Comments 53
Хабраката не хватает.
«Общество по защите прав потребителей» — слыхали про такое?
Заявление в милицию о мошенничестве еще можно написать.
Заявление в милицию о мошенничестве еще можно написать.
А если вы не сможете доказать, что вас ввели в заблуждение, на вас еще можно будет подать в суд за клевету я думаю. А свидетелей у покупательницы я так понимаю нет…
Судья проверит адекватность девушки купившей картридж и опровергнет обвинение. Ну не будет же адекватный человек покупать картридж, который заведомо не подойдет его принтеру? Судьи у нас не компьютеры…
спорные ситуации между физическим лицом и торговой организацией, попадающие под действие ЗоЗПП, всегда трактуются в пользу потребителя.
+1 С отказом в общество по защите.
Я не совсем понял, вам отказываются обменять товар? Я думаю законный способ найдется но на самом деле, если вы будете достаточно назойливы, скорее всего они сделают то, что должны. К сожалению у нас так…
Бесплатный совет — вместо того чтобы на форумах писать в ожидании юриста, который вам все правильно и грамотно растолкует — зайдите на сайт ОЗПП (общество защиты прав потребителя) — там есть волшебный телефончик, который рекомендую записать, по которому можно позвонить даже прямо из магазина и вам сразу подскажут что делать. Очень удобно.
Управление по Ленинградской области
192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27
(812) 365-18-00 lenobl@lentu.ru
192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27
(812) 365-18-00 lenobl@lentu.ru
Люди правильно советуют, я могу только одно добавиттиз личного опыта: стараться брать все отказы в письменном виде тогда, когда это только возможно.
хм, покупали оригинальный картридж для HP? я купил как то цветной (1500 рублей что ли) оригинальный картридж в М.Видео — так каково было мое удивление, что принтер никак не хотел его принять, на коробке картриджа мой принтер был в списке, но на сайте HP в списке картриджей для моего принтера номера этого картриджа не было. что я сделал? я выкинул принтер HP в тот же день (если чесно, достал уже), купил canon и остался доволен как слон. ах да, пошел я в М.Видео — был послан в HP по поводу проблем совместимости — HP послал меня дальше.
Я в прошлой теме как раз писал про то, как здорово по-идиотски Hewlett Packard маркирует свои картриджи.
Зря пошли в HP. Вы же картридж в магазине покупали, на товаре написано, что подходит, у вас не подошло. Может магазин левак какой продает? Это они сами должны с HP общаться, а не вы.
Компьютерный мир еще во времена первого пентиума не славился лояльностью к покупателям и адекватными ценами. Просто не надо там покупать — вот и все.
«знакомая»
«Продавщица»
Ну извините, это не булочная. Если одна девушка будет покупать картридж, а другая его продавать, то ничего дельного у них не получиться.
Это вы еще легко отделались.
Помню попросил свою девушку купить SD карту для фотоаппарата.
Купила xD-Picture Card, да еще и самую дорогую, что была в магазине. За 1800 рублей!!!
Оправдывалась тем, что продавщица сказала, что эта карта «подойдет».
А вообще не понимаю, почему вам должны вернуть деньги.
От вас же ни кто не скрывал информацию о товаре. Все на картридже написано.
Да и картридж вы наверное открыли уже и не дай бог прокололи.
«Продавщица»
Ну извините, это не булочная. Если одна девушка будет покупать картридж, а другая его продавать, то ничего дельного у них не получиться.
Это вы еще легко отделались.
Помню попросил свою девушку купить SD карту для фотоаппарата.
Купила xD-Picture Card, да еще и самую дорогую, что была в магазине. За 1800 рублей!!!
Оправдывалась тем, что продавщица сказала, что эта карта «подойдет».
А вообще не понимаю, почему вам должны вернуть деньги.
От вас же ни кто не скрывал информацию о товаре. Все на картридже написано.
Да и картридж вы наверное открыли уже и не дай бог прокололи.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
А еще в Компьютерном мире заставляют доказывать, что вы товар купили. Охрана чеки проверяет, хотя в функции охранников такое входить не должно. Видимо, товар от покупателей охраняют :)
Если заставляют — то они нарушают закон, если охранник оформлен в чопе — это уголовка.
Скорее всего они просят показать — а человеки по глупости и незнанию показывают.
Скорее всего они просят показать — а человеки по глупости и незнанию показывают.
Ужасно, Вам так лень показать купленный товар? Они беспокоятся о сохранности своего товара- вполне правильно, я их понимаю.
А меня больше волнует, что если они пытаются проверить мои вещи на выходе, то своим поведением они говорят окружающим, что я судя по всему вор…
Есть уверенность — давайте действовать по закону: наряд милиции, два понятых, протокол, досмотр, извинения (ежели ничего не нашли), а если есть только сомнения, то держите их при себе.
Есть уверенность — давайте действовать по закону: наряд милиции, два понятых, протокол, досмотр, извинения (ежели ничего не нашли), а если есть только сомнения, то держите их при себе.
один раз пришёл в магазин (кажется в кей) с маминой служебно-сторожевой собакой, меня попросили взять её на руки. это произвол?
ребята, достало уже честно говоря, покупатели не знают что покупают, продавцы не знают что продают. сам регулярно пользуюсь каэмами или кейями для покупки всякой мелочевки
много чего можно и нужно менять, но подобные маразматические приступы (как со стороны охранников, так и со стороны покупателей) только усложняют жизнь всем
если охранник вежливо попросил, то зачем ему отказывать? если хамит, то конечно же нужно действовать
ребята, достало уже честно говоря, покупатели не знают что покупают, продавцы не знают что продают. сам регулярно пользуюсь каэмами или кейями для покупки всякой мелочевки
много чего можно и нужно менять, но подобные маразматические приступы (как со стороны охранников, так и со стороны покупателей) только усложняют жизнь всем
если охранник вежливо попросил, то зачем ему отказывать? если хамит, то конечно же нужно действовать
Причем тут взять на руки собаку? Тем более на входе.
Представьте себе, чтобы вы делали, если бы вам предложили посмотреть, что внутри собаки на выходе, а то вдруг в ней чего запрятано. Абсурд? Абсурд. Вот так же с моим рюкзаком, пакетами, карманами.
Вся беда, что многие магазины и их сотрудники пользуются правовой неграмотностью посетителей и с этим надо что-то делать. Начать можно со сдачи вещей в «камеры хранения» и проверки их на выходе, потому как это более всего понятно людям.
Но еще лучше начать с несовпадения цен на ценниках и в кассе и с серией «а у меня сдачи нет, идите меняйте» — это еще понятнее.
А лучше со всем этим вместе, но начинать надо.
Представьте себе, чтобы вы делали, если бы вам предложили посмотреть, что внутри собаки на выходе, а то вдруг в ней чего запрятано. Абсурд? Абсурд. Вот так же с моим рюкзаком, пакетами, карманами.
Вся беда, что многие магазины и их сотрудники пользуются правовой неграмотностью посетителей и с этим надо что-то делать. Начать можно со сдачи вещей в «камеры хранения» и проверки их на выходе, потому как это более всего понятно людям.
Но еще лучше начать с несовпадения цен на ценниках и в кассе и с серией «а у меня сдачи нет, идите меняйте» — это еще понятнее.
А лучше со всем этим вместе, но начинать надо.
Вам подходят на улице — говорят дай телефон с камерой позвонить.
Вам лень дать позвонить? Это не купленный товар, это уже моя вещь, и хочу показываю, хочу нет. Не хочу.
Вам лень дать позвонить? Это не купленный товар, это уже моя вещь, и хочу показываю, хочу нет. Не хочу.
Спасибо за подсказанную мысль.
Отдай ей деньги и забудь. Так сразу надо было сделать. У них там все вплоть до милиции (проходил такое).
\\ «Буду надеяться на порядочность директора магазина»
Замечательная фраза!
Абзацем выше следовало написать: "… задействовав средства массовой информации, приложу все возможные усилия, чтобы негативная информация о подобных методах работы вашего магазина стала достоянием широкого круга общественности..."
Да, и «порядочность» надо было заменить на «благоразумие».
Замечательная фраза!
Абзацем выше следовало написать: "… задействовав средства массовой информации, приложу все возможные усилия, чтобы негативная информация о подобных методах работы вашего магазина стала достоянием широкого круга общественности..."
Да, и «порядочность» надо было заменить на «благоразумие».
Я не вижу смысла в Ваших действия, это косяк вашей знакомой-если сама точно не знала, что надо- надо было сразу просить Вас помочь. продавец- тоже человек, она не может всего знать.А так, сейчас-больше похоже на мелочность. Но я бы конечно поменял на месте магазина- но мог бы и не менять.
На их сайте в разделе MoneyBack нет в списке картриджей и сказано, что возврат денег в течении 5 дней и при условии, что товар не вскрыт.
Упаковку на картридже уже сняли? Сколько дней прошло с покупки и до дня, когда вы принесли им товар на обмен?
Удачи Вам, хабрачеловек!
P.S.: как хорошо, что я первый свой ноутбук покупал не в КМ, а в магазинчике рядом… он у меня за первые полгода 3 раза ломался (южный мост сгорал или что-то с материнкой было, не объясняли толком), а то так бы я задолбался с ними, а тут на 3й раз я потребовал обмен товара на другой с такой же ценой. И обменяли без особых проблем.
Упаковку на картридже уже сняли? Сколько дней прошло с покупки и до дня, когда вы принесли им товар на обмен?
Удачи Вам, хабрачеловек!
P.S.: как хорошо, что я первый свой ноутбук покупал не в КМ, а в магазинчике рядом… он у меня за первые полгода 3 раза ломался (южный мост сгорал или что-то с материнкой было, не объясняли толком), а то так бы я задолбался с ними, а тут на 3й раз я потребовал обмен товара на другой с такой же ценой. И обменяли без особых проблем.
А заголовок звучит так, будто это восстание машин против своих хозяев))) А оказалось SkyNet здесь ни при чем)))
сделайте запись в ЖЖ такую же, дайте линк сюда и попросите в топ вывести, потом директору линк киньте.
пусть порадуется что его магазин в топе сидит.
пусть порадуется что его магазин в топе сидит.
Мои пять копеек:
1. Напишите в книгу жалоб и предложений жалобу. Там опишите ситуацию, укажите ФИО и должность всех участников событий, даты, не забудьте поставить подпись с рашифровкой (ФИО) и дату.
2. Потребуйте письменный отказ от сотрудников магазина. Устно можно покупателя разводить вечно. А вот письменно — уже проблема. В случае устного отказа дать письменный отказ — пишите претензию на обслуживание, приводите двух свидетелей, еще раз просите при них отказ, получив — вписывайте в претензию «сотрудники магазина (ФИО, должности) отказываются в устной форме дать письменный отказ на замену товара/возврат денег» подписывайте, просите подписать свидетелей. Делайте эту бумагу в трех экземплярах — один оставьте себе, один в комитет по защите прав потребителей, один — магазину.
3. Полюбовно намекните, что ваше время тоже стоит денег и вы его стоимость компенсируете убытками магазина в виде морального удовлетворения от количества выпитой крови. Оставьте свои контактные данные магазину.
Не забывайте везде и всегда вежливо и спокойным четким негромким голосом спрашивать ФИО, должности, кто за что отвечает. Просите предъявлять документы (паспорта, документы магазина — свидетельства о регистрации или их копии, постановке на налоговый учет, сертификат на купленный картридж), все фиксируйте на бумаге, все общение старайтесь дублировать бумажными документами.
Не кричите и не скандальте ни в коем случае, не задерживайтесь дольше необходимого в магазине, спокойно и без эмоций выполняйте все необходимые действия. На любую бумагу, которую отдаете сотрудникам магазина не забывайте просить выдать расписку в получении (с печатью, указанием даты, ФИО и должности принявшего сотрудника) или подавайте бумаги в двух экземплярах, один отдавайте, на втором требуйте ставить расписку с теми же данными.
Если директор хоть немного с головой дружит — вам позвонят в тот же день с предложением мировой (не забудьте объяснить, что говно на душе тоже стоит компенсировать). В случае если не дружит — комитет по защите прав потребителей выпьет магазину крови больше чем на 800 рублей.
1. Напишите в книгу жалоб и предложений жалобу. Там опишите ситуацию, укажите ФИО и должность всех участников событий, даты, не забудьте поставить подпись с рашифровкой (ФИО) и дату.
2. Потребуйте письменный отказ от сотрудников магазина. Устно можно покупателя разводить вечно. А вот письменно — уже проблема. В случае устного отказа дать письменный отказ — пишите претензию на обслуживание, приводите двух свидетелей, еще раз просите при них отказ, получив — вписывайте в претензию «сотрудники магазина (ФИО, должности) отказываются в устной форме дать письменный отказ на замену товара/возврат денег» подписывайте, просите подписать свидетелей. Делайте эту бумагу в трех экземплярах — один оставьте себе, один в комитет по защите прав потребителей, один — магазину.
3. Полюбовно намекните, что ваше время тоже стоит денег и вы его стоимость компенсируете убытками магазина в виде морального удовлетворения от количества выпитой крови. Оставьте свои контактные данные магазину.
Не забывайте везде и всегда вежливо и спокойным четким негромким голосом спрашивать ФИО, должности, кто за что отвечает. Просите предъявлять документы (паспорта, документы магазина — свидетельства о регистрации или их копии, постановке на налоговый учет, сертификат на купленный картридж), все фиксируйте на бумаге, все общение старайтесь дублировать бумажными документами.
Не кричите и не скандальте ни в коем случае, не задерживайтесь дольше необходимого в магазине, спокойно и без эмоций выполняйте все необходимые действия. На любую бумагу, которую отдаете сотрудникам магазина не забывайте просить выдать расписку в получении (с печатью, указанием даты, ФИО и должности принявшего сотрудника) или подавайте бумаги в двух экземплярах, один отдавайте, на втором требуйте ставить расписку с теми же данными.
Если директор хоть немного с головой дружит — вам позвонят в тот же день с предложением мировой (не забудьте объяснить, что говно на душе тоже стоит компенсировать). В случае если не дружит — комитет по защите прав потребителей выпьет магазину крови больше чем на 800 рублей.
У меня был похожий опыт: atolstoy.wordpress.com/2010/05/28
Sign up to leave a comment.
Компьютерный Мир против покупателей 2