В крупных компаниях управления знаниями — это ежедневная реальность. Документы, инструкции и базы знаний должны быть доступны сотрудникам, а задачи – прозрачно распределены и контролируемы. Когда это не так, команда тратит время не на результат, а на поиски, уточнения и бесконечные согласования.

На рынке отечественных IT-решений для совместной работы уже есть несколько зрелых продуктов, которые подходят для решения этих задач.

Я выбрал три популярных российских решения – Teamly, Eva360 (EvaTeam) и Minerva Knowledge – и сравнил их по трем критериям: функциональность, возможности совместной работы и отчетность/аналитика. В каждом разделе приведены факты о возможностях сервисов, а также отдельно описаны реальные кейсы и отзывы из открытых источников. Это помогает не спорить «что лучше вообще», а понять, что лучше под ваши задачи.

Если вы вдруг заметили неточность или вам есть, что рассказать об этих продуктах со своей стороны – пишите в комментарии!

1. Функциональность

При оценке функциональности я смотрел на возможности сервисов по управлению задачами, документами и ресурсами. Важно наличие задач и подзадач, разных представлений (Kanban, список, календарь, диаграммы Ганта), а также встроенной базы знаний и интеграции с другими системами, конечно же.

Teamly

Teamly – это универсальная платформа для управления знаниями и проектами. Поддерживает ведение базы знаний и работу со статьями (документами), для этого есть мощный редактор и структурированные пространства, а также управление проектами и задачами.

Teamly сочетает таск-трекер и систему управления знаниями. Для задач сервис предлагает создание задач и подзадач, назначение приоритетов и сроков, фильтрацию и группировку. Есть шесть видов представления задач: табличный (с фильтрами), Kanban, диаграмма Ганта, календарь, диаграммы и даже формы обратной связи. Это позволяет планировать проекты по разным методологиям.

Из интеграций отмечены открытый API и «умные таблицы», которые легко связывают данные задач и документов. Есть на борту и AI-ассистент, а также внешний AI-виджет для интеграции поиска по базе знаний на сторонние сайты, порталы, сервисы и системы.

Eva360 (EvaTeam)

Платформа Eva360 – это экосистема, включающая модули EvaProject (таск-трекер) и EvaWiki (база знаний, аналог Confluence).

EvaProject поддерживает гибкие методологии: «Scrum, Kanban, Waterfall» и др., с возможностью распределять задачи по спринтам и ролям. Инструменты похожи на Jira: есть Kanban-доски, бэклоги и встроенная диаграмма Ганта (аналог MS Project).

EvaWiki обеспечивает работу с документами: древовидная структура разделов, загрузка вложений, просмотр превью без открытия документа, а также создание вики-страниц и шаблонов. Этот модуль позволяет вести корпоративную базу знаний и внутренние инструкции.

Интеграции Eva360 включают, например, взаимодействие с GitLab/GitHub и другими сервисами, упоминаются аналоги популярных плагинов Atlassian (Draw.io, Yogi, Comala).

Minerva Knowledge

Minerva – специализированная KMS (Knowledge Management System). Это «система управления знаниями нового поколения» с фокусом на удобный поиск и взаимодействие сотрудников.

В функционале есть автоматическая миграция из Confluence, удобный визуальный редактор со встроенными блоками (код, диаграммы Draw.io, PlantUML), а также импорт/экспорт офисных документов (Word, PDF, Excel, и т.п.).

Система поддерживает версионирование статей, согласование изменений и хранит данные в российской инфраструктуре (данные в РФ).

По основным возможностям Minerva отмечено адаптированное мобильное приложение и гибкий поиск с учетом опечаток и тегов.

Из интеграций заявлены открытый API и встроенные связи с уже используемыми системами (CRM, чат-центр, телефония, Service Desk).

Стоит учитывать, что Minerva фокусируется именно на знаниях, а полноценного таск-трекера в нем нет. Пользователи в своих отзывах отмечают, что редактор Minerva очень удобен и интегрирован с CRM и Service Desk, а среди функций особенно полезной считает автоперенос контента из Confluence.

Итоги по функциональности

Teamly подходит для команд, которым нужна и база знаний, и управление проектами. У него есть и задачи с Gantt/канбаном, и мощная KMS-функциональность (базы знаний, реестры). Eva360 представляет собой связку таск-трекера и KMS, хорошо подходящую для ИТ-проектов и корпоративной документации (мощный аналог Jira+Confluence). Minerva Knowledge сильна именно как хранилище знаний с развитым поиском и аналитикой, но не решает задачи управления проектами.

2. Совместная работа

Здесь оцениваем, как сервисы обеспечивают коллективную работу над документами и задачами: нужен ли реалтайм-редактор, есть ли возможность комментировать и обсуждать материалы, систему упоминаний (@), историю изменений и общие доски/документы.

Teamly

Teamly предлагает настоящий реалтайм-режим совместной работы над документами. Встроенный визуальный редактор позволяет нескольким пользователям одновременно редактировать статью, а в тексте можно прямо вставлять комментарии и ветки обсуждений.

При этом упоминания сотрудников через @ сразу обращают внимание на задачи с дедлайнами: коллеги получают уведомления в своих кабинах. Все это обеспечивает активное командное взаимодействие.

Версионность сведена на автоматический контроль – платформа «сохраняет и отслеживает изменения в документах», давая доступ к предыдущим версиям и полной истории правок. Доступ к материалам легко настраивается по ролям: можно пригласить в пространство как внутренни�� пользователей, так и внешних (например, клиентов или партнеров).

Eva360 (EvaTeam)

EvaWiki, входящая в состав Eva360, предоставляет совместное редактирование вики-страниц – это ключевой элемент «корпоративной базы знаний». Несколько авторов могут одновременно работать с документом по ролевой модели, при этом сохраняется история версий (аналог Confluence).

В статьях можно оставлять комментарии (как в Confluence) и помечать коллег для обсуждений, хотя детали такого функционала в открытых источниках не раскрыты.

Модули Eva360 тесно интегрированы: например, в рамках платформы можно организовать чаты (DocFlow, корпоративная почта, чаты) и упомянуть задачи в документе.

Таким образом, Eva360 обеспечивает сквозную совместную работу: задачи в EvaProject связаны с документацией в EvaWiki, а ключевым преимуществом является непрерывность проектных процессов и документов.

Minerva Knowledge

Minerva акцентирована на знаниях, но также поддерживает совместное редактирование и комментарии. Система ведет историю изменений статей и позволяет работать над контентом коллективно (на основе гибких прав доступа).

Платформа предлагает уведомления об изменениях и сбалансированные механизмы обратной связи.

Также у Minerva есть встроенный механизм рекомендаций и сценариев, который стимулирует взаимодействие пользователей с материалами. По сравнению с Teamly и Eva, Minerva меньше фокусируется на редакции в реальном времени (подобно Google Docs), но тем не менее обеспечивает прозрачность процесса работы с знаниями: все версии доступны, а полнотекстовый поиск выявляет общий контекст.

Итоги по совместной работе

Teamly выигрывает за счет полноценного редактора с комментариями и упоминаниями в задачах. Eva360 (EvaWiki) предоставляет привычную для Atlassian среду: ролевой контроль версий и встроенные обсуждения в документах. Minerva – это скорее инструмент управления знаниями, чем площадка для удаленного редактирования в реальном времени, но и он обеспечивает «наглядные уведомления» и возможность коллективного создания и оценки контента. Во всех сервисах материалами удобно делиться внутри организации, но Teamly и Eva360 выделяются более широким набором средств коллаборации.

3. Отчетность и аналитика

Здесь интересуют инструменты для контроля выполнения задач и работы с контентом: сводки по задачам, загрузке сотрудников и дедлайнам, а также дашборды, графики и экспорт данных.

Teamly

Teamly делает упор на аналитику использования знаний и активности сотрудников.

В модуле Аналитика доступны дашборды по «Пространствам» и «Статьям» – аналогичным разделам базы знаний. Например, дашборд показывает ключевые метрики: для каждого пространства видно число просмотров, обновлений, лайков, комментариев, а для файлов (в разделе «Диски») – просмотры, новые файлы и скачивания.

Отчет по участникам позволяет увидеть, кто сколько создал и отредактировал статей, сколько статей прочитал и т.д. – это помогает оценить активность и вовлеченность команды.

Таким образом, Teamly дает подробную статистику по работе сотрудников с контентом: какие разделы наиболее востребованы, какие темы популярны, какие сотрудники вносят больше вклада.

Для задач Teamly есть диаграмма Ганта и Kanban, которые визуализируют сроки и этапы, а также диаграммы и формы обратной связи, но статистика загрузки сотрудников прямо в интерфейсе не акцентируется. Экспорт данных возможен через API.

В целом, Teamly позволяет руководителям видеть картину по задачам и знаниям в одном месте.

Eva360 (EvaTeam)

В документации EvaTeam нет отдельного модуля бизнес-аналитики.

Система обеспечивает стандартные отчеты: диаграммы Ганта, бюджетные показатели и возможности порты для проектов (например, портфель проектов), но специализированных дашбордов «как у Teamly» нет.

Отчасти их роль может играть модуль EvaProject: в нем встроено отражение жизненного цикла задач и иногда используют плагин-аналоги (в объявлениях упоминались аналоги BI-плагинов Jira).

В любом случае, в Eva360 отчеты по задачам представляются в форме фильтров и досок. Для кейсов знаний (EvaWiki) нет глубокой аналитики: основное – это хранение версий и метаданные.

Minerva Knowledge

Minerva обладает встроенной системой отчетности по знаниям.

В частности, в фичах продукта заявлена «наглядная отчетность»: она охватывает чтение уведомлений, качество поиска, обратную связь и оценки, а также «популярность контента». Проще говоря, можно видеть, сколько сотрудников ознакомились с публикациями, как они их оценили и насколько эффективно поиск выдает ответы.

Отчеты можно настраивать под разные метрики. Это помогает понять загрузку информации и ее востребованность.

Кроме того, Minerva позволяет экспортировать данные и подключаться через API, так что при необходимости статистику можно анализировать внешними средствами.

Итоги по отчетности

Teamly сильнее в аналитике по знаниям – готовые дашборды про просмотры, взаимодействия и активность сотрудников. У Eva360/EvaTeam встроенная аналитика невелика (акцент на управлении проектами через Gantt и доски, возможен экспорт через сторонние решения). Minerva, в свою очередь, предлагает панель анализа контента (наглядные отчеты о просмотрах и поисковых запросах), но не содержит средств планирования задач.

Все три продукта позволяют выгружать данные (через API или стандартные экспорты), а обширные графики и диаграммы есть преимущественно в Teamly и Minerva – у Teamly это графики по взаимодействию, у Minerva – дашборды по прочтению и оценке материалов.

Сравнительная таблица сервисов

Практическое применение Teamly, EvaTeam и Minerva в бизнес-кейсах

Teamly

Кейсы использования

Teamly применяется для создания корпоративных баз знаний и автоматизации техподдержки.

Так, служба поддержки лизинговой компании «Интерлизинг» до внедрения Teamly тратила около 20 минут на поиск ответа в документации. Внедрение интеллектуального поиска на базе AI (Retrieval-Augmented Generation) позволило снизить это время до 1–2 минут, автоматизировав до 60% запросов и сэкономив до 87% времени сотрудников. Теперь поддержка «Интерлизинга» превратилась из «фабрики поиска» в эффективный центр решения проблем.

Ещё один пример – 2ГИС: департамент производства быстро перенёс в Teamly базу знаний объёмом 150 000 страниц без потерь контента.

В сегменте ритейла Teamly внедрил «ВкусВилл» – крупнейшая федеральная сеть. Её сотрудники отмечают, что теперь «все можно найти сразу в базе знаний» и «работа реально идёт быстрее» благодаря удобному интерфейсу и гибкому редактированию. По данным Teamly, около 50% сотрудников «ВкусВилла» уже работают в новой системе.

Отзывы и оценки

Пользователи высоко ценят функциональность и скорость развития Teamly.

Администраторы отмечают много инструментов и мощный редактор: «Teamly – лучший на сегодняшний день в России продукт для баз знаний… нам понравилось не столько то, что он сейчас из себя представляет, сколько то, как быстро он развивается и внедряет новые инструменты».

Особо упоминают поддержку: при миграции из Notion команда техподдержки Teamly «сразу вышла на связь и, несмотря на выходные, оперативно помогла решить все вопросы по переносу данных».

Положительные отзывы публикуются и на независимых ресурсах (например, HF.ru и Startpack), где хвалят продвинутый поиск и интеграцию Teamly, хотя в некоторых отзывах отмечают высокую цену и время ответа службы продаж.

EvaTeam

Кейсы использования

Продукты EvaTeam (EvaProject, EvaWiki, EvaServiceDesk) внедряются в крупных компаниях для управления проектами, задачами, базами знаний и службой поддержки.

Например, в НСИС (Нац. страховая ИС при Банке России) внедрили EvaServiceDesk, EvaProject и EvaWiki. По словам директора НСИС, это позволит сократить время решения инцидентов и повысить производительность.

В «Газпром ID» (оператор SSO-системы Газпрома) перешли с зарубежного ПО на полный стек EvaTeam: руководитель IT-проектов отметил, что важно «снизить риски и зависимость от иностранных сервисов, сохранив привычные инструменты». Коммерческий директор EvaTeam добавляет, что с экосистемой EvaTeam бизнес-процессы «станут ещё эффективнее» благодаря единому инструментарию для управления проектами, знаниями и обращениями.

В строительном холдинге UDS Group (девелопмент) продукты EvaWiki+EvaProject создали прозрачную среду: миграция из Jira/Confluence заняла полгода и «ни один бит информации не потерялся». После этого процессы стали «бодрее» – всё проекты и документы хранятся в единой базе, упростился документооборот и согласования.

Наконец, авиакомпания NordStar (пассажирооборот >1 млн/год) перешла на EvaProject и EvaServiceDesk вместо Jira/Jira Service Management.

Отзывы и оценки

EvaTeam признаётся в отрасли как лидер замещения Atlassian.

Независимое исследование IaaSSaaSPaaS назвало EvaProject лучшим отечественным аналогом Jira – продукт «заменяет Jira без потери удобства и функциональности».

Ключевыми преимуществами отмечена экосистема (интеграция EvaWiki/EvaServiceDesk) и богатый функционал (поддержка Scrum/Kanban, гибкая настройка). По данным компании, ПО EvaTeam используют более 2500 организаций (Дом.РФ, Росатом, Газпром ID, Avito и др.), что подтверждает высокий спрос. На профильных сайтах пользователи хвалят удобство проектного управления и полную замену привычных систем.

Minerva (Minervasoft)

Кейсы использования

Minerva Knowledge – отечественная система управления знаниями, активно внедряется на месте Confluence и других Wiki.

В «Систэм Электрик» (дистрибутор Schneider Electric) после ухода Confluence заменили её на Minerva Knowledge: «оперативно заменили Confluence… внедрив отечественное ПО без потери важного контента». Новый инструмент «не уступает зарубежному, а в каких-то нюансах даже превосходит» Confluence, к тому же обладает расширенным поиском с учётом опечаток и диаграммами.

Также успешно внедрена Minerva Knowledge в службу поддержки Avito: клиентский сервис вырос в 4 раза, а с новым ПО время обработки обращений начало сокращаться. Благодаря «удобному поиску, возможностям развития и адаптации» сотрудники Avito быстрее находят нужную информацию, а руководители получили аналитику для улучшения контента. По итогам внедрения Avito отмечает «поисковик, работающий как Google», и сокращение времени обработки обращений благодаря отчётности.

Крупные компании (Совкомбанк, QIWI, Мосэнергосбыт и др.) также выбрали Minerva.

Отзывы и оценки

Система Minerva Knowledge получила высокие оценки экспертов. Она признана лучшей на российском рынке (исследование CCG) и отмечена наградой «Проект года» GlobalCIO.

В отзывах подчёркивают удобство редактора и качество поиска: «Удобный редактор, отличная система оповещений… интеграция со всеми текущими системами (CRM, ServiceDesk)… Автоматическая миграция контента из Confluence». Среди плюсов называют интуитивный интерфейс и мобильность; минусы – в первую очередь цену. Представители клиентов (например, «Систэм Электрик») хвалят техподдержку Minervasoft: «специалисты постоянно улучшают продукт, прислушиваются к пожеланиям клиентов».

Выводы

Подводя итоги, отметим ключевые сильные стороны каждого решения:

Teamly больше всего подходит тем, кто хочет единый инструмент и для базы знаний, и для задач.

Сервис интуитивен («очень удобный редактор и система оповещений», по отзывам), позволяет быстро настроить рабочее пространство для HR, поддержки или развития проектов. Удобны шаблоны досок и высокая настраиваемость.

Кроме того, Teamly дает мощный модуль аналитики по знанию: видно, какие разделы сотрудники читают и обсуждают. Среди отзывов встречается мнение, что Teamly быстро заменил иностранные аналоги за счет простоты использования и богатого функционала базы знаний.

Eva360 (EvaTeam) – оптимальный вариант для компаний, ориентированных на ИТ-проекты и комплексные процессы.

Сильные стороны – экосистема взаимосвязанных модулей. Если нужен классический таск-трекер наподобие Jira с интегрированной вики (в духе Confluence), Eva360 дает полное решение. Клиенты отмечают, что после перехода на EvaTeam сохраняется «привычный формат работы» благодаря схожему интерфейсу и гладкой миграции документов.

Сильна платформа и тем, что она масштабируется: подходит и для нескольких команд, и для холдинга (как в примере UDS Group). Недостаток – относительно сложная экосистема для освоения, высокая цена и отсутствие «легковесных» фич (анализ загрузки сотрудников как отдельной опции).

Minerva Knowledge сфокусирована на хранении и поиске знаний.

Если задача – собрать и поддерживать корпоративную базу знаний с удобным поиском и аналитикой, Minerva – один из лучших выборов.

Сервис хорошо справляется с миграцией из Confluence, имеет рекомендации и AI-помощник, детальную аналитику по просмотрам и обратной связи.

Его выбирают крупные компании (Мосэнергосбыт, Совкомбанк и др. упоминаются на сайте) за «высокий уровень удобства» интерфейса и гибкие настройки. К минусам можно отнести необходимость обучения пользователей и высокую стоимость лицензионного пакета (один из отзывов упоминал ценник, значительно превышающий зарубежные сервисы).

Таким образом, выбор зависит от задачи:

Команды, которые хотят объединить задачи и знания в одной платформе, оценят удобство Teamly – особенно если важна несложная настройка и встроенные отчеты по контенту.
IT-подразделения и проектные офисы, которые нуждаются в мощном таск-трекере с корпоративной базой знаний, выгодно получат от Eva360 (EvaTeam) с его инфраструктурой «все-в-одном» и адаптированным под российские требования функционалом.
Крупный бизнес, у которого большая база инструкций и регламентов, может предпочесть Minerva Knowledge ради продвинутого поиска, удобства работы с большими объемами документации и аналитики по контенту.

В конечном счете, при выборе важно учитывать специфику отдела: что важнее – задачи или информация, а также готовность команды к освоению той или иной системы. Каждая из рассмотренных платформ доказала свою эффективность в реальных кейсах: Teamly – в HR и службах поддержки, Eva360 – в разработке ПО и управлении проектами, Minerva – в ведении централизованной базы знаний.

Знакомьтесь с новыми онлайн-сервисами, которые делают вашу жизнь проще в телеграм-канале Product Radar. 10 новых проектов – каждую неделю!

Понравилась статья? Хотите продолжение или сравнительную подборку похожих продуктов? Буду благодарен за лайк и комментарий в поддержку публикации.

Если хотите дать свой проект в обзор — напишите мне в личку @begovatovd.

Как выбрать сервис для совместной работы: обзор по ключевым критериям