для служебного пользования.
Я поговорю с нашим руководителем пресс-службы (http://invladis.habrahabr.ru), возможно напишем статью о восстановлении страниц и работе технической поддержки.
Про алгоритмы идентификации личности я рассказать не могу, так есть информация для служебного пользования.
Я поговорю с нашим руководителем пресс-службы (http://invladis.habrahabr.ru), возможно напишем статью о восстановлении страниц и работе технической поддержки.
Ну что же, happy end.
Вопрос только в одном — что делать пользователю, попавшему в такую же ситуацию, но у которого нет знакомых, зарегистрированных на хабре?
Вопрос только в одном — что делать пользователю, попавшему в такую же ситуацию, но у которого нет знакомых, зарегистрированных на хабре?
Подавать заявки снова. Но учтите, что не всегда есть возможность найти старые данные если на данный момент страница с нарушениями.
И снова, и снова… Пока не закончится место на серверах?
Если верить тому, что написал deafmute, то ответы на подаваемые заявки разнообразием не блещут и никаких признаков прогресса не имеют. Безусловно, если юзер нарушает правила, то Вы вправе не заморачиваться по поводу восстановления его аккаунта.
Но получается, что юзер, у которого есть знакомый хабрапользователь, может рассчитывать на восстановление, а у которого нет — не может.
Если бы не было этой публикации — сколько еще пришлось ждать восстановления аккакунта? И удалось ли бы дождаться?
Если верить тому, что написал deafmute, то ответы на подаваемые заявки разнообразием не блещут и никаких признаков прогресса не имеют. Безусловно, если юзер нарушает правила, то Вы вправе не заморачиваться по поводу восстановления его аккаунта.
Но получается, что юзер, у которого есть знакомый хабрапользователь, может рассчитывать на восстановление, а у которого нет — не может.
Если бы не было этой публикации — сколько еще пришлось ждать восстановления аккакунта? И удалось ли бы дождаться?
Честно говоря, мне кажется, что не удалось бы.
Еще раз цитата, текст, который виден всем пользователям вконтакте:
«Конечно бред. Вот сегодня разбирал техподдержку, набранную за неделю. Так там одни и те же чуть ли не каждый день писали.
Всех отправить в лагери.»
Еще раз цитата, текст, который виден всем пользователям вконтакте:
«Конечно бред. Вот сегодня разбирал техподдержку, набранную за неделю. Так там одни и те же чуть ли не каждый день писали.
Всех отправить в лагери.»
Если я смогу чем-то вам помочь — всегда рад. Когда эмоций меньше, текст у меня выходит немного лучше. Да и публикация эта была первой здесь.
Только вот остается интересным, почему сразу нельзя было посмотреть «историю изменений имен» и не доводить до всего этого.
Или саппорт не может продумать и выбить из разрабов вменяемые инструменты с возможностью просматривать в удобном виде все необходимые логи?
Или саппорту просто похуй?
Или саппорт не может продумать и выбить из разрабов вменяемые инструменты с возможностью просматривать в удобном виде все необходимые логи?
Или саппорту просто похуй?
Столкнулся с такой же проблемой как у автора топика, и, спустя год, скажу я вам прогресс налицо!
Пообщался с живым администратором, ответил на его вопросы, и он восстановил мне доступ.
Пользуясь случаем передаю ему физкульт-привет ) Индивидуальный подход рулит
Пообщался с живым администратором, ответил на его вопросы, и он восстановил мне доступ.
Пользуясь случаем передаю ему физкульт-привет ) Индивидуальный подход рулит
Sign up to leave a comment.
Прогрессивные технологии идентификации личности. Вконтакте-style