Почему провальные фичи запускаются после «успешных» UX-тестов: краткий путеводитель по когнитивным искажениям

[udinhtml]

Хорошая статья, которая помогла лучше понять детали моей "предвзятости" на счет большей части дизайн-исследований на местном рынке. Имхо, для получения честных, объективных данных, нужно масса навыков и знаний в социологии, психологии, аналитики данных, а так же знаний юзабилити современных интерфейсов и знаний изучаемой предметной области (продажи, медицина, производство и т.п.). Т.е. это человек с набором знаний на уровне ученой степени и с навыками исследовательской деятельности.
И держа в голове это, сложно читать без предвзятости очередную статью, где бедный дизайнер пытается доказать состоятельность своих собранных данных, где, например: "в результате исследований выяснялось, что пользователям нужны сторисы в банковском приложении", каждый раз вызывает вопросы.
1. Кто вдруг решил, что дизайнеры должны заниматься такими вещами, где теперь почти в каждой вакансии есть про это "пунктик", как будто это навык, который можно условно за пару месяцев получить, а не в магистратуре.
2. С чего дизайнеры решили, что они готовы принять такие обязательства и что они компетентны в исследовательской деятельности, социологии, работе с людьми и аналитикой данных? Видимо на онлайн курсах с 0 до PRO так говорят после пары учебных кейсов?

[alexx3000]

1. Решил рынок: у бизнеса часто нет бюджета на штат исследователей, а решения принимать нужно. Я, как дизайнер, выступаю в роли санитара, а не в роли хирурга: моя задача не навредить и найти явные проблемы. Иными словами — лучше провести неидеальное исследование, чем галлюцинировать вообще без данных.

2. Мы не принимали обязательств, их выдали вместе с оффером.

Давайте не путать фундаментальную науку и UX-тесты. Чтобы понять что стул неудобный научная степень по физике не нужна. Чтобы понять что интерфейс неудобен — не обязательно быть дипломированным социологом. Статья как раз о том, как дизайнеру не играть в ученого, а просто снизить количество ошибок в своей работе

[udinhtml]

 Чтобы понять что стул неудобный научная степень по физике не нужна. Чтобы понять что интерфейс неудобен — не обязательно быть дипломированным социологом. 

Ну, если заниматься изучением подобных вопросов, то сгодится любая степень профанации, это да.

[udinhtml]

Т.е. в статье написаны правильные вещи в контексте сбора требований и куче тонкостях, которые могут возникать в процессе и искажать данные, но это всего верхушечка айсберга, когда все остальное под водой и оно огромно, и оно то же важно.